Obsługa klienta i utrzymanie urządzeń w przedsiębiorstwach wod-kan

• Autorzy: Bylka H.
• Języki publikacji: PL

Słowa kluczowe

PL

przedsiębiorstwo wodno-kanalizacyjne; obsługa klienta; jakość obsługi; standaryzacja; konserwacja

• Wydawca: ABRYS Sp. z o.o.
• Czasopismo: Wodociągi - Kanalizacja
• Rocznik: 2010
• Tom: nr 1
• Strony: 21--23
• Opis fizyczny: Bibliogr. 7 poz.

Twórcy

autor

Bylka H.

• Politechnika Poznańska

Bibliografia

• 1. Standardy regulacji ekonomicznych, dostępności usług oraz metodologii ustalania opłat w sektorze wodociągowo-kanalizacyjnym. PZITS. Izba Gospodarcza „Wodociągi Polskie". Warszawa 2000.
• 2. Rozporządzenie Ministra Gospodarki i Pracy z 20 grudnia 2004 r. w sprawie szczegółowych warunków przyłączenia podmiotów do sieci elektroenergetycznych, ruchu i eksploatacji tych sieci (DzU z 2005 r. nr 2, poz. 6).
• 3. Bylka H.: Kryteria i standardy jakości i poziomu usług wodociągowych. „Gaz Woda i Technika Sanitarna" 1/2002.
• 4. Pismo Ministerstwa Gospodarki Komunalnej nr 23 z 25 sierpnia 1965 r. (Dz.Urz. MGK nr 15/65, poz. 68).
• 5. Zbiór instrukcji o eksploatacji urządzeń wodociągowych i kanalizacyjnych. MGK. Arkady 1966.
• 6. Wodociągi i Kanalizacja. Poradnik. Arkady 1971.
• 7. Grigg N.S.: Condition Assessment of Water Distribution Pipes. „Journal of Infrastructure Systems", tom 12, 9/2006.