The use of information systems in the development of interorganizational relationships

• Autorzy: Danielak W.
• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

Information systems are becoming helpful in building relationships with customers, suppliers or market partners. The purpose of the article is to present the use of information systems and information technologies (IT) in forming inter-organizational relationships. Due to a dynamic nature of relationships, they require suitable activities to initiate, maintain and develop them.

PL

Pomocne w kształtowaniu relacji z klientami, dostawcami czy parterami rynkowymi stają się systemy informatyczne. Celem artykułu jest ukazanie wykorzystania systemów informatycznych i technologii informacyjnych (IT) w kształtowaniu relacji międzyorganizacyjnych. Z uwagi na dynamiczny charakter relacji wymagają one odpowiednich działań przy ich inicjowaniu, utrzymaniu i rozwoju.

Słowa kluczowe

EN

information system; information technologies; IT; inter-organizational relationships

PL

system informatyczny; technologie informacyjne; IT; relacje międzyorganizacyjne

• Wydawca: Sieć Badawcza Łukasiewicz - Poznański Instytut Technologiczny
• Czasopismo: Logistyka
• Rocznik: 2013
• Tom: nr 5
• Strony: 270--275, CD 2
• Opis fizyczny: Bibliogr. 21 poz.

Twórcy

autor

Danielak W.

• University of Zielona Góra

Bibliografia

• [1] Awasthi, P., Sangle, P.S.: Adoption of CRM technology in multichannel environment: a review (2006-2010), “Business Process Management Journal”, Vol. 18, No. 3/2012.
• [2] Bartoszewicz, G.: Projektowanie wdrożenia modułów logistycznych zintegrowanych systemów klasy ERP. Podejście procesowe, Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu, Poznań 2007.
• [3] Bartkiewicz, W.: Internet, informacja i społeczeństwo informacyjne – przeszłość i teraźniejszość, [w:] Papińska-Kacperek, J. (red.), Społeczeństwo informacyjne, PWN Warszawa 2008.
• [4] Bieniasz, D.: Technologie wspomagające zarządzanie relacjami z klientem, „Zarządzanie przedsiębiorstwem”, nr 2/2009.
• [5] Chodak, G., Latus, Ł.: Outsourcing technologii IT w handlu elektronicznym, „Przegląd Organizacji”, nr 7-8/2009.
• [6] Danielak, W.: Kształtowanie kapitału relacyjnego w małym i średnim przedsiębiorstwie, Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu, Wrocław 2012.
• [7] Danielak, W.: Identyfikacja obszarów i struktury usług outsourcingowych zlecanych przez małe i średnie przedsiębiorstwa, [w:] J. Skalik (red.), Zmiana warunkiem sukcesu. Rozwój i zmiany w małych i średnich przedsiębiorstwach, Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, Wrocław 2009.
• [8] Dudek, A. (red.).: Systemy informatyczne zarządzania. Microsoft Business Solutions Navision, Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu, Wrocław 2011.
• [9] Fink, R.C., James, W.L., Hatten, K. J.: Duration and relational choices: Time based effects of customer performance and environmental uncertainty on relational choice, „Industrial Marketing Management”, Vol. 37, No. 4/2008.
• [10] Giller, C., Matear, S.: The termination of inter-firm relationships, “Journal of Business & Industrial Marketing” Vol. 16, No. 2/2001.
• [11] Ippolito, A.: Creating value in multiple cooperative relationships, “International Journal of Quality and Service Sciences”, Vol. 1, No. 3/2009.
• [12] Januszewski, A.: Funkcjonalność informatycznych systemów zarządzania T1. Zintegrowane systemy transakcyjne, PWN, Warszawa 2008.
• [13] Jonsson, P., Zineldin, M.: Achieving high satisfaction in supplier-dealer working relationships, “Supply Chain Management: An International Journal”, Vol. 8, No. 3/2003.
• [14] Gopalakrishna, Pillai, K., Sharma, A.: Mature relationships: Why does relational orientation turn into transaction orientation? “Industrial Marketing Management”, Vol. 32, No. 8/2003.
• [15] Lenart, A.: Zintegrowane systemy informatyczne klasy ERP. Teoria i praktyka na przykładzie sytemu BAANIV, Uniwersytet Gdański, Gdańsk 2005.
• [16] Li, S., Lin, B.: Accessing information sharing and information quality in supply chain management, “Decision Support Systems”, Vol. 42, No. 3/2006.
• [17] Nguyen, B., Simkin, L.: The dark side of CRM: advantaged and disadvantaged customers, “Journal of Consumer Marketing”, Vol. 30, No. 1/2013.
• [18] Pan, Y., Nam, T., Ogara, S., Lee, S.: Adoption model of mobile-enabled systems in supply chain,“Industrial Management & Data Systems”, Vol. 113, No. 2/2013.
• [19] Perechuda, K., Sobińska M.: Zrządzanie informacją i wiedzą w outsourcingu IT, [w:] Korczak, J., Chomiak-Orsy, I., Sroka H., (red.), Systemy informatyczne w zarządzaniu, Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu, Wrocław 2010.
• [20] Tan, K-Ch, Cross, J.: Influence of resource-based capability and inter-organizational coordination on SCM, “Industrial Management & Data Systems”, Vol. 112, No. 6/2012.
• [21] Urbaniak, M.: Doskonalenie relacji z dostawcami. Studium badań empirycznych, „Problemy jakości” grudzień 2007.