PL
 |
EN
Preferencje help
Polish version English version Język
Widoczny [Schowaj] Abstrakt
Liczba wyników

Znaleziono wyników: 12

Liczba wyników na stronie
first rewind previous Strona / 1 next fast forward last
Wyniki wyszukiwania
help Sortuj według:

help Ogranicz wyniki do:
first rewind previous Strona / 1 next fast forward last
1
Wykorzystanie metody Servqual do analizy jakości usług
Konstanciak M.
Logistyka
|
2012
|
nr 6
PL
W artykule dokonano analizy jakości usług kurierskich za pomocą metody Servqual. Za pomocą tej metody można przewidzieć oczekiwania klientów oraz identyfikować poziom oceny swoich usług przez usługobiorców. Badanie to przeprowadzone zostało w jednej z firm kurierskich w Polsce. Do przeprowadzenia tej metody wybrano 22 stwierdzeń podzielonych w 5 grup. Ankietowani mieli za zadanie za pomocą skali 1-7 określić oczekiwanie co do danego stwierdzenia oraz określić postrzeganie tego elementu w badanej firmie.
EN
In the paper the analysis of the quality of the courier services was conducted. with the use of this method it is possible to predict customers needs and identify the level of assessment of the services by companies. The research took place in one courier company in Poland. 22 statements divided in 5 groups were chosen to carry out this method. The respondents were supposed to define their expectations to every statement and to define the perception (assess) them in the research company, using 1-7 scale.
2
Praktyczne wykorzystanie instrumentów jakości w procesie wytwarzania szyn
Selejdak J., Konstanciak M.
Hutnik, Wiadomości Hutnicze
|
2012
|
Vol. 79, nr 12
952--955
PL
W obecnych czasach, jakość produkowanych wyrobów odgrywa kluczową rolę w utrzymaniu przez firmy swoich klientów. Celem pracy jest identyfikacja i analiza niezgodności szyn kolejowych. W wyniku przeprowadzonych badań zidentyfikowanych zostało 10 podstawowych niezgodności. W wyniku przeprowadzenia analizy stwierdzono, że niezgodnościami o największym udziale procentowym są skręcenia (33,06%) i wtrącenia niemetaliczne (23,42%), a największą wartość LPR uzyskały takie niezgodności jak Wtrącenia niemetaliczne (LPR=288) i uszkodzenia mechaniczne (LPR=180).
EN
Nowadays, the quality of produced goods is playing the mayor role in the keeping by companies their customers. A purpose of this work there is an identification and analysis of the discrepancies of the rails. As a result of conducted investigation 10 essential discrepancies were identified. As a result of conducted analysis it was affirmed that the most important discrepancies are: containments (33.06 %) and non-metallic inclusions (23.42 %), and the highest value of LPR obtained non-metallic inclusions (RPN=288) and mechanical damages (RPN=180).
3
Content available remote Analysis of technological strategies on the example of the production of the tramway wheels
Konstanciak M.
Archives of Materials Science and Engineering
|
2012
|
Vol. 57, nr 2
69--74
EN
Purpose: The main purpose of this paper is to analyse the technological strategies owned by selected metallurgical company. This will allow to evaluate the existing technology and compare it with similar technologies on the market. It will also help to make changes in these strategies because of their comparison with similar on the market. Design/methodology/approach: Within the framework of the research different types of methods were used: STO matrix allows to compare existing technologies in the selected company with technologies in other similar companies. SWOT method and 3x3 matrix allow to determine the technological position of the test company. While with the use of the ABC technology method chosen machines used during the production process of the tramway wheels are evaluated. Findings: As a result of carried out methods the technological position of the research company was found. The chosen machines used during production process were evaluated. The technological strategies were acquired. Presentation of the analytical methods which, according to author, can be very useful to evaluate and identify the technological strategy in the company. Research limitations/implications: The research pursued represents part of a larger project carried out within the framework of Institute of Production Engineering, Faculty of Management, Czestochowa University of Technology. Practical implications: It was important to show that the analytical methods used in the paper can be also used by most of the companies, as well metallurgical companies. Most of these methods are used for other purposes (SWOT or ABC method), therefore it was shown how to use them to evaluation of the technology held by the company. Originality/value: The value of this paper is represented by an original contribution consisting of methodology ready to used by any company, and including metallurgical company. It can be very helpful in identifying by these companies of their technological strategies.
4
Wykorzystanie metody FMEA do badania jakości usług w firmie logistycznej
Konstanciak M., Jagusiak M.
Logistyka
|
2011
|
nr 5
PL
W artykule wykorzystano metodę FMEA do badania usług w wybranej firmie logistycznej. Na początku scharakteryzowano badane przedsiębiorstwa, a następnie przedstawiono proces wdrażania w nich systemu jakości. Dokonano analizy najczęściej występujących błędów w transporcie przesyłek za pomocą FMEA i zaproponowano działania naprawcze.
EN
In this paper FMEA method was used to test services quality on the example of chosen logistic company. First of all the chosen company was characterized. Next process of implementation of quality system was presented. An analysis of the most common errors in the transport of packets by means of FMEA method was conducted corrective actions were suggested.
5
Proces doskonalenia przy świadczeniu usług pocztowych
Konstanciak M.
Logistyka
|
2011
|
nr 5
PL
W artykule przedstawiono proces doskonalenia usług pocztowych świadczonych przez wybrane przedsiębiorstwo. Do badania wybrano niewielki Urząd Pocztowy. Ilościowo przedstawiono podstawowe usługi świadczone w tym urzędzie w 2010 roku. Za pomocą diagramu Ishikawy uszeregowano podstawowe przyczyny spadku popytu na usługi pocztowe. Za pomocą diagramu Pareto-Lorenza wskazano najczęstsze przyczyny usług niezgodnych.
EN
In the paper improvement process for provision of postal services was presented. Small post office was chosen to do so. Quantitatively, the basic services provided by that office in 2010 were presented. with use of Ishikawa diagram main causes of the drop in demand for postal services were ranked. With use of Pareto-Lorenz diagram the most common causes of services nonconformities were identified.
6
Ocena przełożonych za pomocą metody BOST w hucie
Borkowski S., Konstanciak M., Jagusiak-Kocik M.
Hutnik, Wiadomości Hutnicze
|
2011
|
Vol. 78, nr 9
857--859
PL
W artykule przedstawiono wyniki badań związanych z oceną zasobów niematerialnych przedsiębiorstwa branży hutniczej. Jest to część programu ramowego wpływu zasobów niematerialnych na efektywność funkcjonowania przedsiębiorstwa, zwanego metodą BOST. Metoda ta oparta jest na zasadach funkcjonowania systemu Toyoty oraz uwzględnia elementy i zasady realizowane w tym przedsiębiorstwie.
EN
In the article results of the researches connected with assessment of intangible resources of the steel company were presented. It is part of the framework program of the influence of the intangible resources on the efficiency of functioning of the company, called BOST method. This method is based on Toyota’s principles of operating of the system and this principles are used in this company.
7
Wdrożenie systemu jakości usług w firmie spedycyjnej
Konstanciak M., Stasiak-Betlejewska R., Borkowski S.
Logistyka
|
2010
|
nr 4
CD-CD
PL
W warunkach zaostrzającej się w gospodarce światowej walki konkurencyjnej problemy jakości nabierają nowego znaczenia. Systemy zarządzania jakością zgodne z normami ISO 9001 stały się w ostatnich latach tak popularne, że w wielu branżach trudno sobie wręcz wyobrazić działanie bez odpowiedniego certyfikatu. Celem analizy w poniższym artykule jest udowodnienie, że pomimo tego, iż opracowanie i wdrożenie systemów jakości w przedsiębiorstwie spedycyjnym, jest procesem długotrwałym i kosztownym, to jednak dla funkcjonujących firm jest warunkiem niezbędnym dla dalszego ich rozwoju. W artykule zaprezentowano pokrótce proces wdrożenia systemu jakości w wybranej firmie transportowo-spedycyjnej.
EN
Quality problems are picking new meaning up in conditions in conditions of the rivalry sharpening in the world economy. Quality management systems in accordance with ISO 9001 norms became so popular in the last years that so popular that it is hard acting without the appropriate certificate in many businesses. The aim of analysis in the article is proving is, that in spite of it, that working out and implementing quality systems in the freight forwarding enterprise is a long-drawn-out and expensive process, however it is an essential condition for more distant of enterprises development. In the article briefly a process of introducing the quality system in the chosen freight forwarding enterprise was introduced.
8
Produkcja opakowań z tektury falistej
Konstanciak M., Stasiak-Betlejewska R., Borkowski S.
Logistyka
|
2010
|
nr 4
CD-CD
PL
Trudno wyobrazić sobie kupowanie gotowego wyrobu bez opakowania. Obecnie opakowanie jest nieodłączną częścią każdego wyrobu. Przesycone są one kolorami lub po prostu szare, o przeróżnej wielkości i kształcie. Mają przyciągać uwagę klienta. W artykule przedstawiono podstawowe funkcje i role opakować stosowanych obecnie, ze szczególnym uwzględnieniem opakowań tekturowych. Przedstawiony zostanie także proces produkcji opakowań z tektury falistej na przykładzie pudełek klapowych.
EN
It is difficult to imagine buying a finished product without a packaging. Nowadays the packaging is an inseparable part of each product. They are full of colors or just grey, of various sizes and shapes. They have to attract customers. In the paper main function and roles of packagings currently used, with particular emphasis on paperboard packagings, are presented. Production process of paperboard packagings on the example of a flap box is also presented.
9
Analiza dostaw materiałów w wybranych zakładzie metalurgicznym
Konstanciak M., Stasiak-Betlejewska R.
Logistyka
|
2010
|
nr 4
CD-CD
PL
Do badania wybrano zakład metalurgiczny z zamkniętym cyklem produkcyjnym, składający się przede wszystkim ze Stalowni, Walcowni Blach Grubych oraz Walcowni Rur. Przedstawiono strukturę zużycia materiałów w poszczególnych wydziałach badanego przedsiębiorstwa. Przykładowo opisano plan zakupu materiałów w Stalowni tego przedsiębiorstwa, z uwzględnieniem tygodniowego planu produkcyjnego.
EN
An integrated steelworks composed of the basic oxygen steel plant, the plate mill, the tube mill was chosen to this research. The structure of material consumption in individual departments of chosen company was presented. As an example plan of purchase of the basic oxygen steel plant, taking weekly plan of production into consideration, was described.
10
Ważność elementów dachu domu Toyoty w polskiej hucie
Konstanciak M., Stasiak-Betlejewska R., Borowski S.
Hutnik, Wiadomości Hutnicze
|
2010
|
Vol. 77, nr 9
551-553
PL
W artykule przeprowadzono badania dotyczące określenia obszarów strategicznych w jednej z polskich hut. Jest to część badań prowadzonych w ramach metody BOST, opartej na zasadach systemu Toyoty. Do analizy poszczególnych obszarów wykorzystano wykresy kołowe, natomiast do analizy uzyskanych ocen wykorzystano diagram Pareto-Lorenza.
EN
The main subject of the research presented in this paper is specifying of the strategic area in one of polish steelworks. This is a part of researches conducted within the confines of BOST method, based on rules of Toyota system. Circular charts were used to an analysis of the individual areas and Pareto-Lorenz diagrams were used to analysis of the received estimation.
11
Content available remote Stabilność procesu COS na podstawie składu chemicznego stali
Konstanciak M., Borkowski S.
Prace Instytutu Metalurgii Żelaza
|
2009
|
T. 61, nr 5
90-93
PL
W artykule przedstawiono proces technologiczny prowadzony w badanej hucie. Przeprowadzono badania składu chemicznego stali szynowej o gatunku R-260/1, celem określenia stabilności procesu jej otrzymywania. Na podstawie czterech wybranych pierwiastków za pomocą karty x-R dokonano oceny statystycznej regulacji procesu, a za pomocą wskaźników cp i cpk dokonano oceny zdolności jakościowej tego procesu.
EN
In this paper technological process, which exists in research steelworks, was presented. Analysis of the chemical constitution of the rail steel in grade of R-260/1 was made, in order to specifying the stabilization of casting of this steel. On the basis of four chosen chemical elements, with the aid of the control chart x_R the estimation of statistical regulation of the process was made, and with the aid of cp and cpk indexes the estimation of the process capability was made.
12
Content available remote Analiza strat jakościowych w produkcji profilu stalowego płasko–owalnego
Konstanciak M., Borkowski S.
Prace Instytutu Metalurgii Żelaza
|
2009
|
T. 61, nr 5
86-89
PL
W artykule dokonano charakterystyki profilu stalowego płasko-owalnego oraz przedstawiono główny proces technologiczny w badanym przedsiębiorstwie. Dokonano analizy strat w tym przedsiębiorstwie, dodatkowo wyodrębniając straty jakościowe jako grupę najważniejszą. Za pomocą diagramu Ishikawy i diagramu Pareto-Lorenza dokonano analizy niezgodności, które są głównym elementem strat jakościowych.
EN
In this paper characteristic of steel flat – oval profile and main technological process in research company were presented. Analysis of wastes in this company was also made, with extra separation of quality wastes as the most important group. With the aid of Ishikawa diagram and Pareto-Lorenz diagram, analysis of the incompatibilities, which is the main element of quality wastes, was made.
first rewind previous Strona / 1 next fast forward last
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.