Artykuł przedstawia system norm ISO 9000:2000 jako narzędzie adaptacji usług logistycznych. Autor prezentowanego artykułu szczególną uwagę poświęcił problematyce przesłanek adaptacji norm ISO 9000:2000, jak również procesowi adaptacji tych norm na podstawie badań przeprowadzonych wśród wybranych przedsiębiorstw logistycznych funkcjonujących na polskim rynku transportu - spedycji - logistyki (TSL) oraz ich klientów z dziesięciu branż.
EN
This article present the ISO 9000 norm system as a tool of adaptation of logistic services. Author of this article has payed special attention to the question of circumstances of the adaptation of ISO 9000 norm, as well as to the process of adaptation these norms basing on researches conducyed among choosen logistic companies operating on the Polish transport, spedition, and logistic market (TSL) and their clients from ten different business branches.