Wykorzystanie metody CAF pozwala organizacjom na uzyskanie większej wiedzy na temat ich działalności i efektywności w zakresie wybranych obszarów. Metoda CAF pozwala w łatwy sposób na wprowadzenie w organizacji podstawowych zasad TQM. Może ona być pierwszym krokiem w kierunku doskonalenia jakości. Jest wykorzystywana w administracji publicznej, aby zdefiniować poziom, w jakim wypełnione są poszczególne kryteria, które wpływają na jakość. Niniejszy artykuł przedstawia ocenę wykorzystania CAF w Polsce, koncentrując się na ocenie funkcjonowania administracji samorządowej.
EN
The use of CAF method allows the organization to gain bigger knowledge about its activities and effectiveness in separate areas. CAF is an easy method which allows to introduce the full concept of TQM. It can be a first step toward management through quality. CAF method is used for the public administration so as to define the level of fulfilment of separate criteria which have an influence on the quality. This publication is to assess the use of CAF method in the Poland concerning its accuracy with the assessment of administration functioning.
W artykule omówiono problemy związane z integracją systemów zarządzania jakością z metodą CAF oraz z kontrolą zarządczą. Wskazane zostały nowe zagadnienia obejmujące integrację: obywatelską, sieciową, procesową i wiedzy.
EN
The article discusses the problems associated with the integration of quality management systems, CAF and management control. The author points to the new challenges, including new types of integration (participatory integration, integration occurring in the processes and in social networks and the integration of knowledge).
3
Dostęp do pełnego tekstu na zewnętrznej witrynie WWW
Główny Urząd Miar w 2007 roku uczestniczył w realizacji projektu „Wdrożenie me¬tody CAF w wybranych ministerstwach i urzędach centralnych”. Wykonawcą projektu, współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej (Transition Facility) była firma WYG International Sp. z o.o., natomiast nadzór merytoryczny nad jego realizacją sprawowało Ministerstwo Spraw Wewnętrznych i Administracji we współpracy z Kancelarią Prezesa Rady Ministrów.
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.