Produkt i jego jakość jako symbol

• Autorzy: Wiśniewska Małgorzata Z.

Identyfikatory

DOI

10.15199/46.2021.5.1

Warianty tytułu

EN

Product and its quality as the symbol

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

W artykule poruszono problematykę symboliczności produktu. Badaną kwestię rozpatrzono z perspektywy jakości postrzeganej produktu. Celem artykułu było zaprezentowanie symbolicznej strony produktu, mającej znaczenie w postrzeganiu jakości przez konsumentów. Zaprezentowano wybrane przykłady produktów o charakterystycznej symbolice. Wyjaśniono także, na czym ta symbolika polega. Wykazano, że obcowanie z produktem o walorach symbolicznych jest m.in. zapowiedzią przeżyć, które wraz z produktem się kupuje, jak również unikalnej atmosfery związanej z jego użytkowaniem. Zwrócono uwagę, że symboliczne walory produktu stają się często ważniejsze dla konsumenta niż walory użytkowe.

EN

The article deals with the symbolism of the product. The examined issue was considered from the perspective of perceived quality of the product. The aim of the article was to present the symbolic side of the product, important in the perception of quality by the consumers. Selected examples of products with characteristic symbols were presented. The article explains what this symbolism comes from. It has been shown that dealing with a product of symbolic value is, among others, an announcement of experiences that are bought with the product, as well as a unique atmosphere related to its use. It was pointed out that the symbolic values of the product often become more important to the consumer than the functional ones.

Słowa kluczowe

PL

produkt; towar; usługa; symbol; jakość postrzegana

EN

product; commodity; service; symbol; perceived quality

• Wydawca: Wydawnictwo SIGMA-NOT
• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2021
• Tom: R. 53, nr 5
• Strony: 2--8
• Opis fizyczny: Bibliogr. 46 poz.

Twórcy

autor

Wiśniewska Małgorzata Z.

• Uniwersytet Gdański, Wydział Zarządzania, ul. Armii Krajowej 101, 81-824 Sopot, Polska

• https://orcid.org/0000-0002-5193-2153

Bibliografia

• [1] Anderson Eugen W., Claes Fornell, Donald R. Lehmann. 1994. “Customer satisfaction, market share, and profitability: findings from Sweden”. Journal of Marketing 58(3): 53–66.
• [2] Audrin Catherine, Tobias Brosch, Julien Chanal, David Sander. 2017. “When symbolism overtakes quality: Materialists consumers disregard product quality when faced with luxury brands”. Journal of Economic Psychology 61: 115–123.
• [3] Bielawa Anna. 2012. „Jakość usług a konkurencyjność w organizacjach”. Studia i Prace Wydziału Nauk Ekonomicznych i Zarządzania 25: 255–267.
• [4] Brucks Merrie, Valerie Zeithaml, Gillian Naylor. 2000. “Price and Brand Name as Indicators of Quality Dimensions for Consumer Durables”. Journal of the Academy of Marketing Science 28(3): 359–374.
• [5] Burakowski Tadeusz. 2009. „O stali damasceńskiej słów kilka”. Inżynieria Powierzchni 3: 41–43.
• [6] Bylok Felicjan. 2016. „Meandry konsumpcji we współczesnym społeczeństwie: konsumpcjonizm versus dekonsumpcja”. Annales. Etyka w życiu gospodarczym 19(1): 55–69.
• [7] Daszkowska Marianna. 1998. Usługi. Produkcja, rynek, marketing. Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN.
• [8] Edwards Michael. 1994. Szampany. Warszawa: Warszawski Dom Wydawniczy.
• [9] Hamrol Adam. 2005. Zarządzanie jakością z przykładami. Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN.
• [10] Jerzyna Marta. 2006. „Symbol a logo. Postrzeganie symboli przez młodych ludzi w Krakowie”. Studia Humanistyczne 4: 9–25.
• [11] Jopkiewicz Szymon. 2013. „Postrzegana jakość w relacji usługowej jako element oceny efektywności w systemie ochrony zdrowia”. Zarządzanie i Finanse 4(2): 143–155.
• [12] Konecki Krzysztof, Kamila Potomska. 2001. „Archetypy i symbole w reklamie”. Marketing i Rynek 7: 16–21.
• [13] Kubiak Krzysztof. 2016. „Wybrane pojęcia socjo-kulturowe jako narzędzie analizy przekazów reklamowych”. W Kubiak Krzysztof (red.) Socjotechnika Reklamy, 38–60. Warszawa: Wyższa Szkoła Promocji, Mediów i Show Businessu.
• [14] Kujala Sari. 2009. “Product Symbolism in Designing for User Experience”. Proceedings of the International Conference: 4th Designing Pleasurable Products and Interfaces, 176–186. 13-16 October 2009, Compiegne, France.
• [15] Mazur Adam, Elżbieta Nosek. 1972. „Wczesnośredniowieczne noże dziwerówane z Wrocławia”. Kwartalnik Historii Nauki i Techniki 2: 291–304.
• [16] Mróz-Gorgoń Barbara, Aleksandra Perchla-Włosik. 2016. „Symbolika narodowa odzieży jako manifestacja wartości patriotycznych – case study patriotycznych marek odzieżowych”. Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu 458: 66–76.
• [17] Przybylska Katarzyna. 2010. „Jakość produktu i wartość marki jako determinanty lojalności klienta”. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie 814: 125–142.
• [18] Ravasi Davide, Violina Rindova, Ileana Stigliani. 2011. “Valuing Products as Cultural Symbols: A Conceptual Framework and Empirical Illustration”. W Beckert Jens, Aspers Patrik (eds.) The Worth of Goods: Valuation and Pricing in the Economy, 297–316. Oxford: Oxford University Press.
• [19] Rogoziński Kazimierz. 2012. „Definicja usługi i to, co poniżej”. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Ekonomiczne Problemy Usług 722(95): 11–24.
• [20] Rosa Grażyna. 2018. „Rynek usług jako obiekt badań”. W Rosa Grażyna (red.) Konsument na rynku usług, 15–16. Warszawa: Wydawnictwo CH Beck.
• [21] Sadowski Mirosław. 2013. „Eponimy jako sposób wzbogacania leksyki”. W Sadowski Mirosław (red.) Acta Erasmiana V, 289–308. Wrocław: Wydział Prawa, Administracji i Ekonomii Uniwersytetu Wrocławskiego.
• [22] Sarzyńska-Putowska Joanna. 2000. Komunikacja wizualna, 51. Kraków: Akademia Sztuk Pięknych w Krakowie.
• [23] Skrzypek Elżbieta, Florina Pinzaru. 2017. „Marka jako ważny element marketingu”. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Przyrodniczo-Humanistycznego w Siedlcach Seria: Administracja i Zarządzanie 144: 197–210.
• [24] Stec Artur. 2015. „Wieloaspektowe podejście do definicji produktu turystycznego”. Modern Management Review 3: 233–248.
• [25] Swobodny przepływ towarów. Przewodnik stosowania postanowień traktatowych regulujących swobodny przepływ towarów, 9. 2010. Luksemburg: Urząd Publikacji Unii Europejskiej.
• [26] Tkaczyk Jolanta. 2004. „Rola symboli w zachowaniach konsumenckich a wyzwania nowej gospodarki”. Acta Universitatis Lodziensis. Folia Oeconomica 179: 189–194.
• [27] Wiśniewska Małgorzata Z., Piotr Grudowski. 2014. Zarządzanie jakością i innowacyjność w świetle doświadczeń organizacji Pomorza, 10–11. Gdańsk: Innobaltica.
• [28] Wiśniewski Florian. 1965. „Pojęcie i podział usług”. Ruch Prawniczy, Ekonomiczny i Socjologiczny 2: 237–249.
• [29] Włodarska-Dziurzyńska Karolina. 2011. „Pojęcie produktu”. W Nowińska Ewa, Kasprzycki Dariusz (red.) Ekspertyza w sprawie regulacji nieuczciwych praktyk rynkowych skierowanych do konsumentów: Projekt „Konsument wobec nieuczciwych praktyk rynkowych”, 141–144. Kraków: Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego.
• [30] Zeithaml Valerie. 1988. “Consumer perceptions of price, quality and value: a means-end model and synthesis of evidence”. Journal of Marketing 52(3): 2–22.
• [31] Zmitrowicz Karolina. 2015. Jakość projektów informatycznych. Rozwój i testowanie oprogramowania, 13. Gliwice: Wydawnictwo Helion.
• [32] https://bubbles.com.pl/szampan-dlaczego-jest-tak-wyjatkowy/[dostęp: 10.04.2021].
• [33] https://e-zegarki.com/pl/n/33 [dostęp: 10.04.2021].
• [34] https://gentlemanschoice.pl/szampan-noworoczny-symbol/[dostęp: 10.04.2021].
• [35] https://handelextra.pl/artykuly/232405,na-taki-efekt-trzebapracowac-przez-lata [dostęp: 10.04.2021].
• [36] https://manufakturastylu.pl/162-rosenthal [dostęp: 10.04.2021].
• [37] https://militaria-blog.pl/gadzety/szwajcarska-precyzjascyzoryki-victorinox/ [dostęp: 10.04.2021].
• [38] https://minuta.pl/blog/swiss-made-czyli-czego-dowiemysie-sygnatury-zegarka [dostęp: 10.04.2021].
• [39] https://polimaty.pl/2013/06/stal-damascenska-zapomniana-technologia/ [dostęp: 10.04.2021].
• [40] https://rynekisztuka.pl/2013/04/15/monufaktura-rosenthalhistoria-zapisana-w-porcelanie/ [dostęp: 10.04.2021].
• [41] https://sjp.pwn.pl/slowniki/produkt.html [dostęp: 10.04.2021].
• [42] https://sjp.pwn.pl/szukaj/elektroluks.html [dostęp: 10.04.2021].
• [43] https://winicjatywa.pl/metody-produkcji-win-musujacych/[dostęp: 10.04.2021].
• [44] https://www.biznesistyl.pl/dom/wnetrza/3975_porcelanaim-starsza,-tym-cenniejsza.-sygnatura-okresla-wiek.html [dostęp: 10.04.2021].
• [45] https://www.felice.pl/O-legendarnej-torebce-Chanel-2-55-slow-kilka-cinfo-pol-118.html [dostęp: 10.04.2021].
• [46] https://www.mrswierzbicka.pl/2019/11/torebka-chanelpodrobka-vs-oryginal.html [dostęp: 10.04.2021].