Wyniki wyszukiwania - BazTech

Ograniczanie wyników

Powiadomienia systemowe

Sesja wygasła!

Znaleziono wyników: 2

Liczba wyników na stronie

Wyniki wyszukiwania

Wyszukiwano:
w słowach kluczowych: CEP services

Sortuj według:

Ogranicz wyniki do:

Zakres i ocena oferowanych usług KEP przez wybranych operatorów logistycznych

Zamkowska S., Kogut K.

Autobusy : technika, eksploatacja, systemy transportowe

2013

R. 14, nr 3

1099-1110

W artykule przedstawiona została charakterystyka podmiotów działających na rynku usług logistycznych oraz zakres i kryteria oceny realizowanych usług. W szczególności uwaga została zwrócona na usługi KEP (kurierskie, ekspresowe, paczkowe), których oferentami są operatorzy logistyczni, działający na polskim rynku. Przeprowadzona została także analiza i ocena porównawcza oferowanych usług kurierskich przez wybranych operatorów, w serwisie krajowym. Analiza ofert badanych firm kurierskich została dokonana według wybranych kryteriów.

This paper presents the characteristics of entities operating in the logistics market, and the scope and criteria for the evaluation of the services provided. In particular, attention has been paid to the CEP (courier, express, parcels) services, where the services providers are logistics operators, operating on the Polish market.The analysis and comparative evaluation of the courier services offered by all service providers in the domestic service has been carried out. The analysis of the offers of the surveyed companies wasbased on selected criteria.

Branża KEP- elastyczne podejście do potrzeb klientów

Cichosz M.

Gospodarka Materiałowa i Logistyka

2011

nr 12

16-22

Branża usług kurierskich, ekspresowych i paczkowych (KEP) jest jednym z najdynamiczniej rozwijających się rynków branżowych na świecie, w tym w Polsce. Wyniki badań branży KEP przeprowadzonych przez Zespół Katedry Logistyki w 2010 r. pokazały, że jednym z istotnych motorów tych przemian są rosnące i zmieniające się potrzeby i oczekiwania klientów. W ich efekcie dziś w ofercie przewoźników ekspresowych klient znajdzie nie tylko standardową usługę odbioru i dostarczenia przesyłki pod wskazany adres lecz również usługi dodatkowe oraz usługi zaprojektowane w odpowiedzi na potrzeby konkretnych branż oraz klientów. W artykule podkreślono, że elastyczne podejście do potrzeb i oczekiwań klientów wymagało od przewoźników ekspresowych stworzenia elastycznej organizacji z elastycznymi procesami, elastycznymi pracownikami i wspierającymi tę elastyczność systemami informatycznymi. Dzięki elastyczności przewoźników ekspresowych możliwa stała się również elastyczność ich klientów - zwłaszcza małych i średnich przedsiębiorstw.

The courier, express and parcel services' market (CEP) is one of the most dynamically developing specialized markets in the world as well as in Poland. The results of research carried out in 2010 by the team of Logistics Department of Warsaw School of Economics proved that one of the most important drivers for change are growing and changing expectations and needs of express carries' customers. Thanks to that the range of express couriers' portfolio embraces both standard and additional services as well as services designed and tailored to respond to specific needs of customers. Within the framework of the article it is emphasized that such an approach needs the flexible organization with flexible processes, flexible employees supported by flexible IT systems. The flexibility needed by small and medium companies becomes the reality thanks to the express carriers' flexibility.