Leadership in ISO 9001:2015

• Autorzy: Wolniak Radosław

Identyfikatory

DOI

10.29119/1641-3466.2019.133.11

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

The aim of the paper is to analyze the question connected with leadership in the implementation and management of the ISO 9001:2015 system. In the paper we presented the definitions of leadership, some examples of leadership styles and the motivation method used in those styles, problems connected to communication-related quality management issues, using leadership methods to fulfill customers’ needs. Top management demonstrates leadership and the ability to commit to customer focus within particular organization.

Słowa kluczowe

EN

quality management; ISO 9001:2015; ISO 9001; leadership; interested parties; needs; expectations

PL

zarządzanie jakością; ISO 9001:2015; ISO 9001; przywództwo; strony zainteresowane; wymagania; oczekiwania

• Wydawca: Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
• Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
• Rocznik: 2019
• Tom: z. 133
• Strony: 137--150
• Opis fizyczny: Bibliogr. 59 poz.

Twórcy

autor

Wolniak Radosław

• Politechnika Śląska, Wydział Organizacji i Zarządzania, Instytut Ekonomii i Informatyki

Bibliografia

• 1. Abuhav, I. (2017). ISO 9001:2015. A Complete Guide to Quality Management Systems, London: CRC Press.
• 2. Baron, R. (1983). Behaviour in organization: understanding and managing the human side of work, USA: Allyn and Bacon Inc.
• 3. Bass, B.M. (1990). Bass and Stogdill’s handbook of leadership: Theory, research and managerial applications, New York: Free Press.
• 4. Batten, J.D. (1989). Tough-minded leadership, New York: AMACOM.
• 5. Chen, C.K., Lee, J.D., Dahlgaard, J.J. (2016). A stepwise ISO-based TQM implementation approach using ISO 9001:2015. Management and Production Engineering Review, 4, 65-75.
• 6. Cholewicka-Goździk, K. (2016). Struktura normy ISO 9001:2015, podstawowe wymagania. Problemy Jakości, 1, 25-30.
• 7. Donelly, J.H., Ivancevich, J.M., Gibson, J.L. (1985). Organizations: behaviour, structure, processes. Plano: Business Publications Inc.
• 8. Gębczyńska, A., Wolniak, R. (2018). Process management level in local government. Philadelphia: CreateSpace.
• 9. Horodecka, A.M., Wolniak, R. (2015). Valutazione delle non conformita nell’esempio di un Azienda Italiana. In J. Kaźmierczak (Ed.), Systemy Wspomagania Inżynierii Produkcji. Review of problems and solutions, 18-31.
• 10. Hoyle, D. (2009). ISO 9000. Quality systems handbook. Boston: Elsevier.
• 11. ISO 9001:2015. Quality management systems – Requirements.
• 12. Jaques, E., Clement, S.D. (1994). Executive leadership: a practical guide to managing complexity. Cambridge, MA: Carson-Hall.
• 13. Juszczak-Wiśniewska, A., Ligarski, M. (2015). Weryfikacja przydatności opracowanego narzędzia badawczego do analizy problemów w systemach zarządzania jakością. Zeszyty Naukowe Politechniki Śląskiej. Seria Organizacji i Zarządzanie, 80, 133-141.
• 14. Juszczak-Wiśniewska, A., Ligarski, M. (2015). Analysis of the causes the quantitative changes and trends in conferred ISO 9001 certificates in Poland Research based on the data from audits. Systemy Wspomagania w Inżynierii Produkcji, 1, 42-50.
• 15. Juszczak-Wiśniewska, A., Ligarski, M. (2016). Akredytacja i certyfikacja systemów zarządzania jakością w placówkach medycznych w Polsce – wyniki badań. Systemy Wspomagania w Inżynierii Produkcji, 2, 163-171.
• 16. Łagowski, E., Żuchowski, J. (2016). Aktualizacje normy ISO 9001 w aspekcie bieżących potrzeb gospodarczych. Problemy Jakości, 10, 15-22.
• 17. Ligarski, M. (2013). Problems examination in quality management system. Acta Technologica Agriculture, 4, 108-112.
• 18. Ligarski, M. (2014). Diagnoza systemu zarządzania jakością w polskich organizacjach. Problemy Jakości, 5, 14-22.
• 19. Łuczak, J., Wolniak, R. (2016). Integration of quality environment and safety management systems in a foundry. Metalurgija, 3, 843-845.
• 20. Natarajan, D. (2017). ISO 9001. Quality Management Systems. Bangalore: Springer.
• 21. Novakova, R., Cekanova, K., Paulikova, A. (2016). Integration management system – new of requirements of ISO 9001:2015 and ISO 14001:2015 standards. Production Engineering Archives, 4, 35-40.
• 22. Pacana, A. (2014). Synteza i doskonalenie wdrażania systemów zarządzania jakością zgodnych z ISO 9001 w małych i średnich organizacjach. Rzeszów: Oficyna Wydawnicza Politechniki Rzeszowskiej.
• 23. Pacana, A., Gazda, A., Bednárová, L. (2014). The impact of quality information on innovatory environment of the public administration International Journal of Inter-disciplinarity in Theory and Practice, 4, 25-26
• 24. Pacana, A., Ingaldi, M., Czajkowska, A. (2017). Projektowanie i wdrażanie sformalizo-wanych systemów zarządzania. Rzeszów: Wydawnictwo Politechniki Rzeszowskiej.
• 25. Pacana, A., Lew, G., Kulpa, W. (2017). Rating the quality of implementation of environmental management systems. Journal of Business & Retail Management Research, 11(2), 165-169.
• 26. Pacana, A., Stadnicka, D. (2006). Wdrażanie i audytowanie systemów zarządzania jakością zgodnych z normą ISO 9001:2000. Rzeszów: Oficyna Wydawnicza Politechniki Rzeszowskiej.
• 27. Pacana, A., Stadnicka, D. (2017). Nowoczesne systemy zarządzania jakością zgodne z ISO 9001:2015. Rzeszów: Wydawnictwo Politechniki Rzeszowskiej.
• 28. Poksińska, P., Dahlgaard, J.J., Marc, A. (2002). The state of ISO 9000 certification. A study of Swedish organizations. The TQM Magazine, 5, 297-305.
• 29. Purushothama, B. (2015). Implementing ISO 9001:2015. New Delhi: Woodhead Publishing India.
• 30. Salvendy, G. (2001). Handbook of Industrial Engineering. Technology and operations Management. New York: John Wiley & Sons.
• 31. Ścierski, J. (2011). Nowelizacja normy ISO 9001. Zeszyty Naukowe Politechniki Śląskiej. Seria Organizacji i Zarządzanie, 59, 101-117.
• 32. Stamatis, D.H. (1995). Understanding ISO 9000 and implementing the basics to Quality. New York: CRC Press.
• 33. Sułkowski, M., Wolniak, R. (2016). Przegląd stosowanych metod oceny skuteczności i efektywności organizacji zorientowanych na ciągłe doskonalenie. Zeszyty Naukowe Politechniki Śląskiej. Seria Organizacja i Zarzadzanie, 67, 63-74.
• 34. Sułkowski, M., Wolniak, R. (2018). Poziom wdrożenia instrumentów zarządzania jakością w przedsiębiorstwach branży obróbki metali. Częstochowa: Oficyna Wydawnicza Stowarzyszenia Menedżerów Produkcji i Jakości.
• 35. Szczucka-Lasota, B., Wolniak, R. (2018). Control plan and research supply as a tool in the process of decision making. Zeszyty Naukowe Politechniki Ślaskiej. Seria Organizacja i Zarządzanie, 115, 439-447.
• 36. Szkiel, A. (2016). Orientacja na klienta w wymaganiach normy ISO 9001:2015. Marketing i Zarządzanie, 3, 83-93.
• 37. Tannenbaum, R., Weschler, I.R., Massarik, F. (1961). Leadership and organization. New York: McGraw-Hill.
• 38. Wolniak, R. (2011). Parametryzacja kryteriów oceny poziomu dojrzałości systemu zarządzania jakością. Gliwice: Wydawnictwo Politechniki Śląskiej.
• 39. Wolniak, R. (2013). A typology of organizational cultures in terms of improvement of the quality management. Manager, 17(1), 7-21.
• 40. Wolniak, R. (2013). Normalizacja zarządzania jakością a wymiary kulturowe kraju. Problemy Jakości, 9, 19-25.
• 41. Wolniak, R. (2013). Projakościowa typologia kultur organizacyjnych. Przegląd Organizacji, 3, 13-17.
• 42. Wolniak, R. (2013). W kierunku ISO 9001:2015. Problemy Jakości, 2, 10-14.
• 43. Wolniak, R. (2014). Korzyści doskonalenia systemów zarządzania jakością opartych o wymagania normy ISO 9001:2009. Problemy Jakości, 3, 20-25.
• 44. Wolniak, R. (2016). Kulturowe aspekty zarządzania jakością. Etyka biznesu i zrówno-ważony rozwój. Interdyscyplinarne studia teoretyczno-empiryczne, 1, 109-122.
• 45. Wolniak, R. (2016). Metoda QFD w zarządzaniu jakością. Teoria i praktyka. Gliwice: Wydawnictwo Politechniki Śląskiej.
• 46. Wolniak, R. (2017). Analiza relacji pomiędzy wskaźnikiem innowacyjności a nasyceniem kraju certyfikatami ISO 9001, ISO 14001 oraz ISO/TS 16949. Kwartalnik Organizacja i Kierowanie, 2, 139-150.
• 47. Wolniak, R. (2017). Analiza wskaźników nasycenia certyfikatami ISO 9001, ISO 14001 oraz ISO/TS 16949 oraz zależności pomiędzy nimi. Zeszyty Naukowe Politechniki Śląskiej. Seria Organizacji i Zarządzanie, 108, 421-430.
• 48. Wolniak, R. (2017). The Design Thinking method and its stages. Systemy Wspomagania Inżynierii Produkcji, 6, 247-255.
• 49. Wolniak, R. (2017). The use of constraint theory to improve organization of work, 4th International Multidisciplinary Scientific Conference on Social Sciences and Arts. SGEM 2017, 24-30 August 2017, Albena, Bulgaria. Conference proceedings. Book 1, Modern science. Vol. 5, Business and management. Sofia : STEF92 Technology, 1093-1100.
• 50. Wolniak, R., Hąbek, P. (2015). Quality management and corporate social responsibility. Systemy Wspomagania w Inżynierii Produkcji, 1, 139-149.
• 51. Wolniak, R., Skotnicka, B. (2011). Metody i narzędzia zarządzania jakością – Teoria i praktyka, cz. 1. Gliwice: Wydawnictwo Politechniki Śląskiej.
• 52. Wolniak, R., Skotnicka-Zasadzień, B. (2008). Wybrane metody badania satysfakcji klienta i oceny dostawców w organizacjach. Gliwice: Wydawnictwo Politechniki Śląskiej.
• 53. Wolniak, R., Skotnicka-Zasadzień, B. (2010). Zarządzanie jakością dla inżynierów. Gliwice: Wydawnictwo Politechniki Śląskiej.
• 54. Wolniak, R., Skotnicka-Zasadzień, B. (2014). The use of value stream mapping to introduction of organizational innovation in industry, Metalurgija, 53(4), 709-713.
• 55. Wolniak, R., Sułkowski, M. (2015). Motywy wdrażanie certyfikowanych Systemów Zarządzania Jakością. Problemy Jakości, 9, 4-9.
• 56. Wolniak, R., Sułkowski, M. (2015). Rozpowszechnienie stosowania Systemów Zarządzania Jakością w Europie na świecie – lata 2010-2012. Problemy Jakości, 5, 29-34.
• 57. Wolniak, R., Sułkowski, M. (2016). The reasons for the implementation of quality management systems in organizations. Zeszyty Naukowe Politechniki Śląskiej. Seria Organizacji i Zarządzanie, 92, 443-455.
• 58. Ząbek, J. (2016). ISO 9001:2015. Wybrane problemy zarządzania z perspektywy nowej normy. Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstwa, 2, 14-25.
• 59. Żemigała, M. (2017). Tendencje w badaniach nad normą ISO 9001. Problemy Jakości, 3, 2-9.

Uwagi

Opracowanie rekordu ze środków MNiSW, umowa Nr 461252 w ramach programu "Społeczna odpowiedzialność nauki" - moduł: Popularyzacja nauki i promocja sportu (2020).