Badanie i ocena skuteczności działań w systemie zarządzania jakością przedsiębiorstwa produkcyjnego

• Autorzy: Szafrański M.

Warianty tytułu

EN

The study and estimation of the effectiveness of the activities in the quality management system in a productive enterprise

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

W artykule dokonano analizy pojęcia skuteczności, zwracając uwagę na jego miejsce i znaczenie w opracowaniach dotyczących zarządzania jakością. Przedstawiono najczęściej wykorzystywane metody prowadzenia badań i oceny skuteczności w systemie zarządzania jakością (SZJ), wskazując na ich wady, skłaniające do poszukiwania metody doskonalszej. W ostatniej części publikacji zasygnalizowano sposób podejścia do tworzenia takiej metody.

EN

In this article the term effectiveness is analysed. An attention is paid to its usage in works concerning the quality management. The mostly used methods of studying and estimating the effectiveness in the quality management system are presented with an emphasis on its disadvantages. In the last part of the article the approach to create an improved method is signalled.

Słowa kluczowe

PL

zarządzanie jakością; SZJ; przedsiębiorstwo produkcyjne

• Wydawca: Wydawnictwo Politechniki Poznańskiej
• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Politechniki Poznańskiej. Organizacja i Zarządzanie
• Rocznik: 2001
• Tom: Nr 30
• Strony: 375--387
• Opis fizyczny: Bibliogr. 22 poz., rys.

Twórcy

autor

Szafrański M.

• Instytut Inżynierii Zarządzania Politechniki Poznańskiej

Bibliografia

• [1] Apanowicz P., Jak wzmocnić skuteczność reklamy? Rzeczpospolita, 1999, nr 189, s. B2.
• [2] Barcik R., Kubański M., Utrudnienia podczas auditów wewnętrznych. Problemy jakości, 2000, nr 8, s. 12-14.
• [3] Conti T., Classyfying Self-Assessment Approaches According to their Aims. Materiały 44 Europejskiego Kongresu Jakości, Budapeszt, 2000.
• [4] Hamrol A., Mantura W., Zarządzanie jakością - teoria i praktyka, PWN, Warszawa-Poznań, 1998.
• [5] Klank L., Instrumenty i skuteczność polityki dochodowej w rolnictwie USA. Wydawnictwo PAN, Wrocław, 1987.
• [6] Kolman R., Inżynieria jakości. PWE, Warszawa, 1992.
• [7] Krzyżanowski L.J., O podstawach kierowania organizacjami inaczej. PWN, Warszawa, 1999.
• [8] Kubicki A., Szkoda J., Analiza możliwości wykorzystania kosztów jakości do oceny efektywności systemów jakości w przedsiębiorstwach przemysłowych. Problemy jakości, 2000, nr 7, s. 13-18.
• [9] Lisiecka K., Funkcje auditora w procesie poprawy i doskonalenia systemu zarządzania jakością Problemy jakości, 2000, nr 3, s. 5-7.
• [10] Norma ISO/DIS 9001:2000 Systemy zarządzania jakością - wymagania. Przyjęta przez Komitet Techniczny ISO/TC 176, listopad 1999 r.
• [11] Polska norma PN-ISO 10011-1 - Wytyczne do auditowania systemów jakości. Auditowanie. Polski Komitet Normalizacyjny, grudzień 1994.
• [12] Polska norma PN-ISO 9004-1 - Zarządzanie jakością i elementy systemu jakości. Wytyczne. Polski Komitet Normalizacyjny, sierpień 1996.
• [13] Praktyczne zarządzanie jakością pod redakcją R. Leista, Alfa-Weka Sp. z o.o., Warszawa, 1997.
• [14] Skrzypek E., Koszty jakości jako narzędzie weryfikacji skuteczności systemu zapewnienia jakości w przedsiębiorstwie, w: Koszty i korzyści wdrożenia systemu jakości w przedsiębiorstwie. Międzynarodowe Sympozjum Aplikacyjne - ISO 9000 Forum, Warszawa-Kraków, 1996, s. 21-35.
• [15] Słownik języka polskiego. PWN, Warszawa, 1993.
• [16] Sommer J., Skuteczność prawa ochrony środowiska w warunkach reformy gospodarczej, Instytut Państwa i Prawa PAN, Wrocław, 1990.
• [17] Szafrański M., Obszary wykorzystania programu Aris Toolset w analizie skuteczności systemu zarządzania jakością, w: Komputerowo zintegrowane zarządzanie, tom II, pod redakcją R. Knosali, WNT, Warszawa, 2001, s. 256-264.
• [18] Szwedowski S., Racjonalność i skuteczność mechanizmów sterowania postępem naukowo-technicznym, Zakłady Narodowe im. Ossolińskich, Wrocław, 1991.
• [19] Tkaczyk J., Konferencje, kongresy, sympozja, 44 Europejski Kongres Jakości. ABC Jakości. Akredytacja. Badania. Certyfikacja. Quality Review, 2000, nr 3, s. 39-47.
• [20] Wasilewski L., Podstawy zarządzania jakością. Wydawnictwo Wyższej Szkoły Przedsiębiorczości i Zarządzania im. L. Koźmińskiego, Warszawa, 1998, s. 105-121.
• [21] Waśkowski Z., Lokalizacja supermarketu jako czynnik warunkujący skuteczność jego funkcjonowania, praca doktorska, Akademia Ekonomiczna w Poznaniu, Poznań, 1996.
• [22] Zarządzanie - teoria i praktyka, praca zbiorowa pod redakcją A.K. Koźmińskiego i W. Piotrowskiego, PWN, Warszawa, 1999.