Wyniki wyszukiwania - BazTech

1

Dobre praktyki w doskonaleniu procesów biznesowych

Brajer-Marczak R.

Studia Informatica Pomerania

|

2017

|

Nr 1 (43)

15--25

PL

W rozdziale ukazano koncepcję dobrych praktyk w zarządzaniu oraz odniesiono ją do problematyki doskonalenia procesów. Na początku zwrócono uwagę na szerokie ujęcie istoty dobrych praktyk. Następnie przedstawiono doskonalenie procesów biznesowych na tle współczesnych wyzwań organizacji biznesowych. Rozdział kończy prezentacja sposobów doskonalenia procesów, stosowanych przez wybrane przedsiębiorstwo, które ze względu na osiągane ponadprzeciętne rezultaty uznać można za dobre praktyki. Rozdział napisany został na podstawie studiów literatury przedmiotu, kwerendy źródeł internetowych oraz analizy wyników wywiadu skategoryzowanego.

EN

The paper presents the notion of good practices in management and refers it to the issue of process improvement. In the beginning, it widely discusses the essence of good practices. Next, it depicts process improvement in the context of contemporary challenges posed to business organisations. The paper ends with a presentation of means of process improvement implemented by a selected company, which, due to outstanding results, can be considered an example of good practices in the described regard. The above merits were written based on the literature review, online sources and the analysis of results of categorised interviews.

2

Elements of knowledge management in the improvement of business processes

Brajer-Marczak R.

Management

|

2016

|

Vol. 20, no. 2

241--259

EN

The key role in process management is played by the systematic analysis, measurement and improvement of processes. The imperative of continuous introduction of changes in processes is the answer to the changing conditions of competition and the great dynamics in the expectations and preferences of customers. Information related to business process should be collected and formalized in order to improve the execution of processes. In connection with the above, it may be stated that the improvement of processes should be supported by the concept of knowledge management in the institutional sense where we refer to the structure of communication and information which enables the interaction between members of the organization. The purpose of the study is to present relations between process management and the concept of knowledge management, with particular attention being paid to the improvement of processes seen through the prism of knowledge resources. The execution of the objective formulated above made use of such research methods as research on the literature on the subject related to process management and knowledge management as well as the findings from the author’s own surveys conducted in 2015 among medium and lower management personnel in organizations improving processes.

PL

W zarządzaniu procesowym kluczową rolę odgrywa systematyczna analiza, pomiar i doskonalenie procesów. Imperatyw ciągłego wprowadzania zmian w procesach jest odpowiedzią na zmieniające się warunki konkurencji i dużą dynamikę oczekiwań i preferencji klientów. Informacje związane z procesami biznesowymi powinny być gromadzone i formalizowane, aby poprawiać wykonywanie procesów. W związku z powyższym stwierdzić można, że doskonalenie procesów powinno być wspierane przez koncepcję zarządzania wiedzą w sensie instytucjonalnym, gdzie mamy na myśli strukturę komunikacji i informacji, która umożliwia interakcję między członkami organizacji. Celem opracowania jest przedstawienie relacji pomiędzy zarządzaniem procesowym, a koncepcją zarządzania wiedzą, w szczególności zwracając uwagę na doskonalenie procesów widziane przez pryzmat zasobów wiedzy. Do realizacji wyżej sformułowanego celu wykorzystano takie metody badawcze, jak studia literatury przedmiotu z zakresu zarządzania procesowego i zarządzania wiedzą oraz wyniki własnych badań ankietowych przeprowadzonych w roku 2015 wśród kadry menedżerskiej średniego i niższego szczebla zarządzania w organizacjach doskonalących procesy.

3

Employee engagement in continuous improvement of processes

Brajer-Marczak R.

Management

|

2014

|

Vol. 18, no. 2

88--103

EN

The article, which is supposed to present the essence of the problems related to building employee engagement in continuous improvement of processes, highlights the existing possibilities of its extraction and sustaining. The paper has pointed out that the subject matter associated with building employee engagement in improvement of processes is cognitively interesting, but also useful in practice, especially that, as indicated in the first part of this study, without any knowledge and skills associated with improvement of processes it is currently difficult to compete in a variable market environment. The article has also elaborated on the concept of continuous improvement of processes by setting it against the background of contemporary trends in management. It has presented the term “employee engagement “, taking account of its ambiguity and multidimensionality. The article serves as a review based on the studies subject literature.

PL

W artykule, którego celem jest prezentacja istoty problemów związanych z budowaniem zaangażowania pracowników w ciągłe doskonalenie procesów wskazano na istniejące możliwości jej wydobywania i podtrzymywania. Zwrócono uwagę na to, że tematyka związana z budowaniem zaangażowania pracowników w doskonalenie procesów jest interesująca poznawczo, ale też przydatna w praktyce, szczególnie, że jak wskazano w pierwszej części niniejszego opracowania bez wiedzy i umiejętności doskonalenia procesów trudno obecnie rywalizować w zmiennym otoczeniu rynkowym. W artykule przeprowadzono również rozważania na temat koncepcji ciągłego doskonalenia procesów, osadzając je na tle współczesnych trendów w zarządzaniu. Zaprezentowano pojęcie „zaangażowanie pracowników”, zwracając uwagę na jego wieloznaczność i wielowymiarowość. Artykuł ma charakter przeglądowy, bazuje na literaturze przedmiotu.

4

Profil kompetencyjny menedżera procesu - założenia i praktyka

Brajer-Marczak R.

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Łódzka

|

2013

|

z. 50

153--164

PL

W artykule pojęto próbę zaprezentowania profilu menedżera procesu z perspektywy koncepcji zarządzania procesami. Wskazano na związek pomiędzy dojrzałością procesową, a autentycznością stanowiska menedżera procesu. Na podstawie przeglądu literatury przedmiotu oraz wyników badań własnych przedstawiono problemy towarzyszące wyznaczaniu i funkcjonowaniu menedżerów procesów. Ponadto wskazano na działania, jakie powinny być podjęte w odniesieniu do tworzenia takich stanowisk organizacyjnych tak, aby w pełni wydobyć atuty orientacji procesowej.

EN

In the paper attempt of the presentation of the process manager from the perspective of process management concept has been made. Connection between process maturity and authenticity of the position of process manager was pointed out. Based on literature review and results of undertaken surveys, problems associated with determining of process managers and they functioning has been presented. Furthermore, activities that should be taken to create this positions to fully bring out the advantages of process orientation, has been shown.