Wyniki wyszukiwania - BazTech

1

Zastosowanie technik e-biznesu w logistyce

Chojcan L., Żebrucki Z.

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

|

2002

|

z. 11

17-31

PL

Wszechobecny rozwój Internetu spowodował, iż techniki informatyczne są stosowane coraz częściej w różnorodnych obszarach działalności przedsiębiorstwa. Już nie tylko dział marketingu, finansów, zasobów ludzkich, ale także logistyka korzysta z nowoczesnych rozwiązań. Celem artykułu jest przedstawienie możliwości wykorzystania technik e-biznesu w e-logistyce oraz korzyści, jakie niesie ze sobą ich zastosowanie. Autorzy starali się przedstawić sytuację e-logistyki panującą w Polsce.

EN

The development of the Internet affecting all areas of human life has led to the situation, where the IT techniques are used more and more often in various areas of business activity. The use of modern solutions is no longer the privilege of marketing, finance and human resources departments. Nowadays logistics is also making good use of it. The purpose of this article is to present the possibilities of use/utilisationof e-business in e-logistics and possible benefits of its application. The authors have made an attempt to present the situation of e-logistics in Poland.

2

Nowe kierunki rozwoju systemów informatycznych dla małych i średnich przedsiębiorstw

Mazur D.

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

|

2002

|

z. 9

119-127

PL

Przedstawiony referat jest próbą określenia obecnego stanu systemów informatycznych zarządzania małych i średnich przedsiębiorstw wraz z zarysowaniem nowych pól i kierunków rozwoju tychże systemów. Omówione zostaną takie terminy, jak: system zintegrowany, Customer Relationship Management, praca grupowa.

EN

This paper presents current condition and new trends of business management software systems, for small and medium-sized companies. In this paper are terms described such as Integrated System, Customer Relationship Management and group work.

3

CRM - droga do bezpiecznej przyszłości firmy

Nowosadko K.

Management

|

2000

|

Vol. 4, no 2

167-175

PL

Dzisiejsze przedsiębiorstwa, aby przetrwać i się rozwijać, potrzebują lojalnych klientów. Samo zdobycie klienta i dokonanie transakcji już nie wystarcza. Firmy są zmuszone do podejmowania działań zmierzających nie tylko do pozyskiwania nowych, ale przede wszystkim do zachowania już pozyskanych klientów. W tej sytuacji pojawiła się potrzeba kompleksowego zarządzania relacjami przedsiębiorstwo - klient. Rozwiązaniem może się okazać system CRM (Custorner Relationship Management). Termin CRM, rozumiany zarówno jako filozofia działania przedsiębiorstwa jak i aplikacja informatyczna, jest coraz popularniejszy za granicą i w Polsce. Czy okaże się dominującą strategią zarządzania w przedsiębiorstwach początku XXI wieku pokaże nadchodząca przyszłość.

EN

Today, companies need loyal customers for surviving and increasing. It is not enough to get a customer and q transaction. Companies have to not only get customers, but take care about the older ones. That is why there is a need relationship management between a firm and customers. CRM (Customer Relationship Management) could be a solution. CRM has been more and more popular and it is known as a philosophy of firm behaviour or an informatic application. Future will show us if CRM will main management strategy.