Wyniki wyszukiwania - BazTech

Ograniczanie wyników

Znaleziono wyników: 2

Liczba wyników na stronie

Wyniki wyszukiwania

Wyszukiwano:
w słowach kluczowych: RFID identification

Sortuj według:

Ogranicz wyniki do:

Wykorzystywanie automatycznej identyfikacji w obsłudze klienta i strategii omnichannel

Małyszek E.

Logistyka

2015

nr 3

5724--5730

Nowoczesne sposoby dystrybucji i obsługi klienta w bardzo dużym stopniu opierają się na technologiach automatycznej identyfikacji. Wiele nowych rozwiązań w tym obszarze funkcjonuje na rynkach zagranicznych, a niektóre z nich dopiero testowane są w Polsce. W artykule podjęto próbę zbadania poziomu gotowości polskich klientów do zaadoptowania takich rozwiązań pod względem technicznym i mentalnym. Zastosowaną metodą badawczą są ankietowe badania online oraz zogniskowane wywiady grupowe, których celem była weryfikacja wyników badań ankietowych oraz ich rozszerzenie o aspekty jakościowe. W artykule przedstawiono wybrane zastosowania automatycznej identyfikacji w obsłudze klienta i strategii omnichannel oraz zaprezentowano wyniki badań empirycznych. Analiza wyników badań wykazuje, że polscy konsumenci są przygotowani pod względem technicznym i mentalnym do wykorzystywania nowych form zakupu i akceptacji automatycznej identyfikacji w ich obsłudze. Jednocześnie są konsumentami świadomymi, akceptującymi tylko te rozwiązania, które dostarczają im zidentyfikowanych i pożądanych korzyści.

Modern methods of distribution and customer service to a very large extent are based on automatic identification technologies. Many new developments in this area have operating in foreign markets, and some of them are tested in Poland. This article attempts to examine the level of preparedness of Polish customers to accept these solutions both technically and mentally. The applied research methods are online survey and focus group interviews. The aim of focus group interviews was to verify the results of the survey and the expansion of the results about the qualitative aspects. The article presents selected applications of automatic identification in customer service and omnichannel strategy and also the results of empirical studies. Analysis of the study results shows that Polish consumers are prepared technically and mentally to the use of new forms of purchase and acceptance of automatic identification in their service. Simultaneously they are aware consumers and accept only such solutions that provide them identified and desired benefits.

Rozwój systemów automatycznej identyfikacji obiektów

Mazur Z., Mazur H.

Studia Informatica

2012

Vol. 33, nr 2B

457-468

Zainteresowanie systemami automatycznej identyfikacji obiektów z wykorzystaniem kodów kreskowych, technologii radiowej RFID i metod biometrycznych jest obecnie bardzo duże i systematycznie rośnie. Wdrażanie ich przynosi wymierne korzyści - obniża koszty pracy, przyspiesza i ułatwia obsługę klientów, zapobiega fałszerstwom i kradzieżom, umożliwia identyfikację obiektów przemieszczających się oraz w miejscach niedostępnych. Niezbędne jest jednak opracowanie odpowiednich standardów i przepisów prawnych. Wykorzystywanie technologii identyfikacyjnych i uwierzytelniających nie byłoby możliwe, gdyby jednocześnie nie po-wstawały odpowiednie systemy informatyczne (bazy danych wraz z ich oprogramowaniem). W artykule przedstawiono zagadnienia związane z rozwojem systemów automatycznej identyfikacji w aspekcie nowych zastosowań, przetwarzania oraz bezpieczeństwa gromadzonych danych.

The interest in automatic object identification with the use of bar codes, RFID technology and biometric methods is now quite significant and keeps growing. Deployment of these technologies and methods brings numerous advantages: lower costs of running a business, quicker and easier customer service, theft and forgery prevention, possibility for identification of moving objects and objects in inaccessible areas. This, however, requires development of relevant standards, legal regulations, and IT systems (databases with software). This paper presents issues related to the development of automatic object identification systems in the context of new applications, data processing and security of stored data.