Szacunek dla pasażera, czyli komunikacja w kryzysie

• Autorzy: Błoński M.
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Czy transport publiczny może mieć dobrą prasę, gdy rosną ceny biletów, sypią się rozkłady jazdy, a stan taboru wciąż jest daleki od doskonałości? Czy głos przewoźników i organizatorów komunikacji ma szansę być usłyszany, gdy internetowe fora pęcznieją od niepochlebnych opinii? Specjaliści od kształtowania wizerunku przekonują, że z kryzysowych sytuacji można nie tylko wyjść obronną ręką, ale i przekuć je w sukces. Warunkiem jest postawienie na profesjonalną, przemyślaną i konsekwentną komunikację z otoczeniem, którego ważną częścią są media.

Słowa kluczowe

PL

komunikacja miejska; pasażer; sytuacja kryzysowa; cena biletu; media społecznościowe

EN

public transport; passenger; crisis; ticket prices; social media

• Wydawca: Komunikacyjny Związek Komunalny GOP w Katowicach
• Czasopismo: Komunikacja Publiczna
• Rocznik: 2013
• Tom: nr I
• Strony: 6--9
• Opis fizyczny: fot.

Twórcy

autor

Błoński M.

• Polska Agencja Prasowa

Uwagi

Opracowanie ze środków MNiSW w ramach umowy 812/P-DUN/2016 na działalność upowszechniającą naukę (zadania 2017).