Ewolucja pojęcia jakości w świetle nowych architektur sieciowych i modeli świadczenia usług

• Autorzy: Średniawa M. , Klink J.

Identyfikatory

DOI

10.15199/59.2017.8-9.29

Warianty tytułu

EN

Evolition of the concept of quality in the context of network and service paradigm shift

• Konferencja: XXXIII Krajowe Sympozjum Telekomunikacji i Teleinformatyki (XXXIII ;13-15.09.2017 ; Warszawa, Polska)
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Niniejszy artykuł omawia wybrane zagadnienia dotyczące modelowania jakości usług telekomunikacyjnych. Autorzy przedstawiają podstawowe definicje jakości w oparciu o kluczowe dokumenty standaryzacyjne. Zauważają przy tym zmieniające się podejście do opisu jakości usług, które coraz częściej bierze pod uwagę nie tylko punkt widzenia dostawcy usług czy operatora sieci, ale również ocenę użytkownika. Autorzy omówili przykłady modeli jakości. Zwrócono również uwagę na trendy w rozwoju usług i potrzebę nowych metod pomiaru i oceny ich jakości.

EN

The paper discusses the selected telecommunication service quality modeling issues. The authors present the definitions of the quality according to key standardization documents. They pay attention to the change in attitude to the service quality description which not only takes into account the provider’s or operator’s point view, but user’s perception too. The authors discussed the examples of service quality models. They also payed attention to trends in service development and new demand for measurement methods and service quality assessment.

Słowa kluczowe

PL

jakość usług; model jakości; QoE; QoS

EN

quality model; QoE; QoS; service quality

• Wydawca: Wydawnictwo SIGMA-NOT
• Czasopismo: Przegląd Telekomunikacyjny + Wiadomości Telekomunikacyjne
• Rocznik: 2017
• Tom: nr 8-9
• Strony: 777--781, CD
• Opis fizyczny: Bibliogr. 20 poz., rys., tab.

Twórcy

autor

Średniawa M.

• Politechnika Warszawska, Plac Politechniki 1, 00-661 Warszawa

autor

Klink J.

• Politechnika Wrocławska, Wybrzeże Wyspiańskiego 27, 50-370 Wrocław

Bibliografia

• [1] 3GPP. 2014. “Overview of 3GPP Rel. 8 V0.3.3”.
• [2] 3GPP TS 25.308. 2001. “UTRA High Speed Downlink\ Packet Access; Overall description; Stage 2”.
• [3] Alreshoodi M., Woods J. 2013. “Survey on QoE/QoS Correlation Models For Multimedia Services”. International Journal of Distributed and Parallel Systems (IJDPS), vol. 4, nr 3, s. 53-72.
• [4] Apdex. https://www.apdex.org. Ostatni dostęp: maj 2017.
• [5] Apdex. “Measuring user satisfaction”.https://docs.newrelic.com/docs/apm/new-relicapm/apdex/apdex-measuring-user-satisfaction. Ostatni dostęp: maj 2017.
• [6] Bardowski Paweł, Klink Janusz, Uhl Tadeus. 2013. “Nowa metryka do oceny jakości usługi World Wide Web”. Przegląd Telekomunikacyjny i Wiadomości Telekomunikacyjne: R.86, nr 8/9, s. 644-649.
• [7] Chen C.W., Dagiuklas T., Chatzimisios P., Atzori L. 2016. “Multimedia Quality of Experience (QoE): Current Status and Future Requirements”, Wiley.
• [8] Chen Y., Wu K., Zhang Q. 2015. “From QoS to QoE: A Tutorial on Video Quality Assessment”. IEEE Communications Surveys & Tutorials, vol.17(2), s.1126-1165.
• [9] Chervenets V., Romanchuk V., Beshley H., Khudyy A. 2016. “QoS/QoE correlation modified model for QoE evaluation on video service”, 13th International Conference on Modern Problems of Radio Engineering, Telecommunications and Computer Science (TCSET), s. 664-666.
• [10] ETSI ETR003. 1994. “Network Aspects. General aspects of Quality of Service (QoS) and Network Performance (NP)”.
• [11] ETSI TS 123 107. 2012. Digital cellular telecommunications system (Phase 2+); Universal Mobile Telecommunications System (UMTS); LTE; “QoS concept and architecture” (3GPP TS 23.107 v. 11.0.0 Release 11), ETSI Technical Specification.
• [12] Fiedler M., Hossfeld T., Tran-Gia P. 2010. “A Generic Quantitative Relationship between Quality of Experience and Quality of Service”. IEEE Network Magazine, vol. 24, nr 2, s. 36-41.
• [13] ITU-T E.800. 2008. “Quality of telecommunication services: concepts, models, objectives and dependability planning – Terms and definitions related to the quality of telecommunication services. Definitions of terms related to quality of service”.
• [14] ITU-T G.1030. 2014. “Multimedia Quality of Service and performance – Generic and user-related aspects. Estimating end-to-end performance in IP networks for data applications”.
• [15] Hardy William C. 2001. “QoS Measurement and Evaluation of Telecommunications Quality of Service”, John Wiley & Sons.
• [16] Kim H.J., Choi S.G. 2010. "A study on a QoS/QoE correlation model for QoE evaluation on IPTV service". Advanced Communication Technology (ICACT), The 12th International Conference on, vol. 2, s. 1377-1382.
• [17] Klink Janusz. 2014. „A new approach to WWW service quality evaluation”. 22nd International Conference on Software Telecommunications & Computer Networks SoftCOM 2014, Split, Croatia, September 17-19, 2014. Croatia : FESB. University of Split, cop. 2014. s. 1-5.
• [18] PN-EN ISO 9000:2001. “Zarządzanie jakością i zapewnienie jakości - Terminologia”.
• [19] Reichl P., Tuffin B., Schatz R. 2011. “Logarithmic laws in service quality perception: where microeconomics meets psychophysics and quality of experience”. Telecommunications Systems Journal, vol. 5, nr 2, s. 587-600.
• [20] Takahashi A., Hands D., Barriac V. 2008. “Standardization activities in the ITU for a QoE assessment of IPTV”. IEEE Communications Magazine, vol. 46, nr 2, s. 78-84.

Uwagi

PL

Opracowanie ze środków MNiSW w ramach umowy 812/P-DUN/2016 na działalność upowszechniającą naukę (zadania 2017)