PL
 |
EN
Preferencje help
Polish version English version Język
Widoczny [Schowaj] Abstrakt
Liczba wyników

Znaleziono wyników: 3

Liczba wyników na stronie
first rewind previous Strona / 1 next fast forward last
Wyniki wyszukiwania
Wyszukiwano:
w słowach kluczowych:  ACD
help Sortuj według:

help Ogranicz wyniki do:
first rewind previous Strona / 1 next fast forward last
1
System ADMOSS - call center dla operatorów telekomunikacyjnych umożliwiający świadczenie nowych usług
Dąbrowski K.
Przegląd Telekomunikacyjny + Wiadomości Telekomunikacyjne
|
2001
|
nr 2
142-148
PL
Przedstawiono możliwości systemu ADMOSS, który pozwala oferować nowe usługi zaawansowanych wielofunkcyjnych stanowisk operatorskich MSB w systemie komutacyjnym EWSD. Omówiono nowoczesne funkcje systemu ADMOSS, które umożliwiają realizację call center dla operatorów telekomunikacyjnych. Opisano przykłady strategii wyszukiwania informacji z baz danych w systemie ADMOSS oraz zestawiania połączeń. Przedstawiono nowe zintegrowane usługi operatorskie oparte na sieci IP, które wkrótce będą oferowane przez system ADMOSS (e-mail, SMS, zamawianie usług na stronach internetowych).
EN
The article introduces opportunities of ADMOSS System, which allows to offer new services of advanced multifunctional operator Switch Boards in EWSD Switching System. The paper presents modern functions of ADMOSS System, which allow to realize Call Center for telecom operators. The article describes examples of data extracting know-how strategies in ADMOSS System and examples of call completion. The article presents new integrated IP-based operator services, which will be offered in ADMOSS System very soon (e-mail, SMS, service booking from Internet sites).
2
Telefoniczna obsługa klienta w działalności gospodarczej
Murzyn W.
Przegląd Telekomunikacyjny + Wiadomości Telekomunikacyjne
|
2000
|
nr 2
158-160
PL
Przedstawiono rolę systemów telefonicznej obsługi klienta - Cali Centers - w działalności rynkowej przedsiębiorstw. Zwrócono uwagę na specyfikę polskiego rynku i problemy występujące przy wdrażaniu tych systemów. Zaproponowano ogólny model Cali Center zawierający prócz infrastruktury technicznej niezbędne elementy o charakterze biznesowym, które powinny być uwzględnione przy budowie systemu.
EN
The role of the Call Centers in customer care programs is presented. The Polish market circumstances are discussed. The Call Center model including several important business-type elements in addition to technical components is presented and discussed.
3
System Hicom 300E - przykłady rozwiązań
Wisiorowski O.
Przegląd Telekomunikacyjny + Wiadomości Telekomunikacyjne
|
1998
|
nr 2
124-127
PL
Nowoczesny system telekomunikacyjny charakteryzuje się dużą liczbą zaawansowanych aplikacji. Przedstawiono sposób integracji komputera i telefonu, system automatycznego rozdzielania rozmów i aplikację realizującą alarmowe powiadamianie osób.
EN
A modern telecomunication system has got many advanced applications. There have been presented computer and telephone integration, automatic call distribution system and application, which provides programmed emergency calls.
first rewind previous Strona / 1 next fast forward last
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.