Wybrane zagadnienia badania cyklu realizacji zamówienia klienta w produkcji jednostkowej

• Autorzy: Skowron A.

Warianty tytułu

EN

Selected aspects of cycle's research of customer order fulfillment in discreet manufacturing

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Artykuł prezentuje wybrane zagadnienia związane z badaniem cyklu realizacji zamówienia klienta w produkcji jednostkowej. Na początku przedstawione zostały tendencje i perspektywy w produkcji jednostkowej oraz podstawy sformułowania obszarów badawczych. Główna część artykułu obejmuje charakterystykę wyodrębnionych trzech obszarów badawczych. Należą do nich: analiza kluczowych czynników obsługi klienta w produkcji jednostkowej, badania czasu realizacji zamówienia klienta oraz badania powiązań między ogniwami łańcucha. Charakterystyka każdego z obszarów badawczych obejmuje sformułowanie celu badań, opis wykorzystywanych metod i technik badawczych oraz krótką prezentację wyników prowadzonych badań. Artykuł kończą wnioski, wynikające z prowadzonych badań. Prezentowane w artykule zagadnienia są częścią szerszego opracowania, obejmującego stworzenie procedury realizacji zamówienia klienta w produkcji jednostkowej.

EN

The article presents selected aspects related to the cycle's research of the customer order fulfillment in unit production. Trends and perspectives in discreet manufacturing and grounds for formulations of research areas were explained at the beginning. The main part of the study includes characterization of three separate research areas. These are: analyses of the key factors of customer service in the unit production, testing lead time of order process and studies on relationships between the chain links. The characteristics of each of the areas of research include: the formulation of the main objective, a description of used methods and techniques, and a brief presentation of research results. The conclusions of the research ends the article. Aspects presented in the paper are part of a broaden elaboration, involving creating a procedure of customer order fulfillment in discreet manufacturing.

Słowa kluczowe

PL

produkcja jednostkowa; montaż na zamówienie; wytwarzanie na zamówienie; projektowanie na zamówienie; realizacja zamówienia; materiałowy punkt rozdziału; informacyjny punkt rozdziału; obsługa klienta

EN

unit production; assembly-to-order; manufacturing to order; engineer-to-order; order fulfillment; material decoupling point; information decoupling point; customer service

• Wydawca: Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
• Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
• Rocznik: 2014
• Tom: z. 73
• Strony: 541--554
• Opis fizyczny: Bibliogr. 10 poz.

Twórcy

autor

Skowron A.

• Wydział Organizacji i Zarządzania Politechnika Śląska

Bibliografia

• 1. Czerska J.: Analiza Big Picture i mapa systemu. Jak uzyskać informacje o procesie i możliwościach jego doskonalenia, [w:] Inżynieria systemów zarządzania, (red.): L. Zawadzka, Wyd. Pol. Gd., Gdańsk 2002.
• 2. Czerska J.: Doskonalenie strumienia wartości. Difin, Warszawa 2009.
• 3. Czerska J.: Koncepcja Lean lekiem na wysokie koszty produkcji. Manager 4/2003.
• 4. Dłubak M.: Mapowanie strumienia wartości jako drogowskaz na ścieżce do wyszczuplenia przedsiębiorstwa. Controling i rachunkowość zarządcza 7/2004.
• 5. Domagała P.: Tworzenie mapy procesu. Konferencja Lean Manufacturing, Wrocław 2000.
• 6. IDC Manufacturing Insights, Discreate Manufacturers, Raport na zlecenie IBM i Infor, 2010.
• 7. Mason-Jones R., Towill D.R.: Using the Information Decoupling Point to Improve Supply Chain Performance. International Journal of Logistics Management, Vol. 10, No. 2, 1999.
• 8. Rummler A., Brache A.P.: Podnoszenie efektywności organizacji. Jak zarządzać „białymi plamami”. PWE, Warszawa 2000.
• 9. Skowron A.: Logistyczne aspekty realizacji zamówienia klienta w produkcji jednostkowej o zmiennym asortymencie. Rozprawa doktorska Politechnika Śląska, Wydział Organizacji i Zarządzania, Gliwice 2013.
• 10. Twaróg J.: Mierniki i wskaźniki logistyczne. ILiM, Poznań 2005.