Jakość – droga do sukcesu rynkowego. QFD – wdrażanie metody w przedsiębiorstwie. Cz. 2

• Autorzy: Bujalski I.
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Tradycyjne techniki pomiaru rynku, np. segmentacja rynku czy model wieloatrybutowy, postrzegane są jako ogromnie użyteczne i są powszechnie stosowane. Niestety nie spisują się one w tłumaczeniu potrzeb klienta na specyficzne działania i specyfikacje dotyczące produktu. Wiedząc "czego" chce klient, projektanci danego produktu potrzebują jasnego wykazu pytań "jak" (w jaki sposób) należy to zrobić, by dostarczyć klientowi korzyści w zakresie danego kryterium.

Słowa kluczowe

PL

jakość; badania rynku; marketing; metoda QFD

EN

quality; market research; marketing; QFD method

• Wydawca: Wydawnictwo "Druk-Art" SC
• Czasopismo: Napędy i Sterowanie
• Rocznik: 2001
• Tom: R. 3, nr 6
• Strony: 58--61
• Opis fizyczny: Bibliogr. 5 poz., rys., wykr.

Twórcy

autor

Bujalski I.

• Wydział Projektowania Jakości Produktów i Procesów, Politechnika Śląska

Bibliografia

• [1] Akao Yoji, QFD, Quality Function Deployment, Wie die Japoner Kunden- wünsche in Qualitat umsetzen, Landsberg/Lech, 1992.
• [2] Blasing, Jurgen P., QFD - Baustelle für das gemeinsame Haus, Ulm, 1994.
• [3] Bruhn, Manfred / Stauss, Bemd, Dienstleistung - Qualitat, Wiesbaden, 1991.
• [4] Materiały dydaktyczne Politechniki Śląskiej - Wydział Projektowania Jakości Produktów i Procesów, Katowice, 1999/2000.
• [5] Materiały szkoleniowe jednostki certyfikującej RWTUV, Essen - Katowice, 1998/1999.