PL
 |
EN
Preferencje help
Polish version English version Język
Widoczny [Schowaj] Abstrakt
Liczba wyników

Znaleziono wyników: 24

Liczba wyników na stronie
first rewind previous Strona / 2 next fast forward last
Wyniki wyszukiwania
help Sortuj według:

help Ogranicz wyniki do:
first rewind previous Strona / 2 next fast forward last
1
Znaczenie rozwiązań innowacyjnych w gwarancji producenta – wyniki badań
Zymonik K.
Problemy Jakości
|
2018
|
R. 50, nr 8
5--10
PL
Celem artykułu jest diagnoza zmian zachodzących w przedmiotowym zakresie gwarancji jako narzędzia reklamacji, wskazanie jej miejsca wśród czynników konkurencyjności i przedstawienie opinii konsumentów na temat innowacyjnych rozwiązań w gwarancji oraz określenie roli tych informacji w doskonaleniu zarządzania jakością. W opracowaniu wskazano na rosnące zainteresowanie przedsiębiorstw-producentów gwarancją jakości produktów wprowadzanych do obrotu rynkowego. Pokazano powiązania pomiędzy elementami obligatoryjnymi i fakultatywnymi gwarancji standardowej a rozwiązaniami innowacyjnymi w zakresie gwarancji. Wskazano na pięć opcji innowacyjnych gwarancji, najczęściej stosowanych w praktyce przedsiębiorstw. Zaakcentowano ważność obopólnych korzyści producenta-gwaranta i konsumenta-użytkownika wyrobów. Przedstawiono wyniki sondażowych badań własnych przeprowadzonych w wybranej uczelni wyższej. Przyjętymi metodami badawczymi była ankieta bezpośrednia i wywiady. Wyniki badań pozwoliły na stwierdzenie, że gwarancja ma duże znaczenie jako czynnik konkurencyjności. Konsumenci akceptują nowe rozwiązania gwarancyjne, jednak tylko te, które związane są z rozszerzeniem ich uprawnień.
EN
The purpose of the article is to diagnose changes in the subject scope of the manufacturer’s guarantee, indicating its place among competitiveness factors and gathering consumer opinions on innovative solutions in the guarantee and defining the role of this information in improving quality management. The paper describes differences between the standard and innovative warranty. It offers 5 options for innovative warranty solutions. The author presents the results of his own surveys. The survey method was questionnaire and a direct interview. The results of the research have proved that the guarantee is of great importance as a factor of competitiveness. Consumers accept only these innovative solutions that are connected with the extension of their rights.
2
Próba oceny jakości innowacyjnych rozwiązań dotyczących reklamacji w ustawie o prawach konsumenta z 2014 roku
Zymonik K.
Problemy Jakości
|
2017
|
R. 49, nr 2
15--20
PL
Celem artykułu jest ocena jakości funkcjonowania nowych przepisów reklamacyjnych w aktualnej ustawie o prawach konsumenta. Zastosowaną metodą badawczą jest przegląd opinii w bieżących publikacjach, popartych wycinkiem autorskich badań pilotażowych. Wyniki badań pozwoliły na opracowanie modelu wad i zalet nowego rozwiązania, a także na naszkicowanie kierunków zmian doskonalących. Zdaniem autora, działania doskonalące powinny uwzględnić m.in. roszczenie odpowiedzialności za jakość produktu, uproszczenie i doprecyzowanie procedury roszczeń konsumenckich oraz zwiększenie kompetencji instytucji konsumenckich.
EN
The aim of this article is to assess the quality of the functioning of new complaint regulations in the current law on consumer rights. Applied testing method is a review of opinions in current publications supported by a fragment of author’s own introductory studies. The results of research made it possible to create a model of advantages and disadvantages of the new solution and to indicate the direction of improvement changes. According to the author, improvement actions should take into account: extension of responsibility for product quality, simplifying and prevising the procedures for consumer claims and increasing the competence of consumer organizations.
3
Zmiany dotyczące reklamacji w nowej ustawie o prawach konsumenta
Zymonik K.
Problemy Jakości
|
2015
|
R. 47, nr 10
15--20
PL
Celem artykułu było wskazanie kluczowych zmian w zakresie relacji sprzedawca-konsument. Analizę problemu odniesiono do nowej ustawy o prawach konsumenta z 2014 roku. Na tle pojęcia zmiany jako kategorii zarządzania podjęto próbę oceny nowych rozwiązań reklamacyjnych przyjętych w ustawie. Dotychczasowe rozwiązania okazały się bowiem niespójne i mało przejrzyste. Wynikiem analizy problemu było wskazanie zalet i wad zmian. Jako zaletę wymieniono m.in. jednolitość organizacyjną i wydłużenie czasu związanego z odpowiedzialnością sprzedawcy. Nadal jednak nowe rozwiązania nie precyzują ściśle podstawowych pojęć związanych z osobą konsumenta i terminami dochodzenia roszczeń.
EN
The aim of the article was to identify the key changes in the seller-consumer relationship. Analyzed problem is presented in the context of the new law of consumer rights of 2014. From the perspective of the definition of change, as category of management, new complaints regulations in this law are assessed. Previous solutions were inconsistent and not transparent enough. The result of the analysis of the problem indicating advantages and disadvantages of changes. For example, an advantage is organizational uniformity and longer time of liability of the seller. Still, the new solutions do not specify basic concepts related to the person of the consumer and the terms of claims recovery.
4
Prawo konsumenta do informacji w usługach turystycznych
Zymonik K.
Problemy Jakości
|
2011
|
R. 43, nr 9
44-52
EN
The consumer's right for complete information about tourism service is one of the most import ant rights in consumer law. Quality requirements regarding the Level of service are high because competition in the market of tourism services is big. Besides Polish tourists more and more of ten visit countries out of Europe. The European legislator tries to follow new needs in the field of tourism. However tourism entrepreneurs not always cope with the problem of responsibility for the quality of their services. Consumers-tourists often face the lack of information concerning selected touristic event. Presented in the article author's model of consumer's information law has many gaps what shows that consumer's education is not good enough.
5
Pojęcie konsumenta w regulacjach organizacyjno-prawnych unijnych i krajowych
Zymonik K.
Problemy Jakości
|
2009
|
R. 41, nr 9
29-33
EN
In times of global economy and increased competition reciprocal relations between main participants of market processes: consumers and entrepreneurs are particularly important. Products are becoming more and more complicated in use. Thus, the producer is obliged to informing about goods being sold. This duty is accompanied by smaller or bigger responsibility for this product. Because of the disparity in the strengths of the market players consumers need special protection from the legislature. Despite growing interest in consumer protection issues, we still do not know who exactly the concept of consumer relates to. A uniform definition of the weaker party of trade turnover has not been developed yet. Such definition should have universal application, not only in law but also in other areas, for example, in the science of management. However, existing solutions present consumer as independent entity of market turnover, capable of making independent decisions which may result in purchase of certain goods for personal use, but the problem concerns the details.
6
Odpowiedzialność za produkt w kodeksowych rozwiązaniach reklamacyjnych
Zymonik K.
Problemy Jakości
|
2008
|
R. 40, nr 4
28-31
7
Gwarancja producencka (komercyjna)
Zymonik K.
Problemy Jakości
|
2008
|
R. 40, nr 2
30-34
8
Jakość zapisów w umowach konsumenckich
Zymonik K.
Problemy Jakości
|
2006
|
R. 38, nr 10
25-31
PL
Zarządzanie jakością powinno dotyczyć także procesów opracowywania umów zawieranych między przedsiębiorcami i konsumentami.
9
Odpowiedzialność za produkt przy sprzedaży poza lokalem przedsiębiorstwa.
Zymonik K.
Prace Naukowe Instytutu Organizacji i Zarządzania Politechniki Wrocławskiej. Studia i Materiały
|
2006
|
Vol. 81, nr 23
163-171
PL
Rosnąca konkurencja na rynku powoduje, że wielu przedsiębiorców stosuje coraz bardziej wyszukane metody pozyskiwania klientów. Słabszej stronie obrotu gospodarczego oferowane są, mniej znane dotąd, sposoby sprzedaży. Jednym z nich jest sprzedaż poza tradycyjnym miejscem handlu. Niestety towarzyszy temu dość częste łamanie podstawowych praw konsumentów.
EN
The increasing competition in the market causes that many entrepreneurs use more and more sophisticated methods of winning the customers. The weaker side of economic turnover is being offered so far less known ways of sale. One of them is sale outside the traditional place of trade. Unfortunately it is quite often accompanied by breaking basic rights of customers.
10
Odpowiedzialność za produkt jako element unijnego systemu w zakresie bezpieczeństwa produktów.
Zymonik K.
Prace Naukowe Instytutu Organizacji i Zarządzania Politechniki Wrocławskiej. Studia i Materiały
|
2006
|
Vol. 81, nr 23
127-138
PL
Problem ochrony odbiorców dóbr konsumpcyjnych nabiera charakteru powszechnego. Celem nadrzędnym działań związanych z rynkiem staje się bezpieczeństwo ludzi i środowiska. Jednym z zasadniczych elementów tego zjawiska jest zapewnienie użytkownikom ochrony prawnej w przypadku doznania przez nich szkody wywołanej przez produkt niebezpieczny. Świadczą o tym m.in. rozwiązania legislacyjne na kontynentach amerykańskim i europejskim. Konsumenci są coraz bardziej wykształceni i świadomi swoich praw, co stawia producentów w sytuacji innej niż dotychczas, mniej korzystnej.
EN
The question of protecting consumer goods receivers is developing a common character. The safety of people and environment becomes the main target of activities connected with the market. One of basic elements of this phenomenon is to provide the consumers with legal protection in case of a damage caused by a dangerous product. A proof of it is constituted among other things by the legislative solutions on the American and European continent. Consumers are more and more educated and aware of their rights which places producers in a different situation than before, a less favourable one.
11
Oznakowanie CE - nowe wyzwanie dla polskich przedsiębiorców
Zymonik K.
Problemy Jakości
|
2005
|
R. 37, nr 10
9--13
PL
Jednym z najważniejszych działań w celu znalezienia się na rynku wspólnotowym jest poddanie wyrobów procedurze oceny zgodności, jeśli objęte są one regulacjami stosownych dyrektyw. Ich efektem końcowym jest oznaczenie CE umieszczane przez producenta na wyrobie.
12
Unijny system w zakresie bezpieczeństwa produktów - studium przypadków
Zymonik K.
Prace Naukowe Instytutu Organizacji i Zarządzania Politechniki Wrocławskiej. Studia i Materiały
|
2005
|
Vol. 78, nr 20
61-70
PL
Każdy przedsiębiorca, który chce wprowadzić produkty na rynek unijny powinien pamiętać o tym, że muszą one spełniać zasadnicze wymagania w zakresie bezpieczeństwa. Niedostosowanie się przez niego do powszechnie obowiązujących przepisów w tym zakresie, może skutkować wycofaniem takich wyrobów z obrotu gospodarczego. Działania, o których mowa są następstwem wspólnych rozwiązań przyjętych przez wszystkie państwa Unii Europejskiej. Jednym z najważniejszych z nich jest ogólny system w zakresie bezpieczeństwa produktów.
EN
Entrepreneurs who want to operate on the market of EU and thereby to introduce into it only safe products should constantly control the quality of production and abide by the procedures which are connected with the production quality. Only the product of the hiphest quality can be a safe product, which docs not threaten the consumer and also the producer because of the compensation claims.
13
Ocena rozwiązań ustawy konsumenckiej w zakresie odpowiedzialności za jakość produktu
Zymonik K.
Problemy Jakości
|
2004
|
R. 36, nr 10
32-36
14
Kryterium jakości w ochronie konsumentów usług turystycznych w Polsce
Zymonik K.
Problemy Jakości
|
2004
|
R. 36, nr 3
37-41
15
Content available remote Zarządzanie odpowiedzialnością za produkt w nowych formach sprzedaży w prawie Unii Europejskiej
Zymonik K.
Inżynieria Maszyn
|
2004
|
R. 9, z. 2
52-38
PL
Rozwój handlu obecnie zmierza w stronę coraz rzadszego jednoczesnego i bezpośredniego kontaktu kontrahentów przy zawieraniu umów. Przedsiębiorcy rywalizują ze sobą w sposobach pozyskiwania konsumentów, którym oferują coraz atrakcyjniejsze formy sprzedaży. Niestety, dość często jest to związane z łamaniem praw słabszej strony konkurencyjnego rynku.
EN
In today's business trade the contacts between the parties of the agreement are not as frequent, direct and simultaneous as they used to be. Entrepreneurs are competing against one another to gain the consumers to who they are offering more and more attractive forms of sale. Unfortunately in the competitive market, it is often connected with violating the rights of the weaker side.
16
Odpowiedzialność za jakość produktu w świetle nowej ustawy konsumenckiej
Zymonik K.
Problemy Jakości
|
2003
|
R. 35, nr 5
6-10
17
Ochrona konsumentów na polskim rynku
Zymonik K.
Prace Naukowe Instytutu Organizacji i Zarządzania Politechniki Wrocławskiej. Konferencje
|
2003
|
Vol. 73, nr 23
358--366
PL
W opracowaniu przedstawiono wybrany dorobek polskiego ustawodawstwa zawierającego w swojej treści elementy chroniące konsumentów na konkurencyjnym rynku. Podkreślono konieczność dalszego rozszerzania tej ochrony oraz zaznaczono, że nowe wymagania, pomimo że zawierają pewne utrudnienia dla producentów, w dłuższej perspektywie czasu mogą okazać się dla nich korzystne.
EN
This work depicts a part of polish legislation, which concern of the consumer protection on the competitive market. Necessity of further development of such protection was underlined showing on positive effects of new introduced legislation models.
18
Odpowiedzialność za jakość produktu - wyniki badań
Zymonik K.
Problemy Jakości
|
2002
|
R. 34, nr 4
34-37
PL
Wyniki badań empirycznych przeprowadzonych w 2000 roku w obszarze zarządzania jakością. Celem było uzyskanie odpowiedzi na pytanie: jak jest postrzegana w przedsiębiorstwach odpowiedzialność za produkt w kontekście rozwiązań systemowych jakości.
EN
The presented investigations, led directly in companies, were based on application of questionnaire approach. The document sent to enterprises was entitled "Product liability" and contained some questions directed to quality managers employed in 200 various enterprises. The effectiveness of response was 30,7% (65 firms) what gave certain possibility for correct evaluation of results obtained. 51% of investigated enterprises presented the group of big and very big firms, 40% - were medium-sized firms, and 9% - small firms. The topic of research had 2 natural aspects, oriented to quality and oriented to legal regulations, based specially on European Union directives or requirements. The safety in use of products is here very important. The research demonstrated a low awareness of national manufacturers in such liability (or responsibility). The better level of result obtained, was related to the quality of products. The final conclusion says, that many firms must change their approach in consideration of possible rapid membership of Poland to EU, if they want to exist in new conditions and legal economic environment.
19
Odpowiedzialność za produkt w rozwiązaniach systemowych jakości
Zymonik K.
Prace Naukowe Instytutu Organizacji i Zarządzania Politechniki Wrocławskiej. Konferencje
|
2001
|
Vol. 71, nr 22
265-273
PL
W opracowaniu przedstawiono problem odpowiedzialności za produkt odniesiony do rozwiązań systemowych w zakresie jakości. Odpowiedzialność za produkt jest tu rozumiana jako obowiązek producenta wyrównania szkód spowodowanych przez niebezpiecznie wadliwy produkt. Postawiono tezę, że ryzyko zagrożenia bezpieczeństwa użytkowania produktu może być zmniejszone przez odpowiednie rozwiązania organizacyjne wprowadzone do systemów jakości przedsiębiorstw. Mechanizmy takie powinny być uruchamiane m.in. przez wdrażanie certyfikowanych systemów jakości. Z literatury przedmiotu wynika, że przedsiębiorstwa zagraniczne skłaniają się do poglądu, że certyfikat systemu jakości zobowiązuje producenta do wdrożenia takich rozwiązań, które ograniczają ryzyko powstania wad, w tym wad niebezpiecznych mogących spowodować szkodę. Dlatego autor niniejszego opracowania przeprowadził w tym zakresie badania sondażowe w krajowych przedsiębiorstwach. Wyniki tych badań wskazują, że odpowiedzialność za produkt jest postrzegana przez niejako korzyść w procesie doskonalenia systemów jakości.
EN
The problem of a product liability with reference to quality system solutions was presented. A thesis was put forward that a risk of a threat of a product usage safety may be reduced owing to improvement of firms quality systems. It was proved that the product liability is perceived by firms as on advantage from certified quality systems.
20
Prawo do bezpiecznego produktu
Zymonik K.
Problemy Jakości
|
2000
|
R.32, nr 7
33-36
PL
Jakość produktu jest coraz częściej rozpatrywana od strony jej niespełnienia (utraty). W tym odniesieniu konsument ma prawo oczekiwać, że produkt który nabył, jest bezpieczny dla życia i zdrowia.
first rewind previous Strona / 2 next fast forward last
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.