Wyniki wyszukiwania - BazTech

1

Neuromarketing : between influence and manipulation

Dragolea L., Cotirlea D.

Polish Journal of Management Studies

|

2011

|

Vol. 3

78-88

EN

This subject was chosen because neuromarketing allows the marketing experts to improve their popularisation options regarding a brand, while having the potential to revolutionize the general understanding of the existent relationships between organisations and consumers. The paper was written to bring to the attention of researchers in this field - and beyond - the opportunities to reduce the gaps between the consumers' subconscious and their behaviour, in order to fulfil their desires. Therefore, it was shown how studying the sensory, cognitive and emotional reactions of consumers to stimuli related to a product or an advertisement allows the researchers to find out why consumers make the decisions they make when choosing a brand or another, without the subjectivity specific to traditional research methods. The paper includes the description of the main techniques used in neuromarketing, aspects regarding the domestic market and Romania's situation in this field, the areas of its use and the limitations imposed by the current economic context. This article may also be the starting point in developing a code of ethics on the use of neuromarketing, as well as the legal factors that can help ease the arising conflicts regarding neuromarketing - between influence and manipulation.

PL

Ten temat został wybrany, ponieważ neuromarketing pozwala specjalistom od marketingu na poprawę ich możliwości w zakresie popularyzacji marki, mając jednocześnie potencjał aby zrewolucjonizować ogólne zrozumienie istniejącej relacji organizacji i konsumentów. Praca została napisana, aby zwrócić uwagę naukowców w tej dziedzinie - oraz poza nią - na możliwości zmniejszenia luki między podświadomoścą konsumentów i ich zachowaniami, w celu realizacji ich pragnień. W związku z tym wykazano, jak badania sensoryczne, poznawcze i emocjonalne reakcje na bodźce konsumentów związane z produktem lub reklamą pozwalają naukowcom dowiedzieć się, dlaczego podejmowanie decyzji przez konsumenta przy wyborze marki lub innej osoby, bez charakterystycznych dla podmiotowości tradycyjnych metod badawczych. Praca zawiera opis podstawowych technik stosowanych w neuromarketing, kwestii związanych z sytuacją na rynku krajowym i Rumunii w tej dziedzinie, obszary jego stosowania i ograniczenia nałożone przez aktualną sytuację gospodarczą. Ten artykuł może być także punktem wyjścia do stworzenia kodeksu etyki w sprawie wykorzystania neuromarketingu, jak również czynników prawnych, które mogą pomóc złagodzić powstałe konflikty dotyczących neuromarketingu - między wpływem i manipulacją.

2

Issues regarding e-Service quality management : customization on online tourism domain

Cotirlea D.

Polish Journal of Management Studies

|

2011

|

Vol. 3

32-43

EN

This article was written in order to provide an overview of the significance of e-Service quality management; this subject was approached because today's products and services are radically shifted to digital form and delivered through the Internet. The author chose to make a customization on tourism domain because travel industry has been significantly revolutionized by Information communication technologies in the last decade. Given the importance and boost of the Internet in services' and companies' internationalization, this article aimed at identifying the conceptual issues concerning service quality management -in services provided via the Internet- and at emphasizing the importance of e-Service quality in costumer's life. In the first part of the paper work were mentioned general aspects regarding e-Services and quality management; the author also tried to determine the factors which have the biggest impact on this area; the second part of the work paper contains issues regarding quality of e-Services in tourism sector, while the third part of the article intends to draw your attention over some aspects regarding eTourism and the importance of quality management in services provided via the Internet in tourism domain.

PL

Ten artykuł został napisany w celu zapewnienia przeglądu znaczenia zarządzania jakością e-Service, temat ten został podjęty ponieważ, dzisiejsze produkty i usługi przeszły radykalną zmianę do postaci cyfrowej i dostarczane są za pośrednictwem Internetu. Autor zdecydował się wprowadzić dostosowanie w domenie turystyki, ponieważ branża ta została zrewolucjonizowana w technologiach informacyjnych i komunikacyjnych w ostatniej dekadzie. Biorąc pod uwagę znaczenie i zwiększenie umiędzynarodowienia Internetu w usługach i firmach, artykuł ten ma na celu identyfikację zagadnień koncepcyjnych dotyczących zarządzania jakością usług świadczonych za pośrednictwem internetu oraz podkreślanie znaczenia jakości e-usług w życiu klienta. W pierwszej części artykułu zostały wymienione ogólne aspekty dotyczące e-usług oraz zarządzania jakością, autor próbował również zidentyfikować czynniki, które miały największy wpływ na ten obszar, druga część referatu zawiera zagadnienia dotyczące jakości e-usług w sektorze turystycznym, a trzecia część ma na celu zwrócić uwagę na niektóre aspekty dotyczące e-turystyki i znaczenia zarządzania jakością usług świadczonych przez Internet w domenie turystyki.

3

Issues concerning the interferences and similarities between management, emotional intelligence and leadership

Dragolea L., Cotirlea D.

Polish Journal of Management Studies

|

2011

|

Vol. 4

53-66

EN

The present paper work contains aspects about the emotional intelligence, which has become a popular topic in the business press in recent years. The primary aim of the work paper is to help readers get a view of current conceptualizations of emotional intelligence, while providing an opportunity to see the interferences ans similarities between it, management and leadership. This work paper also contains some aspects regarding a study which reflects emotional intelligence in Romania, whose results were interpreted and analyzed. We all know that leadership abilities vary according to rater perspective and level of emotional intelligence. In general, co-workers seem to appreciate managers' abilities to control their impulses and anger, to withstand adverse events and stressful situations, to be happy with life, and to be a cooperative member of the group. These leaders are more likely to be seen as participative, self-aware, composed, and balanced. This subject was chosen subject because -in authors' opinion- the ability to demonstrate yourself as a cooperative, contributing, and constructive member of one group is critical for long-term career success.

PL

Niniejsza praca przedstawia aspekty inteligencji emocjonalnej, która w ostatnich latach stała się popularnym tematem przedstawianym na łamach prasy biznesowej. Podstawowym celem niniejszej pracy jest pomoc czytelnikowi w zdobyciu opinii na temat bieżących konceptualizacji dotyczących inteligencji emocjonalnej, dostarczając możliwość dostrzeżenia wpływów i podobieństw między IT, zarządzaniem i przywództwem. Praca zawiera także pewne aspekty odnoszące się do badań, które odzwierciedlają inteligencję emocjonalną w Rumunii, których rezultaty zostały poddane analizie i zinterpretowane. Widomo, że zdolności przywódcze różnią się w zależności od poglądów i poziomu inteligencji emocjonalnej. Współpracownicy doceniają menadżerów, którzy posiadają umiejętności kontrolowania impulsów i złości, którzy potrafią przetrwać niemiłe wydarzenia i stresujące sytuacje, którzy są zadowoleni z życia i są chętnymi do współpracy członkami grupy. Liderzy posiadający takie cechy są odbierani jako bardziej uczestniczący, świadomi, opanowani i zrównoważeni. Ten temat podjęto, ponieważ zdaniem autora zdolność zaprezentowania siebie jako osoby skłonnej do współpracy, wnoszącej coś do grupy, konstruktywnej jest czynnikiem krytycznym w odniesieniu długoterminowego sukcesu.