Narzędzia motywacji marketingowej w systemie zarządzania kontaktami przedsiębiorstwa górniczego z sektorem energetyki zawodowej

• Autorzy: Bogacz P.

Warianty tytułu

EN

Marketing motivation tools of the CRM system for business relations between mining company and commercial power industry

• Konferencja: XVIII Szkoła Ekonomiki i Zarządzania w Górnictwie
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

W pracy zaprezentowano konstrukcję metody służącej budowie systemu motywowania klientów przedsiębiorstw górniczych w sektorze energetyki zawodowej. Metoda ta może stać się zdaniem autora fundamentem budowy strategii marketingowej kopalń. W konstrukcji metody wykorzystano ideę marketingu relacyjnego, a proces analityczny oparto na analizie eksperckiej. Prezentację metody poparto przykładem liczbowym opartym na badaniach przeprowadzone w grupie menedżerów wielozakładowego przedsiębiorstwa górniczego, odpowiadających za kontakty z firmami z sektora energetyki zawodowej.

EN

This paper presents a construction of the system for motivating clients of mining companies in the power industry sector. In the author’s opinion, this method may be fundamental for the strategy formulation in mines. This method uses the idea of relationship marketing and the analytical process is based on expert analysis. The method was presented with the support of a numerical example on the basis of research conducted among managers of a multi-factory mining company who are responsible for marketing relations and sales contacts with power plants.

Słowa kluczowe

PL

marketing relacyjny; CRM; przedsiębiorstwo górnicze; przedsiębiorstwo energetyki zawodowej

EN

relationship marketing; CRM; mining company; commercial power industry company

• Wydawca: Stowarzyszenie Inżynierów i Techników Górnictwa
• Czasopismo: Przegląd Górniczy
• Rocznik: 2013
• Tom: T. 69, nr 9
• Strony: 28--31
• Opis fizyczny: Bibliogr. 6 poz., tab.

Twórcy

autor

Bogacz P.

• AGH w Krakowie

Bibliografia

• 1. Cheverton P.: Zarządzanie kluczowymi klientami. Jak uzyskać status głównego dostawcy. Kraków. Oficyna Ekonomiczna. 2001.
• 2. Kotler Ph.: Marketing. Wydawnictwo Rebis. Warszawa. 2005.
• 3. McDonald M., Dunbar I.: Segmentacja rynku. Przebieg procesu i wykorzystanie wyników. Oficyna Ekonomiczna. Kraków. 2009.
• 4. Mazurek-Łopacińska K.: Orientacja na klienta w przedsiębiorstwie. PWE. Warszawa. 2011.
• 5. Bogacz P.: Analiza rynku fundamentem zarządzania marketingowego przedsiębiorstwem górniczym. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego Nr 586. Szczecin. 2010.
• 6. Kotler Ph.: Marketing od A do Z. PWE. Warszawa. 2004.