PL
 |
EN
Preferencje help
Polish version English version Język
Widoczny [Schowaj] Abstrakt
Liczba wyników

Znaleziono wyników: 7

Liczba wyników na stronie
first rewind previous Strona / 1 next fast forward last
Wyniki wyszukiwania
help Sortuj według:

help Ogranicz wyniki do:
first rewind previous Strona / 1 next fast forward last
1
Content available Satysfakcja klienta jako akcelerator zmian w organizacji. Studium przypadku Jeronimo Martins
Nieżurawski L., Pawłowska B.
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
|
2018
|
z. 129
325--338
PL
Satysfakcja klienta w obecnych realiach rynkowych stała się bardzo skutecznym akceleratorem zmian w organizacji. Niski poziom satysfakcji klienta, często wprost identyfikowany z niską jakością oferty, obniża reputację organizacji. Dzięki zadowoleniu klienta organizacje mogą zwiększyć wartość swojej marki. Celem artykułu jest próba wskazania wpływu satysfakcji klienta na zmianę postrzegania wizerunku i reputacji organizacji. Wykorzystano sondaż diagnostyczny metodą ankiety bezpośredniej. W badaniu wzięło udział 96-ciu respondentów, klientów znanej i popularnej sieci dyskontowej. Badania potwierdziły skuteczność przeprowadzonego rebranding w firmie Jeronimo Martins Polska S.A. Klienci wskazali, między innymi, na wzrost atrakcyjności oferty, wzrost jakości za konkurencyjną cenę.
EN
Nowadays, in market reality, customer satisfaction became such an effective accelerator of changes in organization. Low grade of the customer satisfaction, identified as a low-quality offer, indicates the lower reputation of organization. Through the customer satisfaction, the organizations can increase the value of their brand. Purpose of the article is to indicate the impact of customer satisfaction in change of image and reputation of organization. Article presents the results of direct diagnostic survey. In research participated ninety six respondents – the customers of widely known and popular discount chain. The research confirmed the effectiveness of rebranding at the company Jeronimo Martins in Poland. Customers indicated, among others to increase the attractiveness of the offer, to improve of quality at a competitive price.
2
Content available Pracownik w koncepcji stakeholder organizacji
Nieżurawski L., Sobków C., Michalak A.
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
|
2018
|
z. 129
339--352
PL
W artykule podjęto próbę identyfikacji interesariuszy oraz ich potrzeb i oczekiwań, a także w części empirycznej określenia roli satysfakcji z pracy pracownika w przedsiębiorstwie. Przedstawiono czynniki charakteryzujące satysfakcję i sposoby jej pomiaru, a następnie wyniki badania znaczenia trzech wybranych czynników w oparciu o dane ankietowe z dwóch przedsiębiorstw sektora spożywczego. Wyniki badania dowodzą, że respondenci osiągają wysoką satysfakcję z pracy. Istotne znaczenie wśród dziewięciu badanych czynników odgrywa znajomość celów i kierunków rozwoju firmy, interesująca praca oraz współpraca w zespole.
EN
In this article an attempt at a determination of the role of enterprise worker’s job satisfaction in the enterprise has been made. The factors characterising satisfaction and the ways of its measurement and subsequently the results of the research on the meaning of the three selected factors were presented, basing on the questionnaire data taken from two enterprises in the food sector. The results of the investigation have proved that the respondents achieve high satisfaction with their work. Among the eight factors studied it is the knowledge of the firm’s aims and directions of its development, interesting work and cooperation in the team that play a critical role.
3
Pojęcie satysfakcji klienta
Nieżurawski L., Witkowska J.
Problemy Jakości
|
2007
|
R. 39, nr 7
31-35
4
Blueprinting
Nieżurawski L., Pawłowska B.
Problemy Jakości
|
2007
|
R. 39, nr 3
10-13
5
Proces planowania produktu w przedsiębiorstwie przemysłu spożywczego
Szczepańska E., Nieżurawski L.
Przemysł Spożywczy
|
2005
|
T. 59, nr 5
18, 20--22
PL
Kluczowym czynnikiem sukcesu na konkurencyjnym rynku jest efektywne wprowadzanie nowych produkt6w na rynek. Są one efektem prowadzenia przez przedsiębiorstwo działalności innowacyjnej, która musi być starannie zaplanowana i zorganizowana. W pracy przedstawiono proces wprowadzania nowych produktów na rynek przez przedsiębiorstwo branży koncentratów spożywczych. Proces wprowadzania produkt6w w tym przedsiębiorstwie ma przebieg klasyczny, według podawanej w literaturze sekwencji czynności. Produkty otrzymane metodą procedury planowania odniosły sukces rynkowy i dlatego zaproponowana procedura może stanowić wzór do naśladowania dla innych przedsiębiorstw branży spożywczej.
EN
The key factor of success on the competitive market is the effective introduction of new products onto the market. They are the outcome of innovation activity conducted by the company, which needs to be carefully planned and organized. The paper presents the process of introducing new products onto the market by a company from the food concentrates industry. The process of introducing new products in this particular company takes the classic course and is in accordance with the sequence of actions presented in literature. Products obtained using the planning procedure method were a market success and that is why the proposed procedure can serve as a model to follow for other companies in the food industry.
6
Pomiar satysfakcji klientów i jego znaczenie dla przedsiębiorstw - problemy badawcze
Nieżurawski L., Kobylański A., Pawłowska B.
Problemy Jakości
|
2003
|
R. 35, nr 3
8-11
7
Analiza satysfakcji klienta w przedsiębiorstwie stolarki budowlanej - wyniki badań. Cz. 2
Nieżurawski L., Kobylański A., Pawłowska B.
Problemy Jakości
|
2003
|
R. 35, nr 5
39-45
first rewind previous Strona / 1 next fast forward last
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.