Wyniki wyszukiwania - BazTech

1

Wybrane nowoczesne formy przekazu informacji wdrażane przez Służbę Celną

Klimek M.

Logistyka

|

2015

|

nr 3

2197--2204, CD 1

PL

W ostatnich latach Służba Celna wprowadza dużo innowacyjnych rozwiązań podnoszących standardy obsługi klientów. Zmiany dotyczą m.in. procesu przekazu informacji.. W artykule opisane są wybrane nowe rozwiązania wdrażane przez Służbę Celną usprawniające proces informowania klienta. W rozwiązaniach tych coraz częściej wykorzystywane są nowoczesne narzędzia elektroniczne tj. aplikacje webowe, aplikacje mobilne, poczta elektroniczna itp. Wdrażanie nowych form komunikacji przez Służbę Celną usprawnia proces komunikacji z klientem i przyczynia się do postrzegania Służby Celnej jako nowoczesnej organizacji.

EN

In recent years, the Customs Service introduced many innovative solutions to raise standards of customer service. The changes relate to, among others, process of information transfer. The article describes the selected new solutions implemented by the Customs Service to improve the process of informing the customer. In these solutions are increasingly used modern electronic tools, ie. web applications, mobile applications, e-mail etc. Implementation of new forms of communication by the Customs Service streamlines the process of communication with customers and contributes to the perception of the Customs Service as a modern organization.

2

Działania Służby Celnej w zakresie wspierania przedsiębiorczości wynikające ze Strategii działania Służby Celnej na lata 2014-2020

Laszuk M.

Ekonomia i Zarządzanie

|

2014

|

Vol. 6, no. 4

95--107

PL

Polska administracja celna podjęła działania mające na celu budowanie relacji z biznesem jako drogi realizacji przyjętych polityk przez oba środowiska, promocję programu „3i” oraz kreowanie pozytywnego wizerunku Służby Celnej. Działania powyższe w znacznym stopniu przyczyniają się do ułatwień w obrocie towarowym z zagranicą, co z kolei przyczynia się do rozwoju oraz wzrostu konkurencyjności polskich przedsiębiorstw. Głównym dokumentem określającym kierunek i zakres zmian jest Strategia działania Służby Celnej na lata 2014-2020. Ukierunkowana w dużej mierze na wspieranie aktywności gospodarczej przedsiębiorców oraz podniesienie standardu obsługi klienta, stanowi podstawę działań które przyspieszają i ułatwiają obrót towarowy z zagranicą, między innymi programu i-cło, programu i-granica. W artykule podjęto próbę analizy i oceny działań realizowanych w ramach powyższego dokumentu. Wskazano również zakres zmian wymaganych w kolejnych etapach przeprowadzanych na rzecz przedsiębiorców ułatwień w zakresie obrotu towarowego z zagranicą. Rozważania zawarte w artykule przeprowadzono opierając się na analizie podstawowych dokumentów określających kierunki działań Służby Celnej.

EN

Polish customs administration undertakes activities aiming at building relations with the business, which can be seen as the realisation of the policies adopted by both sides, at the promotion of the "3i" programme and at the creation of the positive image of Customs Service. The above activities mostly contribute to the facilitation of the goods trade abroad, which in result contributes to the development and to the increase of the competitiveness of Polish enterprises. The major document defining the direction and the range of changes is the Customs Service Business Strategy for the years 2014-2020. It is directed towards supporting economic activities of enterprises and at the increase of customer service standards. It constitutes the basis for supporting activities which accelerate and facilitate the trade of goods abroad, for example the “i-duty” and “i-abroad” programmes. The article attempts to analyse and assess the activities implemented as follow-up to that strategic document. The scope of the required changes in the further entrepreneur-oriented actions facilitating the cross-border trade in goods have been indicated. The considerations in the article are based on the analysis of basic documents defining activities of Customs Service.

3

Technologie informacyjne w służbie celnej

Krasnodębski G.

Logistyka

|

2009

|

nr 3

CD-CD

PL

Wdrażanie systemów informatycznych w administracji państwowej w dużej mierze przyczynia się do podniesienia poziomu obsługi klienta. Zastosowanie aplikacji komputerowych w Służbie Celnej ma na celu przyśpieszenie procesów odpraw celnych, których czas trwania niejednokrotnie ma duży wpływ na koszty przetrzymywania towarów na granicy. W artykule scharakteryzowano proces informatyzacji Służby Celnej w Polsce oraz przedstawiono przykładowe implementacje systemów komputerowych.

EN

Implementation of information systems in the state administration raising the level of customer service. Using computer applications in the Customs Service is to speed up customs clearance, the duration of which often has a strong influence on the cost of charges at the border. The article characterized the process of computerization in Customs Service and examples of implementation of computer systems.

4

Ewolucja administracji celnej w Polsce

Janowska J., Janowski M.

Logistyka

|

2009

|

nr 6

CD-CD

PL

Geneza Służby Celnej w Polsce sięga czasów panowania króla Bolesław Śmiałego. Lata doświadczeń spowodowały, Se pełni ona obecnie bardzo istotną rolę w systemie bezpieczeństwa państwa. Jednym z głównych zadań realizowanych przez Służbę Celną jest monitorowanie i zarządzanie międzynarodową wymianą towarową jak również zapewnienie bezpieczeństwa łańcucha dostaw. Praca zawiera historię Służby Celnej. Rozważania rozpoczęto od przedstawienia historii celnictwa sprzed 1919 roku, następnie omówiono proces powstawania administracji celnej oraz zmiany wynikające ze wstąpienia Polski do Unii Europejskiej. W artykule scharakteryzowano również działalność Izby Celnej w Gdyni.

5

Zarządzanie kapitałem ludzkim Służby Celnej w gospodarce wolnorynkowej

Raczkowski K.

Zeszyty Naukowe Politechniki Białostockiej. Ekonomia i Zarządzanie

|

2008

|

Z. 11

339-352

PL

Podejście do zarządzania we wszystkich typach organizacji w poszczególnych krajach przeszło długą drogę ewolucyjną, chociaż nie było to przejście symetryczne i jednolite. Współcześnie również rozwój gospodarczy, jak i panujące różnice kulturowe determinują kształt poszczególnych jej funkcji i skali zależności. Jednocześnie można wskazać, iż duża część teoretyków, jak i praktyków z zakresu zarządzania zaczyna dostrzegać człowieka-pracownika jako element najcenniejszego dobra organizacji. Zauważono bowiem, iż nawet najlepsza strategia rozwoju nie gwarantuje sukcesu, jeżeli nie będzie wprowadzona przez kompetentnych i zaangażowanych pracowników posiadających wewnętrzną moc wytwarzania wartości. Cóż bowiem z posiadania materialnych zasobów organizacji w postaci środków trwałych czy gotówki, jeżeli będą one nieracjonalnie wy-korzystane. Dopiero właściwa ingerencja decyzyjno-zarządcza istoty ludzkiej (kapitału ludzkiego) może użyć posiadane zasoby w celu ich efektywnego wykorzystania . Wydaje się, iż Służba Celna, jako w gruncie rzeczy administracja działająca w nowej rzeczywistości wyzwań gospodarczo-globalnych, winna dążyć do posiadania właściwego kapitału ludzkiego, który będzie należycie kierowany. Z punktu widzenia przedsiębiorcy (jak również samych funkcjonariuszy celnych) jest ważne bowiem, kto i w jaki sposób odpowiada za kształtowanie polityki podatkowej (w tym celnej) państwa i w jakim stop-niu następuje ingerencja administracji celnej w gospodarkę. Można przypuszczać, iż przy zmianie aktualnie panujących przestarzałych stereotypów myślenia doraźnego w hierarchicznej administracji celnej możliwe będzie pełne zintegrowanie technologii IT z organizacją uczącą się i współdziałającą z otoczeniem zewnętrznym. Aby jednak osiągnąć ten stan, należy faktycznie oprzeć działania reformatorskie i sprawcze na pięciu dyscyplinach uczenia się, tj. mistrzostwie osobistym, modelach myślowych, wspólnej wizji, zespołowym uczeniu się oraz myśleniu systemowym. Wówczas zarządzanie kapitałem ludzkim administracji celnej może nie będzie prostsze, lecz na pewno przyczyni się do zwiększenia możliwości rozwoju nie tylko wewnętrznego, lecz przede wszystkim narodowego w skali globalnej.

EN

Approach to management in all the types of organizations in particular states went through a long evolutionary way, although it was not a symmetric and uniform transfer. Contemporarily also an economic development and existing cultural differences determine the shape of its particular functions and dependency scales. Simultaneously it may be indicated that a large number of theorists and practitioners within management begin to notice a man-worker as an element of most valuable good of an organization. It was noticed that even the best strategy of development does not guarantee success if it is not implemented by competent and engaged workers possessing internal power of creating value. What is the use of possessed material resources of an organization in form of fixed assets or cash if they are irrationally used? Just proper decision making and management integration of a human being (human capital) may use the possessed resources in order to apply them efficiently . It seems that Customs Service, as in fact administration acting in a new reality of economic and global challenges, should aim at possession of a proper human capital that will be appropriately directed. From a standpoint of an entrepreneur (and also customs officers) it is important who and how is responsible for shaping of a tax policy (including customs) of a state and to what extent interference of customs administration into an economy takes place. It may be supposed that by a change of current old-fashioned stereotypes of short-term thinking in a hierarchical customs administration it will be possible to fully integrate IT technology with a learning organization that cooperates with an external surroundings. However, in order to achieve this state reforming and causative actions should be based on five disciplines of learning, i.e. personal mastery, thinking models, common vision, team learning and systems thinking. Then, human capital management of customs administration may be not easier but will for sure contribute to the increase of possibilities of development, not only internal, but most of all national and global.