PL
 |
EN
Ograniczanie wyników
Czasopisma help
  1. 1 Problems of Quality
  2. 1 Problemy Jakości
Autorzy help
  1. 1 Lewandowski R.
Lata help
  1. 1 2008
Preferencje help
Polish version English version Język
Widoczny [Schowaj] Abstrakt
Liczba wyników

Znaleziono wyników: 1

Liczba wyników na stronie
first rewind previous Strona / 1 next fast forward last
Wyniki wyszukiwania
Wyszukiwano:
w słowach kluczowych:  Health care services quality measurement
help Sortuj według:

help Ogranicz wyniki do:
first rewind previous Strona / 1 next fast forward last
1
Pomiar jakości usług medycznych z wykorzystaniem metody SERVQUAL
Lewandowski R.
Problemy Jakości
|
2008
|
R. 40, nr 9
30-35
EN
The article describes the usage of Servqual model to evaluate the quality level of health care services in hospital. Servqual model is based on gap measurement between patienfs expectations of a health care servicequality and the patienfs perceptions of the service performance. In the research a standard 22 statements questionnaire has been used and assessment of the relative importance of the five dimensions to the patient has been applied.
first rewind previous Strona / 1 next fast forward last
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.