PL
 |
EN
Preferencje help
Polish version English version Język
Widoczny [Schowaj] Abstrakt
Liczba wyników
Powiadomienia systemowe
  • Sesja wygasła!

Znaleziono wyników: 6

Liczba wyników na stronie
first rewind previous Strona / 1 next fast forward last
Wyniki wyszukiwania
help Sortuj według:

help Ogranicz wyniki do:
first rewind previous Strona / 1 next fast forward last
1
Content available The Support of Analysis of Level for Customer Service by Network Visualization
Brzeziński Ł., Kliber M. C., Wyrwicka M. K.
Research in Logistics & Production
|
2016
|
Vol. 6, No. 1
25--38
EN
The concept of network in economic sciences is generally referenced to companies connecting into a network (and related to the effects of this phenomenon) than to the relationship between the elements in organizations, which are shaping such a network (and the result of such approach). Occurring today dynamic and unexpected market changes enforce a special data presentation, so that based on them decision-making in the company will be resulted on their absorption or appropriate deformation of management system. The aim of the article is to use the visualization network to analyze the level of customer service and improve achieved indicator values of service in the selected company of the pharmaceutical industry. The tool for analysis and visualization was program Pajek by Vladimir Batagejl and Andrei Mrvar. For the most important results of the study should be included a positive opinion on the suitability of network visualizations (and their characteristics as the value of belonging and vector) for solving these types of problems.
2
Content available Social Climate Management in Enterprises
Wyrwicka M. K., Kliber M. C., Brzeziński Ł.
Research in Logistics & Production
|
2015
|
Vol. 5, No. 2
163--179
EN
The aim of this article is presenting the management of social climate in the enterprise as a comprehensive tool to motivate employees. The basic concepts and process of HR management have been described. Furthermore, the following article presents the issue of social climate in the literature. Described motivation process (essence of the process, meaning, structure), which is one of the most important factors in the effective and efficient operation of the company. By managing social climate may lead to greater involvement of employees in the affairs of the enterprise. Based on the results of a survey conducted on spring of 2013 among employees from shipping departments, transportation, purchases department, warehouses were proposed the concept of management of the social climate in the logistics enterprise.
3
Content available Effects of Promotional Campaign in the Logistics Customer Service
Wyrwicka M. K., Kliber M. C., Brzeziński Ł.
Research in Logistics & Production
|
2015
|
Vol. 5, No. 4
407--416
EN
In companies often are overlooked the opportunities to increase sales by employees, who in the daily responsibilities are supporting customers. Therefore, the aim of this article is to present the effects of the implemented promotional campaign in logistics customer service in a selected company from the pharmaceutical industry. The project was implemented in March 2014. The implementation of promotional campaign in a selected company proceeded in accordance with the phases of the promotion strategy described in the literature. The most important effect is to increase sales volume by 24% (14 thousand units of product). This undertaking also allowed for adjusting the activities to the expectations of customers. This resulted in an additional value which is the customer satisfaction from the performed services by the company, which resulting in long-term cooperation.
4
Content available remote Wdrożenie kampanii promocyjnej w logistycznej obsłudze klienta
Wyrwicka M. K., Kliber M. C., Brzeziński Ł.
Gospodarka Materiałowa i Logistyka
|
2014
|
nr 11
31--34
PL
Orientacja na klienta determinuje sposób zarządzania zasobami ludzkimi tak, aby poznać i zaspokoić potrzeby klienta. Pojęcie logistycznej obsługi klienta i kampanii promocyjnej wydają się być niezależne i dotyczą odrębnych zagadnień. Mają jednak pewien wspólny mianownik - dotyczą klienta. Zaprezentowane w artykule efekty wdrożenia działań promocyjnych w bieżącą pracę Działu Obsługi Klienta w przedsiębiorstwie z branży farmaceutycznej wskazały, że połączenie tych dwóch dziedzin może być skuteczną formą zwiększania wolumenu sprzedaży w stosunkowo krótkim okresie czasu. Kluczowym efektem projektu było zwiększenie sprzedaży o 24% oraz poinformowanie 14 tysięcy klientów o ofercie handlowej. Istotną kwestią jest również to, że klienci podczas kampanii promocyjnej byli informowani wielokrotnie o promocji za pośrednictwem różnorodnych mediów. Wykorzystanie standardowej procedury wdrożenia kampanii promocyjnej pozwoliło na uzyskanie wymiernych korzyści dla wybranego przedsiębiorstwa.
EN
The aim of this article is to present the implementation of promotional campaign in logistics customer service in selected company. Implementation of the project proceeded in accordance with phases of promotion strategy described in literature. The most important effect is to increase sales volume by 24%.
5
Content available Analiza klimatu społecznego w wybranym przedsiębiorstwie handlowym
Kliber M. C., Wyrwicka M. K.
Zeszyty Naukowe Politechniki Poznańskiej. Organizacja i Zarządzanie
|
2012
|
Nr 58
29--41
PL
Przedmiotem opracowania jest analiza klimatu społecznego w wybranym przedsiębiorstwie handlowym. Na podstawie literatury opisano zjawisko klimatu społecznego i jego wpływ na poczucie komfortu i satysfakcji osób zatrudnionych. Dobry klimat społeczny przyczynia się do współdziałania pracowników, a także rozbudza poczucie lojalności względem grupy i odpowiedzialności za jej powodzenie. W związku z tym w dalszej części artykułu przedstawiono kulturę organizacyjną sprzyjającą kształtowaniu pozytywnego klimatu społecznego. Autorki przeprowadziły badania klimatu społecznego w wybranym przedsiębiorstwie handlowym i dokonały jego analizy.
EN
The subject of this analyze is the social climate in selected trading company. In this work based on the literature has been described a phenomenon of social climate and influence on sense comfort and satisfaction of its employees. The good social climate interaction contributes to the workers and awakens a sense of loyalty to the group and responsibility for its success. Therefore, in further part of this presentation has been showed the organizational culture conducive to building a positive social climate. The authors has been peformed a study of the social climate in a selected trading company and have made their analysis.
6
Content available remote Wpływ klimatu społecznego na funkcjonowanie magazynu w wybranym przedsiębiorstwie
Brzeziński Ł., Kliber M. C., Wyrwicka M. K.
Gospodarka Materiałowa i Logistyka
|
2012
|
nr 12
43-45
PL
Przedmiotem artykułu jest analiza wpływu klimatu społecznego na funkcjonowanie procesu magazynowania przedsiębiorstwa usługowego z branży telekomunikacyjnej.
EN
The aim of this article is examining the influence of the social climate on functioning warehouse in a chosen corporation from the telecommunication branch. In this fact that in warehouse has been noticed a large number of mistakes committed by the employees cyclically, authors of this article decided to examine the prevailing social climate, which may affect on the proper functioning of the storehouse.
first rewind previous Strona / 1 next fast forward last
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.