The research on work engagement: theoretical aspects and the results of researches in the company operating in the IT sector

• Autorzy: Wójcik-Karpacz A.

Identyfikatory

DOI

10.2478/manment-2018-0023

Warianty tytułu

PL

Badanie zaangażownia w pracę: aspekty teoretyczne i rezultaty badań w firmie działającej w sektorze IT

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

The aim of this article is to exemplify the results of researches on work engagement in the company operating in the IT sector. The research methodology includes the studies of scientific literature and the quantitative method (survey questionnaire). The sample in the study comprises 509 employees of a company operating in the IT sector. Work engagement was measured with of the original 17-item Utrecht Work Engagement Scale (UWES). Using in the research a standardized tool gives the opportunity to compare different results obtained in subsequent periods of time in the company, as well as, it can be the point of reference in the assessment of work engagement in other companies of the IT and other sectors. The results of the research show a relatively high level of work engagement in the composite aspect and its individual dimensions and subdimensions in the company operating in the IT sector. The scientific literature studies provide the managers with information on how various issues are related to the level of work engagement and on the usefulness of periodic researches in the company. However, the results of the empiric research help the managers to diagnose of the work engagement and to take more conscious decisions how to improve or maintain it on the same level. The research findings give the overview on the topic of work engagement level in a big IT company.

PL

Celem artykułu jest egzemplifikacja rezultatów badania poziomu zaangażowania w pracę w firmie działającej w sektorze IT. Metodyka badań obejmuje studia literatury przedmiotu i metodę ilościową (kwestionariusz ankietowy). Próba w badaniu obejmuje 509 pracowników firmy działającej w sektorze IT. Zaangażowanie w pracę było mierzone za pomocą oryginalnej 17-item Utrecht Work Engagement Scale (UWES). Użycie w badaniu znormalizowanego narzędzia daje możliwość porównywania uzyskanych wyników w kolejnych okresach w tej firmie, jak również może być punktem odniesienia w ocenie zaangażowania w pracę w innych firmach z sektora IT i pozostałych. Rezultaty badań pokazują relatywnie wysoki poziom zaangażowania w pracę w ujęciu kompozytowym i poszczególnych jego wymiarów i podwymiarów w firmie działającej w sektorze IT. Studia literatury dostarczają menedżerom informacji o tym, jak różne kwestie są związane z poziomem zaangażowania w pracę i o użyteczności cyklicznych badań w firmie. Natomiast wyniki badania empirycznego pozwalają menedżerom na diagnozę zaangażowania w pracę i podejmowanie bardziej świadomych decyzji dotyczących tego, jak go polepszyć lub utrzymać na istniejącym poziomie. Ustalenia badawcze dają wgląd na temat poziomu zaangażowania w pracę w konkretnej dużej firmie informatycznej.

Słowa kluczowe

EN

work engagement; engaged employees; IT sector; UWES; Utrecht Work Engagement Scale

PL

zaangażowanie w pracę; zaangażowanie pracowników; sektor IT; UWES; Utrecht Work Engagement Scale

• Wydawca: University of Zielona Góra, Faculty of Economics and Management
• Czasopismo: Management
• Rocznik: 2018
• Tom: Vol. 22, no. 2
• Strony: 60--79
• Opis fizyczny: Bibliogr. 32 poz., tab.

Twórcy

autor

Wójcik-Karpacz A.

• Jan Kochanowski University in Kielce Faculty of Law, Administration and Management, Poland

Bibliografia

• 1. Aon Hewitt, 2018, www.aon.com [20.05.2018].
• 2. Bakker A.B. (2009), Building engagement in the workplace. In C. Cooper & R. Burke (Eds.), The peak performing organization (pp. 50–72). London, England: Routledge. [In:] De Clercq D., Bouckenooghe D., Raja R., Matsyborska G. (2014), Servant Leadership and Work Engagement: The Contingency Effects of Leader–Follower Social Capital, “Human Resource Development Quarterly”, Vol. 25, no. 2, pp. 183-212.
• 3. Chughtai A.A., Buckley F. (2008), Work engagement and its relationship with state and trait trust: A conceptual analysis, “Institute of Behavioural and Applied Management”, Vol. 1, pp. 47–71.
• 4. Chughtai A.A., Buckley F. (2009), Linking trust in the principal to school outcomes: the mediating role of organizational identification and work engagement, “International Journal of Educational Management”, Vol. 23, pp. 574– 589.
• 5. Cole M.S., Bruch H., Vogel B. (2012), Energy at work: A measurement validation and linkage to unit effectiveness, “Journal of Organizational Behavior”, Vol. 33, pp. 445–467.
• 6. De Clercq D., Bouckenooghe D., Raja R., Matsyborska G. (2014), Servant Leadership and Work Engagement: The Contingency Effects of Leader–Follower Social Capital, “Human Resource Development Quarterly”, Vol. 25, no. 2, pp. 183-212.
• 7. De Clercq D., Rius I.B. (2007), Organizational commitment in Mexican small and medium-sized firms: The role of work status, organizational climate, and entrepreneurial orientation, “Journal of Small Business Management” Vol. 45, p. 467–490.
• 8. Demerouti E., Bakker A.B., Nachreiner F., Schaufeli W.B. (2001), The job demands-resources model of burnout, “Journal of Applied Psychology”, Vol. 86, pp. 499–512.
• 9. Dromey J. (2014), MacLeod and Clarke’s Concept of Employee Engagement: An Analysis based on the Workplace Employment Relations Study; Research Paper; www.ipa-involve.com, p. 10-12.
• 10. Fearon C., McLaughlin H., Morris L. (2013), Conceptualising work engagement, “European Journal of Training and Development”, Vol. 37, iss. 3, pp. 244–256.
• 11. Geldenhuys M., Laba K., Venter C. M. (2014), Meaningful work, work engagement and organisational commitment, “Journal of Industrial Psychology”, Vol. 40, iss. 1, pp. 01-10.
• 12. Hakanen J.J., Bakker A.B., Schaufeli W.B. (2006), Burnout and work engagement among teachers, “Journal of School Psychology”, Vol. 43, pp. 495–513.
• 13. Halbesleben J.R.B., Wheeler A.R. (2008), The relative roles of engagement and embeddedness in predicting job performance and intention to leave, “Work & Stress”, Vol. 22, pp. 242–256.
• 14. Hallberg U., Schaufeli W.B. (2006), “Same same” but different: Can work engagement be discriminated from job involvement and organizational commitment? “European Journal of Psychology”, Vol. 11, pp. 119–127.
• 15. Heskett J.L. (2012), The culture cycle. How to shape the unseen force that transforms performance, New Jersey: FT Press.
• 16. Juchnowicz M. (2010), Zarządzanie kapitałem ludzkim a poziom zaangażowania pracowników, „Zarządzanie Zasobami Ludzkimi”, nr 3-4, pp. 57-66.
• 17. Kahn W.A. (1992), To be fully there: Psychological presence at work, “Human Relations”, Vol. 45, pp. 321–349.
• 18. Karpacz J. (2017), The proposal of the researcher s and practitioners: What is employee engagement?, “Advances in Business-Related Scientific Research Conference, Conference Proceedings”, Venice, pp. 109-127.
• 19. Lewicka D., Rakowska A. (2016), Wpływ praktyk ZZL na zaangażowanie pracowników w innowacyjnych przedsiębiorstwach, „Nauki o Zarządzaniu”, No. 2 (27), pp. 102-115.
• 20. Lipka A. (2011), Employee Relationship Management (ERM) jako trend rozwoju w obszarze funkcji personalnej, „Problemy Zarządzania”, Vol. 9, No. 4 (34), pp. 204-216.
• 21. Macey W.H., Schneider B., Barbera K.M., Young S.A. (2009), Employee engagement: Tools for analysis, practice, and competitive advantage. Malden, MA: Wiley-Blackwell [In:] Shuck B., Four emerging perspectives of employee engagement: At integrative literature review, “Human Resource Development Review”, Vol. XX, Iss. X, pp. 1–25.
• 22. MacLeod D., Clarke N. (2009), Engaging for success: Enhancing performance through employee engagement, Department for Business, Innovation and Skills, United Kingdom; http://dera.ioe.ac.uk/1810/1/fi le52215.pdf; [28.05.2018].
• 23. Macnar A. (2017), Wskaźniki efektywności działań employer brandingowych, HRM Institute.
• 24. Moczydłowska J.M. (2013), Zarządzanie relacjami z pracownikami (ZRzP) - nowe spojrzenie na relacje organizacji z pracownikami, „Przedsiębiorczość i Zarządzanie”, Vol. 14, iss. 12, part 2, pp. 33-42;
• 25. Rich B.L., Lepine J.A., Crawford E.R. (2010), Job engagement: Antecedents and effects on job performance, “Academy of Management Journal”, Vol. 53, iss. 3, pp. 617–635.
• 26. Schaufeli W.B., Bakker A.B. (2003), Test manual for the Utrecht Work Engagement Scale. Unpublished manuscript, Utrecht University, the Netherlands. Retrieved from www.schaufeli.com.
• 27. Schaufeli W.B., Bakker A.B., Salanova M. (2006), The measurement of work engagement with a short questionnaire. A cross-national study, „Educational and Psychological Measurement”, Vol. 66, iss. 4, pp. 701-716.
• 28. Schaufeli W.B., Bakker, A.B. (2004), Job demands, job resources, and their relationship with burnout and engagement: A multi-sample study, “Journal of organizational Behavior”, Vol. 25, iss. 3, pp. 293-315.
• 29. Schaufeli W.B., Salanova M., González-Roma V., Bakker A.B. (2002), The measurement of engagement and burnout and a confirmative analytic approach, “Journal of Happiness Studies”, Vol. 3, pp. 71–92.
• 30. Schaufeli W.B., Taris T.W., van Rhenen W. (2008), Workaholism, burnout, and work engagement: Three of a kind or three different kinds of employee wellbeing? “Applied Psychology: An International Review”, Vol. 57, pp. 173-203.
• 31. Szabowska-Walaszczyk A., Zawadzka A.M., Wojtaś M. (2011), Zaangażowanie w pracę i jego korelaty: Adaptacja skali UWES autorstwa Schaufeliego i Bakkera, „Psychologia Jakości Życia” No. 10, pp. 57–74.
• 32. Wójcik-Karpacz A., Zaangażowanie pracownicze i podobne konstrukty: eksploracja niuansów konceptualnych (I), Przedsiębiorczość i Zarządzanie, Vol. XVIII, no. 11, Part III, pp. 207–220.