Zarządzanie jakością usług telematycznych w transporcie

• Autorzy: Siergiejczyk M.

Warianty tytułu

EN

Managing the telematic service quality in the transport

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

W artykule przedstawiono zagadnienia związane z zarządzaniem jakością usług telematycznych realizowanych w systemach telematyki transportu.. W ogólny sposób opisano istotę i zadania systemów telematyki transportu. Przedstawione pojęcie usługi w systemach telematyki transportu. W sensie funkcjonalnym systemy telematyki wspomagają i świadczą usługi transmisji informacji na rzecz instytucji i osób biorących udział w działalności transportowej, a ponadto szybki rozwój i znaczenie usług telematycznych w transporcie wymagają określenia poziomu ich jakości. Doceniając znaczenie problematyki jakości przeanalizowano warunki, w jakich funkcjonuje system telematyki ze szczególnym uwzględnieniem licznych zagrożeń dla struktury fizycznej systemów telematyki i poprawności realizowanych przez nich usług. Zaproponowano (wykorzystując metody i sposoby oceny jakości w sieciach telekomunikacyjnych) koncepcję systemu zarządzania jakością usług telematyki transportu.

EN

The paper presents chosen problems of managing for quality of service with in telematic transport systems. The essence and tasks of transport telematic systems have been presented in a general outline. Recipients of telematic services have been defined. The opinion has been expressed that in a functional sense, telematics systems support and provide data transmission services to institutions and persons participating in transport activities, and furthermore a fast development and significance of telematics services in transport require for their quality level to be defined. Appreciating the importance of quality issues, an analysis has been made of conditions, in which telematics system operates, with a special consideration of numerous threats for physical structure of the telematics systems and correctness of services being provided through them. They suggested (exploiting methods and ways of the quality assessment in communication networks) system specification of managing the service quality of the telematics of the transport.

Słowa kluczowe

PL

usługi telematyki transportu; jakość usług; zarządzanie

EN

service telematics of the transport; service quality; management

• Wydawca: Sieć Badawcza Łukasiewicz - Poznański Instytut Technologiczny
• Czasopismo: Logistyka
• Rocznik: 2012
• Tom: nr 3
• Opis fizyczny: Bibliogr. 17 poz., tab., pełen tekst na CD

Twórcy

autor

Siergiejczyk M.

• Politechnika Warszawska, Wydział Transportu, Zakład Telekomunikacji w Transporcie, Polska, 00-662 Warszawa, ul. Koszykowa 75

Bibliografia

• [1] Burakowski W., Bęben A., Tarasiuk H., Śliwiński J.: Zapewnienie jakości przekazu „od końca do końca” w sieci Internet projekt 6. PR ITS EuQoS, Przegląd Telekomunikacyjny i Wiadomości Telekomunikacyjne, nr 8-9, 2006.
• [2] Colle D., Demeester P., Manzalini A., Jaeger M., Lehr G., Raptis L., Lason A., et al.: Envisaging Next-Generation Data-Centric Optical Networks, Third International Workshop on Design of Reliabe Communication Networks (DRCN2001). Budapest, Hungary, 7-10 October 2001.
• [3] Hardy W. C.: „QoS” Measurement and Evaluation of Telecommunications Quality of Service, John Willey & Sons Ltd, England 2001.
• [4] ITU-T Recommendations E.800: Terms and definitions related to quality of service and network performance including dependability. Approved in 1994.08. Status: In Force.
• [5] Karwowska-Lamparska A.: Ocena technicznej jakości usług w telekomunikacji. Materiały KST’2000, Oficyna Wydawnicza Politechniki Warszawskiej, Warszawa 2000.
• [6] Pencak Z.: Inżynieria sieci telekomunikacyjnych. Podstawy teoretyczne. Skrypt WSISiZ Warszawa 2000.
• [7] Polska Norma PN-ISO-9004-2; 1994 Zarządzanie jakością i elementy systemu jakości - wytyczne dotyczące usług.
• [8] Polska Norma PN-ISO/IEC 17799:2003, Technika informatyczna - Praktyczne zasady zarządzania bezpieczeństwem informacji.
• [9] Polska Norma PN-ISO-9001:2001, Systemy zarządzania jakością - Wymagania.
• [10] Praca zbiorowa pod kier. J. Florek, Analiza systemów monitorowania poziomu jakości usług telekomunikacyjnych. Prace IŁ, Warszawa, 2000.
• [11] Ryczer A., Siergiejczyk M.: The quality evaluation methods of transport telematics services, Transport Systems Telematics 6th International Conference, Katowice-Ustroń, , October 25-27, 2006, Poland.
• [12] Siergiejczyk M.: Niezawodność cyfrowych systemów telekomunikacyjnych. Międzynarodowa Konferencja Naukowa Transport XXI wieku, Warszawa 20-22 września 2004 r., sekcja 5, tom 3 str.515-522.
• [13] Siergiejczyk M.: Efektywność eksploatacyjna systemów telematyki transportu. Prace Naukowe Politechniki Warszawskiej, seria Transport, Nr 67, Warszawa 2009.
• [14] Stankiewicz R., Jajszczyk A.: Sposoby zapewnienia gwarantowanej jakości usług w sieciach IP. PTiWT, nr 2/2002.
• [15] Wawrzyński W., Siergiejczyk M.: Problematyka zarządzania systemami telekomunikacyjnymi w aspekcie ich efektywności eksploatacyjnej. Wydawnictwo Instytutu Technologii Eksploatacji Państwowego Instytutu Badawczego, Radom 2005.
• [16] Wawrzyński W., Siergiejczyk M.: Quality of Service (QoS) quantification for selected telematic systems of highway transportation. Journal of KONBiN, 2006 vol. 1 No 2.
• [17] Wawrzyński W., Siergiejczyk M. i inni : Sprawozdanie końcowe grant KBN 5T12C 066 25. Metody wykorzystania środków telematyki we wspomaganiu realizacji zadań transportowych. Kierownik: prof. dr hab. inż. W.Wawrzyński. Warszawa styczeń 2007.