Jakość kolejowych przewozów turystycznych

• Autorzy: Milewski D. , Panasiuk A.

Warianty tytułu

EN

The quality of tourist rail transport

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

[...]Problematyka jakości dóbr czy usług jest niezwykle istotna dla funkcjonowania każdego podmiotu gospodarczego, w tym również i kolejowych przewoźników turystycznych. Dzisiaj możliwość świadczenia rzetelnych usług nie wystarcza już w konkurencyjnym otoczeniu do utrzymania i zwiększenia swojego udziału w rynku, tym bardziej że przewoźnicy turystyczni (także i kolejowi) spotykają się z silną konkurencją wewnątrzgałęziową, a także ze strony innych gałęzi transportu. Szczególnej wagi nabiera zatem możliwość przedstawienia konkurencyjnej oferty, której wyznacznikiem byłyby najwyższe standardy jakościowe. Umiejętność ciągłego dostosowywania się do potrzeb i wymagań konsumentów warunkuje więc osiąganie przez przedsiębiorstwa świadczące usługi przewozowe zakładanych celów.[...]

EN

The paper presents issues relating to the possibilities of measuring the quality of tourist rail. On the basis of identification of the general relations between transport and tourism there were formed the quality features of rail transport services. Assuming that rail is basic means of domestic tourist transport there were shown the factors influencing the quality level, quality features and the possible methods of the quality level evaluation.

Słowa kluczowe

PL

przewozy kolejowe; przewozy turystyczne; jakość przewozów; pasażerowie; bezpieczeństwo pasażerów

EN

railway transport; tourist traffic; quality of transport services; passengers; safety of passengers

• Wydawca: Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego
• Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Problemy Transportu i Logistyki / Uniwersytet Szczeciński
• Rocznik: 2007
• Tom: Nr 6
• Strony: 69--82
• Opis fizyczny: Bibliogr. 21 poz.

Twórcy

autor

Milewski D.

• Uniwersytet Szczeciński

autor

Panasiuk A.

• Uniwersytet Szczeciński

Bibliografia

• 1. Rynek przewozów pasażerskich. Red. O. Wyszomirski, Wydawnictwo Uniwersytetu Gdańskiego, Gdańsk 1994,
• 2. O. Wyszomirski, R. Grzelec: Badania marketingowe w komunikacji miejskiej. IGKM, Warszawa 1998,
• 3. D. Rucińska: Marketingowe kształtowanie rynku usług transportowych. Wydawnictwo Uniwersytetu Gdańskiego, Gdańsk 2001,
• 4. W. Grzywacz: Rynek usług transportowych. WKiŁ, Warszawa 1980,
• 5. W. Grzywacz, J. Burnewicz: Ekonomika transportu. WKiŁ, Warszawa 1989,
• 6. S. Marszałek: Organizacja i zarządzanie w transporcie. Śląska Wyższa Szkoła Zarządzania, Katowice 1999,
• 7. Transport. Red. W. Rydzkowski, K. Wojewódzka-Król. Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2000,
• 8. M. Mikulski: Transport w obsłudze ruchu turystycznego. AE w Krakowie, Kraków 1991,
• 9. E. Dziedzic: Turystyka międzynarodowa w Europie i jej wpływ na ofertę transportową. „Przegląd Komunikacyjny” 1996, nr 3, s. 20–21,
• 10. Milewski, A. Panasiuk: Jakość samochodowych przewozów turystycznych. Ekonomiczne Problemy Usług nr 3, Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, Szczecin, 2006,
• 11. H. Babis: Kształtowanie jakości towarowych usług transportowych. Uniwersytet Szczeciński, Szczecin 1986,
• 12. M. Bąk: Komplementarność celów polityki transportowej i turystycznej w Polsce. „Przegląd Komunikacyjny” 1995, nr 3, s. 11,
• 13. O. Rogalewski: Zagospodarowanie turystyczne. WSiP, Warszawa 1979,
• 14. Turystyka międzynarodowa w Europie i jej wpływ na ofertę transportową. „Przegląd Komunikacyjny” 1996, nr 3, s. 20,
• 15. C. Kaspar: Współzależność miedzy turystyką a środkami transportu. Problemy ekonomiczne turystyki. Departament Ekonomiczny GKKFiT, Warszawa 1970,
• 16. A. Rapacz: Przedsiębiorstwo turystyczne. Podstawy i zasady działania. Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 1994,
• 17. S. Wodejko: Ekonomiczne zagadnienia turystyki. Wyższa Szkoła Handlu i Prawa w Warszawie, Warszawa 1998, s. 91–92,
• 18. W.W. Gaworecki: Turystyka. PWE, Warszawa 2003, s. 265,
• 19. Transport. Red. W. Rydzkowski, K. Wojewódzka-Król. Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2000,
• 20. P. Rydzyński: Pasażerskie przewozy dalekobieżne. Raport. „Rynek Kolejowy” 2004, nr 4, s. 14–29,
• 21. Mężyk, S. Zamkowska: Nowa jakość podróży szansą dla kolei. „Przegląd Komunikacyjny” 2003, nr 58, s. 2.