Wyniki wyszukiwania - BazTech

Ograniczanie wyników

2 Polish Journal of Management Studies

Znaleziono wyników: 2

Liczba wyników na stronie

Wyniki wyszukiwania

Sortuj według:

Ogranicz wyniki do:

A closer look at the Consumer Conformity in Industry 4.0 : Purchase Intention redefined

Princes Elfindah, Manurung Adler Haymans, So Idris Gautama, Abdinagoro Sri Bramantoro

Polish Journal of Management Studies

2020

Vol. 22, No. 1

401--417

The speed of digitalization in Industry 4.0 has caused disruptions in all sectors. The digital world has driven consumer’s behavior into a conformance known as consumer conformity. Very limited research on conformity process affecting Purchase Intention have caused overlapping and inconsistent results. The researcher argues that the previous studies on the factors influencing Purchase Intention, such as brand quality, service quality, advertisements, etc. are not relevant again in the era of Industry 4.0, and it is urgent that the business leaders address this issue to increase Purchase Intention. This research uses a quantitative analysis on 470 consumers of fashion industry located in Indonesia. The result strengthens the researcher’s argument that unlike previous studies, Purchase Intention is strongly affected by social influences that are mediated by the Consumer Conformity. The Social Ties, Strategic Complements, Social Comparison and Image Related Concerns cannot directly influence Purchase Intention without the mediation of Consumer Conformity. Furthermore, due to digitalization, the Image Related Concerns with the most exposure to the online social world have the strongest effect on Consumer Conformity. Hence, strategies on marketing strategies should be centered on delivering messages to drive Image Related Concerns and have impacts on Purchase Intention using the big data available through the Internet of Things.

Szybkość cyfryzacji w Przemyśle 4.0 spowodowała zakłócenia we wszystkich sektorach. Świat cyfrowy doprowadził zachowania konsumentów do zgodności znanej jako konformizm konsumencki. Bardzo ograniczone badania dotyczące procesu zgodności wpływającego na zamiar zakupu spowodowały nakładanie się i niespójne wyniki. Badacz przekonuje, że wcześniejsze badania dotyczące czynników wpływających na zamiar zakupu, takich jak jakość marki, jakość usług, reklamy itp. Nie są ponownie istotne w erze Przemysłu 4.0 i pilne jest, aby liderzy biznesowi zajęli się tym problemem, aby zwiększyć Zamiar zakupu. W badaniu wykorzystano analizę ilościową 470 konsumentów przemysłu modowego zlokalizowanych w Indonezji. Wynik wzmacnia argument badacza, że w przeciwieństwie do poprzednich badań, na zamiar zakupu silnie wpływają wpływy społeczne, które są zapośredniczane przez zgodność konsumencką. Więzi społeczne, uzupełnienia strategiczne, porównania społeczne i problemy związane z wizerunkiem nie mogą bezpośrednio wpływać na zamiar zakupu bez pośrednictwa zgodności z wymogami konsumenta. Ponadto, ze względu na digitalizację, problemy związane z obrazem, które są najbardziej narażone na społeczny świat online, mają największy wpływ na zgodność z wymogami konsumenckimi. W związku z tym strategie dotyczące strategii marketingowych powinny koncentrować się na dostarczaniu komunikatów w celu wywołania obaw związanych z obrazem i mieć wpływ na zamiar zakupu przy użyciu dużych zbiorów danych dostępnych w Internecie przedmiotów.

Boosting impulse buying behavior in marketing management : customer satisfaction perspective

Princes Elfindah

Polish Journal of Management Studies

2019

Vol. 20, No. 2

403--413

Many firms suffer loss from costs of innovation process, piling stocks and innovation failures. Majority of the problems happened due to the slow respond of the firms to adapt to the market or even the changing of the trend before the products hit the market. To overcome these problems, firm are taking advantages from the online world by going online to introduce their products and innovations. Some innovations are even merely designs, and produced based on the customer requests. They trigger the online impulse buying behavior of customers and take advantage of them. This research talks about the impulse buying behavior from the customer satisfaction perspective. Being impulsive has always been considered as an irresponsible behavior, bad performance and spontaneous conduct which will lead to big disappointment. But since the year 2004, research results have shown contradictory results. Impulsive behaviour can also be advantageous for the individual and the company. The risk of losing an opportunity due to lack of necessary quick respond can be diminished. The year 2016 and after, more and more research support both opposite arguments. The researcher addresses this research gap by conducting a quantitative research to 156 respondents to address this issue by testing the relationship between impulse buying and customer satisfaction. The researcher concludes that if customer satisfaction is increased by improving management strategies and product innovations in ensuring the after-buying effects then actually impulse buying does not always give negative effects on customer satisfaction. Hence, when the customer satisfaction increases, the firm performance will increase too.

Wiele firm ponosi straty z powodu kosztów procesu innowacji, gromadzenia zapasów i awarii innowacji. Większość problemów pojawiła się z powodu powolnej reakcji firm na dostosowanie się do rynku lub nawet zmiany trendu, zanim produkty trafiły na rynek. Aby przezwyciężyć te problemy, firma czerpie korzyści ze świata online, przechodząc do sieci w celu wprowadzenia swoich produktów i innowacji. Niektóre innowacje to nawet tylko projekty i produkowane na podstawie życzeń klientów. Wyzwala to impulsowe zachowania klientów w zakresie zakupów online i korzystają z nich. Badanie to mówi o zachowaniach związanych z zakupami impulsowymi z perspektywy zadowolenia klienta. Impulsywność zawsze była uważana za nieodpowiedzialne zachowanie, złe wyniki i spontaniczne zachowanie, które doprowadzi do dużego rozczarowania. Ale od 2004 r. wyniki badań wykazały sprzeczne wyniki. Zachowanie impulsywne może być również korzystne dla jednostki i firmy. Ryzyko utraty szansy z powodu braku niezbędnie szybkiej reakcji można zmniejszyć. W 2016 r. i później coraz więcej badań potwierdza oba te przeciwne argumenty. Autor rozwiązuje tę lukę badawczą, przeprowadzając badanie ilościowe dla 156 respondentów, aby rozwiązać ten problem, testując związek między zakupem impulsowym a satysfakcją klienta. Badacz dochodzi do wniosku, że jeśli satysfakcja klienta zostanie zwiększona poprzez ulepszenie strategii zarządzania i innowacji produktowych w celu zapewnienia efektów po zakupie, to tak naprawdę zakup impulsowy nie zawsze ma negatywny wpływ na zadowolenie klienta. Dlatego, gdy wzrośnie zadowolenie klienta, wzrośnie również wydajność firmy.