Analiza wpływu systemu Chex na konkurencyjność firmy Allianz

• Autorzy: Grabowska S.

Warianty tytułu

EN

Analysis of influence the Chex system on the Allianz insurance company's rival

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

W artykule przedstawiono usprawnienia procesu likwidacji szkód komunikacyjnych w firmie ubezpieczeniowej oraz podniesienie jej konkurencyjności poprzez zastosowanie informatycznego systemu wspomagania decyzji CHEX. Zaprezentowano specyfikę działania firmy ubezpieczeniowej oraz zasadność stosowania systemu informacyjno-decyzyjnego. Scharakteryzowano zadania stawiane takiemu systemowi, poczynając od celów ogólnych, a kończąc na obszarach działania firmy, w których system jest wykorzystywany. Zanalizowano wybrane aspekty likwidacji szkody komunikacyjnej przy użyciu wspomnianego systemu.

EN

This article presents the improvement of claims handling in insurance company and increase its competition by using computer assist decision system CHEX. It also presents specificity of insurance company action and shows legitimacy of using information and decision system. This article describes the tasks which are standing at the system, from generał aims to this company's work area where the system is using. It presents selected aspects of claims handling by using aforesaid system.

Słowa kluczowe

PL

system Chex; firma ubezpieczeniowa; ubezpieczenia; Allianz; szkoda komunikacyjna

EN

Chex system; insurance company; insurance; Allianz; claims handling

• Wydawca: Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
• Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
• Rocznik: 2008
• Tom: z. 45
• Strony: 59--68
• Opis fizyczny: Bibliogr. 7 poz.

Twórcy

autor

Grabowska S.

Bibliografia

• 1. Payne A.: Marketing usług. Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 1997.
• 2. Strona domowa TU Allianz http://www.allianz.pl/x_main.php?id_kategorii=l 187.
• 3. Gazeta Ubezpieczeniowa on - line: Allianz Polska: „znakomity biznes życiowy": Warszawa, 13 listopada 2006.
• 4. Obłój K.: Strategia organizacji. PWE, Warszawa 2001, s.126-127.
• 5. Lech P.: Zintegrowane systemy zarządzania ERP/ERPII. Wykorzystywanie w biznesie, wdrażanie. „Difin", Warszawa 2003.
• 6. Chudzicki M.: Zastosowanie systemu informatycznego zarządzania na przykładzie programu CarRent, wspomagającego proces zarządzania siecią wypożyczalni samochodowych. Zeszyty Naukowe Politechniki Śląskiej, seria Organizacja i Zarządzanie, nr z. 18, Wydawnictwo Politechniki Śląskiej, Gliwice 2004.
• 7. Gazeta Ubezpieczeniowa on - line: Ubezpieczyciele wprowadzają scentralizowane systemy likwidacji szkód. Warszawa, 24 sierpień 2006.