Kluczowe wskaźniki efektywności funkcjonowania e-commerce

• Autorzy: Łagutko T. , Zagajewski A. , Saniuk S.

Warianty tytułu

EN

Key performance indicators for e-commerce

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Dynamiczny rozwój systemów e-commerce oraz systemów teleinformatycznych powoduje aktywizację małych i średnich przedsiębiorstw funkcjonujących w sferze e-biznesu. Prawidłowa analiza i interpretacja wskaźników efektywności pozwala na badanie stopnia realizacji założonej strategii oraz w razie potrzeby – zdiagnozowanie koniecznych zmian procesów biznesowych, technologii czy działań promocyjnych. Właściwa ocena i identyfikacja problemów funkcjonowania sklepów internetowych jest warunkiem koniecznym uzyskania w przyszłości przewagi konkurencyjnej na wymagającym rynku konsumenta. Stąd potrzeba identyfikacji kluczowych wskaźników oceny różnych obszarów funkcjonowania sklepu internetowego. Stąd, celem artykułu jest prezentacja wybranych kluczowych wskaźników efektywności handlu elektronicznego oraz kluczowych obszarów mających wpływ na rozwój przedsiębiorstw e-commerce.

EN

The dynamic development of e-commerce and ICT system activates the small and medium-sized enterprises operating in the field of e-business. Appropriate analysis and interpretation of performance indicators allows the study of the degree of implementation of the adopted strategy and, if necessary - to diagnose the necessary changes to business processes, technologies and promotional activities. Proper evaluation and identification of problems functioning of online stores is a necessary to obtain a competitive advantage in the future on the demanding consumer market. Hence, the main goal of this paper is an identification of key performance indicators to assess the different areas of the online store. Hence, the aim of this article is to present some key performance indicators of electronic commerce and the key areas affecting the development of e-commerce enterprises.

Słowa kluczowe

PL

wskaźniki efektywności; e-commerce

EN

performance indicators; e-commerce

• Wydawca: Sieć Badawcza Łukasiewicz - Poznański Instytut Technologiczny
• Czasopismo: Logistyka
• Rocznik: 2015
• Tom: nr 6
• Strony: 721--727
• Opis fizyczny: Bibliogr. 7 poz.

Twórcy

autor

Łagutko T.

• Esystem24

autor

Zagajewski A.

• Esystem24

autor

Saniuk S.

• Uniwersytet Zielonogórski

Bibliografia

• [1] http://e-logistyka.pl/wiadomosci/e-commerce-generuje-2-2-europejskiego-pkb-i-wzrosnie-dwukrotnie-do-2016.html z dnia 5 marca 2015 r.
• [2] Wolffgram E., Pirk K., E-biznes: moda czy wymagania rynku, Kongres Logistyczny PTL Warszawa, 21-22 czerwca 2001.
• [3] E-commerce w Polsce 2014 Gemius dla e-Commerce Polska - http://www.infomonitor.pl/download/e-commerce-w-polsce-2014.pdf z dnia 10.03.2015 r.
• [4] Henzel H., Decyzje w działalności inwestycyjnej - uwarunkowania, metody, efekty, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej, Katowice 2007, s. 177, http://www.infomonitor.pl/download/e-commerce-w-polsce-2014.pdf, z dnia 24.11.2014 r.
• [5] Doligalski T., Model zarządzania relacjami z klientami w e-commerce, „Ekonomiczne problemy usług. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego”, 68/2011, tom 2.
• [6] Woda, M. Stolarz, W., Zwiększenie efektywności aplikacji typu SaaS poprzez wykorzystanie modelu alokacji zasobów bazowanego na dzierżawie zasobów najemcom, Studia Informatica, Wydawnictwo Politechniki Śląskiej, 2013.
• [7] Butryn B., Laska M., Analiza porównawcza witryn esklepów w ujęciu branżowym – propozycja metody badań, Laska Informatyka Ekonomiczna 1(31), 2014.