Wpływ systemu zarządzania jakością na doskonalenie procesów magazynowych

• Autorzy: Zimon D. , Malindžák D. , Gajewska T.

Warianty tytułu

EN

The impact of the quality management system for the improvement of warehousing processes

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Jakość i logistyka to dwa obszary zarządzania przedsiębiorstwem, które wspólnie się przenikają i wspierają wpływając na wzrost konkurencyjności całego łańcucha dostaw. Pomimo tego analiza literatury przedmiotu pozwala stwierdzić, że wciąż brakuje badań dotyczących wpływu koncepcji zarządzania jakością na usprawnianie poszczególnych procesów logistycznych. W związku z powyższym celem niniejszej publikacji jest zbadanie wpływu systemu zarządzania jakością według normy ISO 9001 na doskonalenie i usprawnianie procesów magazynowych. Badaniami empirycznymi prowadzonymi we wrześniu i październiku 2014 roku objęto 17 przedsiębiorstw posiadających wdrożony i certyfikowany system zarządzania jakością według normy ISO 9001. Proces badawczy pozwolił stwierdzić, że istnieje znaczny związek miedzy implementacją wymagań normy ISO 9001, a doskonaleniem i organizacją prac w magazynach oraz, że wdrożenie normy ISO 9001 ułatwia kontakt z klientami wewnętrznymi oraz zewnętrznymi.

EN

Quality and logistics are two areas of business management, which together to penetrate and support through its impact on the growth of competitiveness of the entire supply chain. Despite this, an analysis of the literature shows that still lacks studies on the effects of quality management concept for improving individual logistics processes. Therefore, the aim of this paper is to examine the impact of the quality management system according to ISO 9001 to improve and streamline warehouse processes. Empirical research conducted in September and October 2014, it was extended 17 companies have implemented and certified quality management system according to ISO 9001. The research process has allowed concluded that there is a significant relationship between the implementation of the requirements of ISO 9001, and the improvement and organization of work in warehouses and that the implementation of the ISO 9001 standard facilitates contact with internal and external customers.

Słowa kluczowe

PL

procesy magazynowe; ISO 9001; jakość

EN

warehouse processes; ISO 9001; quality

• Wydawca: Sieć Badawcza Łukasiewicz - Poznański Instytut Technologiczny
• Czasopismo: Logistyka
• Rocznik: 2015
• Tom: nr 3
• Strony: 5102--5108, CD 1
• Opis fizyczny: Bibliogr. 10 poz., rys.

Twórcy

autor

Zimon D.

• Politechnika Rzeszowska, Wydział Zarządzania, , 35-959 Rzeszów, al. Powstańców Warszawy 10. Tel: [phone]

autor

Malindžák D.

• Politechnika Rzeszowska, Wydział Zarządzania, , 35-959 Rzeszów, al. Powstańców Warszawy 10

autor

Gajewska T.

• Politechnika Krakowska im. Tadeusza Kościuszki w Krakowie, Wydział Mechaniczny; 31-864 Kraków; al. Jana Pawła II 37. Tel: + 48 374 33 25, Fax: + 48 374 33 11

Bibliografia

• 1. Ciesielski M., Instrumenty zarządzania jakością, PWE, Warszawa 2009.
• 2. Gajewska T., Ocena przydatności wdrożonych systemów i standardów zarządzania w przedsiębiorstwach świadczących usługi logistyczne w zakresie transportu chłodniczego, Logistyka, nr 3, 2014.
• 3. Kadłubek M., Jakość a logistyka, Logistyka, nr 6, 2013.
• 4. Łunarski J., Zarządzanie jakością w logistyce, Oficyna Wydawnicza Politechniki Rzeszowskiej, Rzeszów 2012.
• 5. Malindžák D., Production logistics. Štroffek, 1998.
• 6. Oxley J., Przemieszczanie, magazynowania, pakowanie i dostarczanie [w:] Podręcznik Zarządzania Jakością, PWN, Warszawa, 2002.
• 7. Urbaniak M., Okresowa ocena dostawców jako narzędzie ograniczania poziomu ryzyka związanego z zakupami, Logistyka, nr 3, 2014.
• 8. Urbaniak M., Uwarunkowania związane z wdrażaniem systemowego zarządzania jakością, środowiskiem oraz bezpieczeństwem w przedsiębiorstwach sektora logistycznego, Logistyka, nr 3, 2014.
• 9. Zimon D., Implementacja wytycznych normy ISO 9001 drogą do usprawnienia podsystemów logistycznych, Logistyka, nr 4, 2014.
• 10. Zimon D., Zarządzanie jakością w logistyce, CeDeWu, Warszawa, 2013.