PL EN


Preferencje help
Widoczny [Schowaj] Abstrakt
Liczba wyników
Tytuł artykułu

Istota i wymiary postrzeganego przez konsumentów ryzyka związanego z produktami zaawansowanymi technologicznie

Treść / Zawartość
Warianty tytułu
EN
Significance and dimensions of perceived technological consumer risk
Języki publikacji
PL
Abstrakty
PL
Produkty zaawansowane technologicznie budzą wśród konsumentów ambiwaletne postawy. Oprócz korzyści cechuje je bowiem również wielowymiarowe ryzyko. Postrzeganie ryzyka technologicznego wpływa w większym stopniu na wybory rynkowe konsumentów niż oferowane przez takie produkty możliwości. Celem niniejszego artykułu o charakterze przeglądowym jest identyfikacja różnych wymiarów ryzyka technologicznego postrzeganego przez konsumentów. Jak wykazano, ryzyko technologiczne istotnie różni się od ryzyka konsumenckiego związanego z innymi rodzajami produktów. Dokonana analiza pozwoliła wyszczególnić wymiary postrzeganego przez konsumentów ryzyka, istotne z punktu widzenia wyborów konsumenckich. Są to m.in. ryzyko funkcjonalne, związane z obawami dotyczącymi bezawaryjności, ryzyko dotyczące umiejętności obsłużenia innowacyjnego produktu, a także zgodności produktu z aktualnymi standardami branżowymi i dostępnością produktów komplementarnych (ryzyko związane z efektem sieciowym). Można także wyróżnić ryzyko utraty prywatnych danych, ryzyko finansowe oraz ryzyko dla bezpieczeństwa konsumenta.
EN
High-tech products arouse ambivalent attitudes among consumers. Such products, apart from their benefits, are also linked with multidimensional consumer risk. The perception of technological risk has greater impact on consumer market choices than the opportunities offered by such risky products. For this reason, part of the research devoted to consumer behavior towards technological innovations focuses on perceived risk. The purpose of this article is to identify the various dimensions of technological risk perceived by consumers. Technological risk has been shown to differ significantly from consumer risk associated with other types of products. The analysis allows one to specify the dimensions of risk perceived by consumers which are significant from the point of view of their choices. These include functional risk, related to concerns about trouble-free operation, risks regarding the ability to handle an innovative product, as well as the product compliance with current industry standards and the availability of complementary products (risk related to the network effect). There is also a risk of losing private data, financial risk and a risk to consumer safety.
Rocznik
Tom
Strony
47--59
Opis fizyczny
Bibliogr. 41 poz.
Twórcy
  • Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu, Instytut Gospodarki Międzynarodowej, Katedra Zarządzania Międzynarodowego
Bibliografia
  • 1. Beck, U. (2004). Społeczeństwo ryzyka. W drodze do innej nowoczesności. Warszawa: Wydawnictwo Naukowe Scholar.
  • 2. Bochenek, M. (2012). Ryzyko i niepewność w naukach ekonomicznych − rozważania semantyczne. Ekonomia, 4(21), 46–63.
  • 3. Cunningham, S.M. (1967). The major dimensions of perceived risk. In: D.F. Cox (Ed.). Risk Taking and Information Handling in Consumer Behavior, 82–108. Boston: Harvard University Press.
  • 4. Dholakia, U.M. (2001). A motivational process model of product involvement and consumer risk perception. European Journal of Marketing, 35(11/12), 1340–1360.
  • 5. Fisher, W.W., Oberholzer-Gee, F. (2013). Strategic Management of Intellectual Property: An Integrated Approach. California Management Review, 55(4), 157–184.
  • 6. Flynn, R. (2007). Risk and the public acceptance of new technologies. In: R. Flynn, P. Bellaby (Eds.). Risk and the public acceptance of new technologies. Hampshire: Palgrave Macmillan.
  • 7. Frąckiewicz, E. (2009). Ryzyko cyfrowe nabywcy – pojęcie i znaczenie. In: L. Garbarski, J. Tkaczyk (Eds.). Kontrowersje wokół marketingu w Polsce. Niepewność i zaufanie a zachowania nabywców, 220–229. Warszawa: Wydawnictwo Akademickie i Profesjonalne.
  • 8. Goszczyńska, M. (1997). Percepcja i akceptacja ryzyka. In: M. Materska, T. Tyszka (Eds.). Psychologia i poznanie. Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN.
  • 9. Grewal, D., Gotlieb, J., Marmorstein, H. (1994). The moderating effects of message framing and source credibility on the price-perceived risk relationship. Journal of Consumer Research, 21, 145–153.
  • 10. Grzegorczyk, T. (2020). Company’s proactive marketing orientation in the high-tech sector. Scientific Quarterly. Organization and Management, 1(4), 57–69.
  • 11. Gupta, N., Fischer, A.R.H., Frewer, L.J. (2011). Socio-psychological determinants of public acceptance of technologies: A review. Public understanding of Science, 21(7), 782– 795. http://doi.org/10.1177/0963662510392485.
  • 12. Hall, J., Bachor, V., Matos, S. (2014). Developing and Diffusing New Technologies: Strategies for Legitimization. California Management Review, 56, 117–198.
  • 13. Hirunyawipada, T., Paswan, K. (2006). Consumer innovativeness and perceived risk: Implications for high technology product adoption. Journal of Consumer Marketing, 23(4), 182–198. http://doi.org/10.1108/07363760610674310.
  • 14. https://www.econstor.eu/bitstream/10419/155034/1/NDL1999-081.pdf 280 (15.01.2020).
  • 15. Im, S., Workman, J.P. (2004). Market Orientation, Creativity, and New Product Performance in High-Technology Firms. Journal of Marketing, 68, 114–132. http://doi.org/10.1509/jmkg.68.2.114.27788.
  • 16. Jacoby, J., Kaplan, L.B. (1972). The Components of Perceived Risk. In: Proceedings of the 3rd Annual Conference of the Association for Consumer Research, 382–393. Chicago.
  • 17. Kieżel, E. (2009). Zachowania polskich konsumentów w warunkach niepewności. In: L. Garbarski, J. Tkaczyk (Eds.). Kontrowersje wokół marketingu w Polsce. Niepewność i zaufanie a zachowania nabywców, 167–174. Warszawa: Wydawnictwo Akademickie i Profesjonalne.
  • 18. Kieżel, E. (Ed.). (2010). Konsument i jego zachowania na rynku europejskim. Warszawa: Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne.
  • 19. Kline, S., Rosenberg, N. (1984). An overview of innovation. In: R. Landau, N. Rosenberg (Eds.). The Positive Sum Strategy. Harnessing Technology for Economic Growth. Washington: National Academy Press.
  • 20. Maciejewski, G. (2010). Ryzyko w decyzjach nabywczych konsumentów. Katowice: Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach.
  • 21. Maciejewski, G. (2011). Ryzyko jako determinanta zachowań zakupowych konsumentów. Studies & Proceedings of Polish Association for Knowledge Management, 52, 85–96.
  • 22. Maciejewski, G. (2014). Modele pomiaru konsumenckiego ryzyka – przegląd koncepcji i zastosowań. Studia Ekonomiczne, 195, 103–114.
  • 23. Mick, D.G., Fournier, S. (1998). Paradoxes of Technology: Consumer Cognizance, Emotions, and Coping Strategies. Journal of Consumer Research, 25(2), 123–143. doi: 10.1086/209531.
  • 24. Mitchell, V. (1999). Consumer perceived risk: conceptualisations and models. European Journal of Marketing, 33(1/2), 163–195. http://doi.org/10.1108/03090569910249229.
  • 25. Mohr, J., Sengupta, S., Slater, S. (2010). Marketing of high-technology products and innovations. New Jersey: Pearson Education Inc.
  • 26. Mruk, H. (2007). Makrotrendy a zachowania konsumentów. In: Z. Kędzior (Ed.). Konsument, gospodarstwo domowe, rynek, 9–28. Katowice: Akademia Ekonomiczna w Katowicach.
  • 27. Pavlou, P.A., Featherman, M.S. (2003). Predicting e-services adoption: a perceived risk facets perspective. International Journal of Human-Computer Studies, 59, 451–474. http://doi.org/10.1016/S1071-5819(03)00111-3.
  • 28. Phillips, D.M., Hallman, W.K. (2013). Consumer Risk Perceptions and Marketing Strategy: The Case of Genetically Modified Food. Psychology & Marketing, 30(9), 739–748. doi: 10.1002/mar.20642.
  • 29. Plichta, J. (2009). Niepewność behawioralna a koszty transakcyjne na rynku usług. In: L. Garbarski, J. Tkaczyk (Eds.). Kontrowersje wokół marketingu w Polsce. Niepewność i zaufanie a zachowania nabywców, 41–51. Warszawa: Wydawnictwo Akademickie i Profesjonalne.
  • 30. Recchia, V. (1999). Risk Communications and public perception of technological hazards. In: FEEM Working Paper, 81–99. https://www.feem.it/en/publications/feem-working-papers-note-di-lavoro-series/risk-communication-and-public-perception-of-technological-hazards-part-one-/ (15.02.2020).
  • 31. Renn, O., Benighaus, C. (2013). Perception of technological risk: Insights from research and lessons for risk communication and management. Journal of Risk Research, 16(3–4), 293–313. doi: 10.1080/13669877.2012.729522.
  • 32. Sarin, S., Sego, T., Chanvarasuth, N. (2003). Strategic use of bundling for reducing consumers’ perceived risk associated with the purchase of new high-tech products. Journal of Marketing Theory and Practice, 11(3).
  • 33. Stone, R.N., Gronhaug, K. (1993). Perceived risk: further considerations for the marketing discipline. European Journal of Marketing, 27(3), 372–394.
  • 34. Stone, R.N., Winter, F.W. (1985). Risk in buyer behavior contexts: a clarification. In: Faculty Working Paper 1216 EWP 860505. https://www.ideals.illinois.edu/bitstream/handle/2142/28843/riskinbuyerbehav1216ston.pdf?sequence=1 (15.01.2020).
  • 35. Sweeney, J.C., Soutar, G.N., Johnson, L.W. (1999). The role of perceived risk in the quality-value relationship: A study in a retail environment. Journal of Retailing, 75(1), 77–105. http://doi.org/10.1016/S0022-4359(99)80005-0.
  • 36. Taranko, T., de Pourbaix, P. (2009). Niepewność w zachowaniach konsumentów i sposoby jej ograniczenia. In: L. Garbarski, J. Tkaczyk (Eds.). Kontrowersje wokół marketingu w Polsce. Niepewność i zaufanie a zachowania nabywców, 175–186. Warszawa: Wydawnictwo Akademickie i Profesjonalne.
  • 37. Tkaczyk, J., Awdziej, M. (2009), Istota i kategorie niepewności w odniesieniu do nabywców. In: L. Garbarski, J. Tkaczyk (Eds.). Kontrowersje wokół marketingu w Polsce. Niepewność i zaufanie a zachowania nabywców, 52–60. Warszawa: Wydawnictwo Akademickie i Profesjonalne.
  • 38. Turek, A. (2017). Poprosiła Tindera o przesłanie wszystkich zebranych o niej danych. https://businessinsider.com.pl/technologie/nowe-technologie/tinder-i-prywatnosc-danych-uzytkownikow/1zt4xvn (15.01.2020).
  • 39. Viardot, E. (2004). Successful Marketing Strategy for High-Tech Firms. Boston: Artech House.
  • 40. Yang, H., Lee, H., Zo, H. (2017). User acceptance of smart home services: An extension of the theory of planned behavior. Industrial Management & Data Systems, 117(1), 68–89. http://doi.org/10.1108/IMDS-01-2016-0017.
  • 41. Ziamou, P., Ratneshwar, S. (2002). Promoting Consumer Adoption of High-Technology Products: Is More Information Always Better? Journal of Consumer Psychology, 12(4), 341–351. http://doi.org/10.1207/S15327663JCP1204_06.
Uwagi
Opracowanie rekordu ze środków MNiSW, umowa Nr 461252 w ramach programu "Społeczna odpowiedzialność nauki" - moduł: Popularyzacja nauki i promocja sportu (2021).
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.baztech-fee6e426-a80f-496d-b7f7-e3ec7d7174ed
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.