Nowe wyzwania jakości dla chłodnictwa i klimatyzacji część 4

• Autorzy: Skowron E. , Skowron A.
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Modele samooceny prof. Tito Conti przedstawił w swoim referacie. Przy planowaniu stosowania modelu w zarządzaniu takimi złożonymi systemami społecznymi i technicznymi, jakimi są organizacje należy uwzględnić nowoczesne teorie, z których wynika, że nie ma doskonałego modelu nawet w odniesieniu do określonego celu. Natomiast istnieją ogólne modele, które powinny być tak dostosowane, aby pasowały do charakteru, kultury i wartości organizacji, a także jej historii, środowiska, rynków, technologii, klientów oraz wszystkich zainteresowanych jej wynikami. Nie zawsze modele były określane tym mianem, początkowo były one opisywane w procedurach i normach. Duże organizacje, których jakość zależała w sposób istotny od dostawców (takie, jak przemysł nuklearny, obronny, aeronautyka, energetyka), zaczęły opracowywać normy dla swoich dostawców, początkowo odnoszące się do wyrobów, następnie do systemów jakości. W rezultacie w 1987 r. pojawiły się międzynarodowe normy dotyczące zapewnienia jakości ISO 9000. W tym samym roku wprowadzono w USA bardziej zaawansowany model jakości, który dał początek kompleksowej jakości (Total Quality), później kompleksowemu zarządzaniu przez jakość (Total Qality Management, TQM). Model ten początkowo zastosowano szerzej w Japonii. W Ameryce był znany jako model Malcolma Baldrige, służący do oceny doskonałości dla potrzeb Amerykańskiej Nagrody Jakości. Nie koncentrował się on na zapewnieniu jakości, lecz na zdolności do pozyskania i utrzymania klientów poprzez zróżnicowanie jakości (lub lepszą. wartość za pieniądze). Model Europejskiej Nagrody Jakości (EQA), znany później jako Model EFQM, obecnie Model Doskonałości EFQM (EFQM Excellence Model) został wprowadzony w 1991 r. i był kolejnym krokiem na drodze do wprowadzenia oceny doskonałości - nie tylko wyrobów i usług, ale wszystkich wyników przedsiębiorstwa.

Słowa kluczowe

PL

modele samooceny; Total Quality; ISO 9000; EFQM

• Wydawca: Wydawnictwo SIGMA-NOT
• Czasopismo: Chłodnictwo : organ Naczelnej Organizacji Technicznej
• Rocznik: 2002
• Tom: R. 37, nr 1
• Strony: 3--5
• Opis fizyczny: Bibliogr. 10 poz.

Twórcy

autor

Skowron E.

• Wytwórnia Urządzeń Chłodniczych "PZL-Dębica" SA

autor

Skowron A.

• Firma Oponiarska T.C. Dębica SA

Bibliografia

• [1] SKOWRON E., SKOWRON A.: Zapewnienie jakości w projektowaniu, pracach rozwojowych, produkcji, instalowaniu i serwisie urządzeń. Chłodnictwo, nr 7, 1998.
• [2] SKOWRON E., SKOWRON A.: Zagadnienia normalizacji urządzeń chłodniczych i klimatyzacyjnych w odniesieniu do aktualnych przepisów międzynarodowych. Chłodnictwo, nr 11, 1997.
• [3] KAZIMIERSKI G.: Przewodnik po TQM. ISO GUIDE 1999, Katalog.
• [4] PECIAKOWSKI E., BARANOWSKA A.: Kierunek zmian w normie ISO9000 po nowelizacji w roku 2000. ISO GUIDE. 1999 Katalog.
• [5] TKACZYK J.: 44. Europejski Kongres Jakości. Część I. ABC Jakości. Akredytacja. Badania. Certyfikacja, Quality Review. Nr 2, 2000.
• [6] KUME, HITOSHI: Evaluation of Quality Development in the World. The ISO 9000 Standards as Seen from the Stand point of Continual Improvement, 44. European Quality Congress, Vol. 1, p. 9, Budapest 2000.
• [7] SEGHEZZI, HANS-DIETER: Quality Trends in the New Millenium. The Effect of the New Models of ISO and EFQM, 44. European Quality Congress. Vol. 3, p. 325, Budapest 2000.
• [8] TKACZYK J.: 44. Europejski Kongres Jakości. Część II. ABC Jakości. Akredytacja. Badania. Certyfikacja. Quality Review. Nr 3, 2000.
• [9] FEIGENBAUM, ARMAND VAL: Quality Trends in the New Millenium, 44. European Quality Congress, Vol. 3, pp. 334, Budapest 2000.
• [10] CONTI, TITO: Classifying Self-Assessment Approaches According to their Aims, 44. European Quality Congress. Vol. 3. p. 191, Budapest 2000.