Wyniki wyszukiwania - BazTech

1

The impact of selected elements of e-commerce to e-shop recommendation

Fedorko R., Fedorko I., Riana I G., Rigelský M., Oleárová M., Obšatníková K.

Polish Journal of Management Studies

|

2018

|

Vol. 18, No. 1

107--120

EN

The objective of the study is to evaluate the importance of linking the purchasing process variables (delivery, e-shop, communication) in terms of e-commerce and the willingness of customers to recommend the purchase in the given e-shop. Within the research, a total of 3796 e-commerce subjects were analysed in the Czech Republic and Slovakia. We primarily analysed the impact of variable ratings e.g. satisfaction with the delivery time, total delivery, delivery days, communication and clarity of the willingness to recommend e-shops. The certification of the e-shop’s credibility was also taken into account. The research showed that variables (satisfaction with delivery time, communication evaluation and clarity assessment) have a significant impact on the willingness to recommend. For the analysis, we used a descriptive analysis. To infer the effect size certification to the other variables, η2 was used, where we found medium and high effect. Certification also emerged when analysing the homogeneity of the recommendation, where the differences between Kruskal-Wallis tests were found in the different categories of certification. The difference in all cases was also revealed by the Dunn test in pairwise comparison using the Benjamini-Hochberg method. Finally, the panel effect regression analysis was used. The greatest impact was found in the communication, followed by the delivery and the clarity of e-shops. E-shop management should focus on certification (trustworthiness), because customers take this into account. They also take the shipping time into account. Website awareness should be as obvious as communication. Seller communication impacts on most of the elements analysed.

PL

Celem badania jest ocena znaczenia powiązania zmiennych procesowych zakupów (dostawa, e-sklep, komunikacja) pod kątem e-commerce oraz chęć klientów do rekomendowania zakupu w danym sklepie internetowym. W ramach badania przeanalizowano łącznie 3796 podmiotów handlu elektronicznego w Czechach i na Słowacji. Autorzy poddali analizie przede wszystkim wpływ ocen zmiennych, np. zadowolenie z czasu dostawy, całkowitej dostawy, dni dostaw, komunikacji i jasności chęci polecania e-sklepów. Uwzględniono również wiarygodność e-sklepu. Badania wykazały, że zmienne (zadowolenie z czasu dostawy, ocena komunikacji i ocena jasności) mają znaczący wpływ na chęć rekomendacji. Do analizy wykorzystano analizę opisową. W celu ustalenia wielkości efektu dla innych zmiennych, użyto η2, w którym znaleziono efekt średni i wysoki. Certyfikacja pojawiła się również podczas analizy jednorodności zaleceń, gdzie w różnych kategoriach certyfikacji stwierdzono różnice między testami Kruskala-Wallisa. Różnica we wszystkich przypadkach została również ujawniona w teście Dunna w parach porównania przy użyciu metody Benjaminiego-Hochberga. Ostatecznie zastosowano analizę regresji efektu panelu. Największy wpływ wywarła komunikacja, a następnie dostawa i przejrzystość e-sklepów. Zarządzanie sklepem elektronicznym powinno koncentrować się na certyfikacji (wiarygodności), ponieważ klienci biorą to pod uwagę. Biorą oni również pod uwagę czas wysyłki. Świadomość witryny powinna być równie oczywista jak komunikacja. Komunikat sprzedawcy wpływa na większość analizowanych elementów.

2

The alternative model for quality evaluation of health care facilities based on outputs of management processes

Rajiani I., Bačík R., Fedorko R., Rigelský M., Szczepańska-Woszczyna K.

Polish Journal of Management Studies

|

2018

|

Vol. 17, No. 1

194--208

EN

This article presents a summary of the scientific view of the quality of health care facilities in dimensions reflecting the quality of certain device management. The main objective is to construct an alternative model that will reflect the quality of the health care device using the minimum inputs. The authors have selected inputs from four areas to evaluate the quality. The study has selected the area of marketing-management to the recommendations of the patient, from the field of crisis management in the dimension of preventive activity with the output of the number of extraordinary events. The third area captures the quality of the services provided as a prerequisite for minimizing sanctions and of course, the area of financial management has not been omitted, and so the model also includes the variable ability to generate own resources. The study can be characterized as secondary since the data were collected from the INEKO databases and the Health Care Surveillance Office with a sample of 65 health care facilities in the territory of Slovakia during the period of 2009-2016. The before mentioned dependent variables at the outputs of the correlation analysis significantly approximated all independent variables. If dependent variables were to be considered separately, the “recommending the hospital” variable correlated with more than 50% of the independent variables. Variable of sanctions is more than 30% and the variable of the ability to generate own resources is more than 20% of independent variables. Significant correlation with the variable of extraordinary events has occurred in almost 20% of cases. Many other health care quality-evaluating models have a common feature, which is cumbersome and complex, on contrary, the proposed model is easy to apply, and it is useful when “fast” evaluation is needed.

PL

W artykule przedstawiono podsumowanie naukowego poglądu na jakość placówek służby zdrowia w wymiarach odzwierciedlających jakość zarządzania. Głównym celem było stworzenie alternatywnego modelu, który odzwierciedlałby jakość urządzeń medycznych przy użyciu jak najmniejszej ilości danych wejściowych, w celu oceny jakości wybraliśmy dane wejściowe z czterech obszarów. Z obszaru zarządzania marketingowego do obszaru zaleceń pacjenta, z obszaru zarządzania kryzysowego w wymiarze działania profilaktycznego z wynikiem zdarzeń nadzwyczajnych. Trzeci obszar określa jakość świadczonych usług. Model obejmuje również zmienną zdolność do generowania własnych zasobów. Przeprowadzone badania scharakteryzować można jako wtórne, zebrane zostały z baz danych INEKO i Urzędu Nadzoru Opieki Zdrowotnej w próbie 65 zakładów opieki zdrowotnej na terenie Słowacji w latach 2009-2016. Wspomniane wcześniej zmienne zależne na wyjściu analizy korelacji znacznie przybliżyły wszystkie zmienne niezależne. Jeżeli zmienne zależne rozpatrywano by osobno, zmienna "polecanie szpitala" korelowałaby z ponad 50% zmiennych niezależnych, zmienna sankcji korelowałaby z ponad 30%, a zmienna zdolność do generowania własnych zasobów z ponad 20% zmiennych niezależnych. Istotna korelacja ze zmienną zdarzeń nadzwyczajnych wystąpiła w prawie 20% przypadków. Wiele innych modeli oceny jakości opieki zdrowotnej ma wspólną cechę, są skomplikowane, a przez to trudne do praktycznego wykorzystania, nasz model w przeciwieństwie do pozostałych jest łatwy do zastosowania i przydatny, gdy potrzebna jest "szybka" ocena.

3

Perceiving the advertising in gender-generational characteristics

Bačík R., Fedorko R., Rigelský M., Sroka M., Turáková A.

Polish Journal of Management Studies

|

2018

|

Vol. 18, No. 1

44--57

EN

As a primary objective of this study, data were evaluated in the areas of advertising perception and the relationship between gender-generational characteristics was pointed out (generation Y and Z), moreover the selected types of advertising were mentioned. The types of advertising (advertising on TV, social networks, etc.) can acquire various forms (most annoying, most trusted, etc.) in gender-generational characteristics, which can affect the reputation of the organization. The data were obtained through a questionnaire research. The sample consisted of 296 responses. The data collection was implemented in early 2018. A significant difference was found in the perception of advertising in all dimensions among the categories of gender-generational characteristics except the 'most memorable'. Differential analysis was carried out, where significant differences occurred in a number of cases. Furthermore, a correspondent analysis was applied, in which the areas of perceptions of advertising had shown very close relations in several cases. The disadvantage of the research is that it is realized only in Slovakia.

PL

Jako główny cel tego badania oceniono dane w zakresie postrzegania reklamy oraz wskazano związek między cechami pokoleniowo-płciowymi (pokolenie Y i Z), ponadto wymieniono wybrane rodzaje reklamy. Rodzaje reklam (reklama w telewizji, portale społecznościowe itp.) mogą przybierać różne formy (najbardziej irytujące, najbardziej godne zaufania, itp.) w cechach płciowych, które mogą wpływać na reputację organizacji. Dane uzyskano za pomocą badań ankietowych. Próbka składała się z 296 odpowiedzi. Gromadzenie danych zostało wdrożone na początku 2018 r. Znaczącą różnicę stwierdzono w postrzeganiu reklamy we wszystkich wymiarach wśród kategorii cech pokoleniowych, z wyjątkiem "najbardziej zapadających w pamięć". Przeprowadzono analizę różnicową, w której znaczące różnice wystąpiły w wielu przypadkach. Ponadto zastosowano analizę korespondencyjną, w której obszary percepcji reklamy w kilku przypadkach wykazywały bardzo bliskie relacje. Wada badań polega na tym, że jest ona realizowana tylko na Słowacji.