The structure of consumer segments in the market of motor oil for passenger cars

• Autorzy: Lotko Aleksander , Lotko Małgorzata , Zwierzchowska Magdalena

Identyfikatory

DOI

10.29119/1641-3466.2020.143.11

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

Purpose: The purpose of this paper was to identify the structure of consumer segments in the market of motor oil for passenger cars. Design/methodology/approach: A quantitative approach was applied. A questionnaire-based research was carried out. Cluster analysis was selected as the results elaboration method. Findings: It was discovered that, when considering consumer behavioural loyalty, four market segments (clusters) were identified. They are characterized by different values of formal features: four features concerning the consumer and five features concerning the vehicle and its maintenance. Practical implications: A practical implication of the study is revealing the structure of consumer segments in the researched market and describing their characteristics. This knowledge can be used in differentiating marketing activities for each of the identified segments in order to ensure that these activities are more efficient. Originality/value: Authors’ contribution and novelty of the paper is the innovative application of one of the multidimensional exploratory techniques, cluster analysis, in the area of research. In management practice, the paper can be useful for marketing managers in the automotive industry, especially motor oil manufacturers.

Słowa kluczowe

EN

market heterogeneity; consumer segmentation; consumer loyalty; automotive market; motor oil; cluster analysis

PL

heterogeniczność rynku; segmentacja konsumentów; lojalność konsumentów; rynek motoryzacyjny; olej silnikowy; analiza klastrów

• Wydawca: Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
• Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
• Rocznik: 2020
• Tom: z. 143
• Strony: 135--146
• Opis fizyczny: Bibliogr. 22 poz.

Twórcy

autor

Lotko Aleksander

• University of Technology and Humanities, Faculty of Chemical Engineering and Commodity Science, Poland

autor

Lotko Małgorzata

• University of Technology and Humanities, Faculty of Chemical Engineering and Commodity Science, Poland

autor

Zwierzchowska Magdalena

• University of Technology and Humanities, Faculty of Chemical Engineering and Commodity Science, Poland

Bibliografia

• 1. Assael, H. (1973). Segmenting market segmentation. Strategies and techniques. European Research Marketing - Advertising, 5, 28-35.
• 2. Assael, H., and Roscoe, M. (1976). Approaches to Market Segmentation Analysis. Journal of Marketing, 40(4), 67-76. doi: 10.1177/002224297604000408.
• 3. Dziechciarz, M. (2009). Podejścia do oceny atrakcyjności segmentów rynku jako etapu kończącego proces segmentacji rynku. Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, 51, 14-27.
• 4. Encyklopedia zarządzania (2019). Segmentacja rynku. http://mfiles.pl, 23.01.2020.
• 5. Gore, P. (2000). Cluster Analysis. In: H. Tinsley, and S. Brown, S. (eds.), Handbook of Applied Multivariate Statistics and Mathematical Modeling. San Diego: Academic Press.
• 6. Grzywacz, J. (2014). Segmentacja na rynku usług bankowych. Zeszyty Naukowe PWSZ w Płocku - Nauki Ekonomiczne, XX, 37-53.
• 7. Kierunek Chemia (2019). Rynek olejów smarowych w 2018 roku. www.kierunekchemia.pl/ artykul,62860,rynek-olejow-smarowych-w-2018-roku.html, 24.10.2019.
• 8. Kotler, P. (1994). Marketing. Analiza, planowanie, wdrażanie i kontrola. Warszawa: Gebethner.
• 9. Łapczyński, M. (2002). Badania segmentów rynku motoryzacyjnego z zastosowaniem drzew klasyfikacyjnych (CART). Zeszyty Naukowe Akademii Ekonomicznej w Krakowie, 586, 87-102.
• 10. Lotko, M., Lotko, A., and Lotko, W. (2020), Kryteria wyboru olejów silnikowych do samochodów osobowych. Radom: INW Spatium.
• 11. Migut G. (2004). Jak znaleźć podobnych klientów, czyli metody segmentacji. Materiały szkoleniowe Statsoft. Kraków: Statsoft.
• 12. Mynarski, S. (ed.) (1993). Analiza rynku. Systemy i mechanizmy. Kraków: Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej.
• 13. Pawlak, J. (1992). Marketingowa segmentacja rynku. Annales Universitatis Mariae Curie-Skłodowska - Sectio H: Oeconomia, 26, 159-173.
• 14. POPiHN (2018). Przemysł i handel naftowy. Raport roczny. Warszawa: Polska Organizacja Przemysłu i Handlu Naftowego.
• 15. Reichheld, F. (2003). The One Number You Need to Grow. Harvard Business Review, December.
• 16. Smith, W. (1956). Product Differentiation and Marketing Segmentation as Alternative Marketing Strategies. Journal of Marketing, 21(1), 3-8.
• 17. Smyczek, S. (2000). Typologia konsumentów indywidualnych na rynku usług bankowych. Marketing i Rynek, 7, 16-23.
• 18. Szulce, H., Florek, M., and Walkowiak, K. (2004). Segmentacja jako podstawa zróżnicowania działań marketingowych. Acta Universitasis Lodziensis - Folia Oeconomica, 179, 273-284.
• 19. Webranking (2019). Oleje silnikowe - ranking popularności. https://webranking.pl/2110-oleje-silnikowe.html, 26.10.2019.
• 20. Wedel, M., and Kamakura, W. (1998). Market Segmentation. Conceptual and Methodological Foundations. Boston-Dordrecht-London: Kluwer.
• 21. Wybór Kierowców (2019). Klasyfikacja marek olejów silnikowych. http://www.wyborkierowcow.pl, 26.10.2019.
• 22. Żuchowski, P. (2007). Segmentacja rynku - ujęcie teoretyczne. Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Społeczno-Ekonomicznej w Ostrołęce, 4, 119-132.

Uwagi

PL

Opracowanie rekordu ze środków MNiSW, umowa Nr 461252 w ramach programu "Społeczna odpowiedzialność nauki" - moduł: Popularyzacja nauki i promocja sportu (2020).