Wyniki wyszukiwania - BazTech

Ograniczanie wyników

1 Szkiel Agata

1 2023

Znaleziono wyników: 1

Liczba wyników na stronie

Wyniki wyszukiwania

Wyszukiwano:
w słowach kluczowych: ABCD Suzuki method

Sortuj według:

Ogranicz wyniki do:

Ocena skuteczności procesu audytów wewnętrznych z wykorzystaniem metody ABCD Suzuki

Szkiel Agata

Problemy Jakości

2023

R. 55, nr 1

9--18

Cel: Celem badania jest ocena postrzegania przez audytorów wewnętrznych oraz pełnomocników ds. systemu zarządzania jakością Uniwersytetu Morskiego w Gdyni czynników wpływających na skuteczność procesu audytu wewnętrznego systemu zarządzania jakością. Projekt badania/metodyka badawcza/koncepcja: Do realizacji celu pracy zastosowano analizę piśmiennictwa poświęconego skuteczności audytu wewnętrznego systemu zarządzania jakością oraz metodę ABCD Suzuki. Wyniki/wnioski: Zdaniem ankietowanych skuteczność audytu wewnętrznego w największym stopniu determinują: komunikacja między zespołem audytującym i audytowanymi pracownikami, przygotowanie audytora do audytu, zaangażowanie kierowników audytowanych komórek w proces audytu, zaangażowanie audytorów w realizację działań audytowych oraz kompetencje audytorów w zakresie systemu zarządzania jakością wdrożonego w organizacji. Doskonaląc proces audytu wewnętrznego, organizacja powinna ukierunkować działania na poprawę tych właśnie czynników. Ograniczenia: Przedmiotem badania był tylko audyt wewnętrzny systemu zarządzania jakością, badanie zostało przeprowadzone na grupie audytorów wewnętrznych oraz pełnomocników ds. systemu zarządzania jakością tylko jednej organizacji. Uzyskane wyniki nie mogą być więc uogólnione na całą populację organizacji posiadających wdrożony system zarządzania jakością zgodny z normą ISO 9001:2015 i odniesione do wszystkich rodzajów audytów. Badania przeprowadzone w organizacjach innego typu, np. produkcyjnych, o różnym stopniu dojrzałości systemu zarządzania, a także poświęcone innym rodzajom audytów (np. zewnętrznym – drugiej i trzeciej strony), mogłyby dostarczyć inne wyniki. Ponadto badaniem nie objęto opinii innych stron zaangażowanych w proces audytu, np. kierownictwa Uczelni, pracowników oraz kierowników audytowanych komórek, którzy mogą inaczej postrzegać czynniki wpływające na skuteczność audytu. Zastosowania praktyczne: Wyniki mogą być wykorzystane przez Uniwersytet Morski w Gdyni podczas określania i wdrażania działań mających na celu zwiększanie skuteczności procesu audytu wewnętrznego oraz jego zdolności do tworzenia wartości dodanej dla Uczelni. Mogą być także inspiracją dla innych organizacji posiadających wdrożony system zarządzania jakością do analizy czynników wpływających na skuteczność audytów wewnętrznych prowadzonych w ramach ich systemów zarządzania. Oryginalność/wartość poznawcza: Badania poświęcone ocenie skuteczności audytów wewnętrznych z wykorzystaniem metody ABCD Suzuki dotychczas nie były prowadzone. Umożliwiły wskazanie czynników w największym i najmniejszym stopniu determinujących jakość audytów.

Purpose: The aim of the study is to assess the perception by internal auditors and quality management system representatives of Gdynia Maritime University of factors affecting the effectiveness of the internal audit process of the quality management system. Design/methodology/approach: To achieve the objective of the work, an analysis of literature on the effectiveness of the internal audit of the quality management system and the ABCD Suzuki method were used. Findings/conclusions: According to the respondents, the effectiveness of the internal audit is determined to the greatest extent by communication between the auditing team and the audited employees, the preparation of the auditor for the audit, the involvement of the managers of the audited units in the audit process, the involvement of auditors in the implementation of audit activities and the auditors’ competence in the field of quality management system implemented in the organization. When improving the internal audit process, an organization should focus its efforts on improving these factors. Research limitations: The subject of the study was only the internal audit of the quality management system, the study was conducted on a group of internal auditors and quality management system representatives of only one organization. Therefore, the obtained results cannot be generalized to the entire population of organizations that have implemented a quality management system compliant with ISO 9001:2015 and referred to all types of audits. Studies conducted in other types of organizations, e.g. production organizations, with different levels of maturity of the management system, as well as other types of audits (e.g. external – second and third party), could provide different results. In addition, the survey did not include the views of other parties involved in the audit process, e.g. the university authorities, personnel and heads of audited units, who may have a different perception of the factors affecting audit effectiveness. Practical implications: The results can be used by the Gdynia Maritime University when defining and implementing actions aimed at increasing the efficiency of the internal audit process and its ability to create added value for the university. They can also inspire other organisations with a quality management system in place to analyse the factors affecting the effectiveness of internal audits conducted as part of their management systems. Originality/value: Research on the assessment of the effectiveness of internal audits using the ABCD Suzuki method has not been conducted so far. They made it possible to indicate the factors that determine the quality of audits to the greatest and least degree.