Ocena systemu zarządzania jakością w administracji publicznej

• Autorzy: Bugdol M. , Krawczyk T.

Warianty tytułu

EN

Evaluation of quality management system applied in public administration

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

EN

The most important problem of present offices is a social area or better said: the lack of appropriate methods for human resource management in public sector. One of such solutions can be the application of quality management systems. But who should them implement? What is the knowledge about such systems among public employees? The investigation results, presented by authors, are here not so stimulating. The good effects are functioning there where the up to bottom pression was applied, with high quality awareness of office bosses (of different levels). This is good way but not sufficient. Many observations, serving for candidates to implementation of e.g. ISO 9000 standards family in public administration units, are discussed and presented.

Słowa kluczowe

PL

system zarządzania jakością; wdrażanie systemu zarządzania jakością; administracja publiczna

EN

implementation; quality management system; public administration

• Wydawca: Wydawnictwo SIGMA-NOT
• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2003
• Tom: R. 35, nr 10
• Strony: 4--6
• Opis fizyczny: Bibliogr. 1 poz.

Twórcy

autor

Bugdol M.

autor

Krawczyk T.

Bibliografia

• 1. M. Kóska. Satysfakcja klienta zewnętrznego w administracji publicznej. Niepublikowana praca magisterska wykonana pod kierunkiem M. Bugdola w Zakładzie Ekonomii Stosowanej Uniwersytetu Jagiellońskiego. Kraków 2003.