Wspomaganie zarządzania w administracji : podejście procesowe a realizacja usług publicznych

• Autorzy: Kiedrowicz M.
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

EN

The article describes the possibility, in some cases even necessary, use a process approach in designing and manufacturing computer systems supporting the implementation of public services. Such systems require continuous development and adaptation to changing environmental conditions (mainly legal) and the application process approach greatly simplifies and shortens the time needed to make the necessary changes. Was characterized as an example of directory services that can be performed by such systems. Article provides an example of real, viable solution, carried out on the basis of the approach.

Słowa kluczowe

PL

zarządzanie procesowe; usługi publiczne; realizacja usług

EN

process management; public services; service delivery

• Wydawca: Wojskowa Akademia Techniczna im. Jarosława Dąbrowskiego
• Czasopismo: Nowoczesne Systemy Zarządzania
• Rocznik: 2010
• Tom: T. 5, nr 1
• Strony: 321--340
• Opis fizyczny: Bibliogr. 11 poz., il.

Twórcy

autor

Kiedrowicz M.

• Wojskowa Akademia Techniczna, Wydział Cybernetyki

Bibliografia

• [1] Booch G., Rumbaugh J., Jacobson J., UML - przewodnik użytkownika, WNT, Warszawa 2002.
• [2] Brilman J., Nowoczesne koncepcje i metody zarządzania, PWE, Warszawa 2002.
• [3] Hammer M., Champy J., Reengineering w przedsiębiorstwie, Neumann Management Institute, Warszawa 1996.
• [4] Holmes D., eGov Business Strategies for Government, Nicholas Brealey Publishing, London 2001.
• [5] Kaplan R., Norton D., Strategiczna karta wyników. Jak przełożyć strategię na działanie, PWN, Warszawa 2002.
• [6] Kasprzak T. (red.), Modele referencyjne w zarządzaniu procesami biznesu, Difin, Warszawa 2005.
• [7] Leksykon zarządzania, Difin, Warszawa 2004.
• [8] Martyniak Z., Nowe metody organizacji i zarządzania, Wyd. AE, Kraków 2000.
• [9] Rummler A.G., Brache A.P., Podnoszenie efektywności organizacji, PWE, Warszawa 2000.
• [10] Schmelzer H.J., Sesselman W., Geschäftsprozessmanagement in der Praxis, Hanser, Wien 2003.
• [11] Warboys B., Kawalek P., Robertson I., Greenwood M., Business Information Systems. A process approach, McGraw-Hill Publishing Company, New York 1999.

Uwagi

Opracowanie rekordu ze środków MNiSW, umowa Nr 461252 w ramach programu "Społeczna odpowiedzialność nauki" - moduł: Popularyzacja nauki i promocja sportu (2021).