Wyniki wyszukiwania - BazTech

Ograniczanie wyników

Znaleziono wyników: 2

Liczba wyników na stronie

Wyniki wyszukiwania

Wyszukiwano:
w słowach kluczowych: 5 sił Portera

Sortuj według:

Ogranicz wyniki do:

Analiza atrakcyjności sektora zajmującego się produkcją butelek PET

Poloczek P., Rak A., Żywiołek J.

Archiwum Wiedzy Inżynierskiej

2017

T. 2, Nr 1

45--47

W pracy przedstawiono wyniki badań zrealizowanych w przedsiębiorstwie produkującym butelki PET. Wykonano analizę atrakcyjnego sektora, w którym funkcjonujące przedsiębiorstwo. Do badań wykorzystano narzędzie – analiza pięciu sił Portera. Na podstawie przeprowadzonych badań określono obszary atrakcyjności oraz obszary, które należy wzmocnić.

The paper presents the results of research carried out in a company producing PET bottles. An analysis of the attractive sector in which the company operates was carried out. The tool was used to analyze the five Porter forces. Based on the survey, the areas of attractiveness and the areas to be strengthened were identified.

Rola klienta w przedsiębiorstwie

Marczewska R., Mazur A.

Zeszyty Naukowe Politechniki Poznańskiej. Organizacja i Zarządzanie

2009

Nr 53

19-27

W gospodarce wolnorynkowej mechanizmy rynkowe skłaniają menedżerów wielu przedsiębiorstw do skupiania uwagi na jakości. W artykule przedstawiono sposób dążenia organizacji do konkurencyjnego i ekonomicznego funkcjonowania. Opisano wymagania systemu zarządzania jakością w zakresie działań związanych z obsługa klienta i z uwzględnieniem roli klienta wewnętrznego. Zaprezentowano przykład przebiegu i doskonalenia procesu obsługi klienta, zaobserwowany podczas praktyki przemysłowej. Uwzględniono wymagania systemu zarządzania jakością zgodnego z normą PN-EN ISO 9001:2009.

Nowadays economic situation and economy mechanisms make managers focus on quality. The mail goal of this paper is to present haw modern organization is trying to meet competitive and economic objectives. Requirements of quality management system connected with customer service are given and the example of customer service process and its improvement according with PN-EN ISO 9001:2009 standard is presented and discussed.