Zarządzanie usługami pocztowymi w Polsce i Niemczech

• Autorzy: Dyczkowska J. , Niżnik P.

Identyfikatory

DOI

10.37055/nsz/129473

Warianty tytułu

EN

Management of postal services in Poland and Germany

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

W artykule przedstawiono usługi kurierskie oraz zarządzanie procesami w podmiotach pocztowych. Dokonano analizy zarządzania usługami pocztowymi na podstawie liderów na rynku polskim - Poczty Polskiej i niemieckim - Deutsche Post. W artykule wykorzystano metodę sondażu diagnostycznego, analizę porównawczą oraz analizę literatury. Przedstawiono ocenę świadczonych usług przez Pocztę Polską i Deutsche Post.

EN

The article presents courier services and processes management in postal entities. Analysis of the management of postal services was conducted on the basis of leaders in the Polish market - Poczta Polska and German Post - Deutsche Post. The paper used the method of diagnostic survey, comparative analysis and literature analysis. An evaluation of the services provided by Poczta Polska and Deutsche Post was presented.

Słowa kluczowe

PL

zarządzanie; usługi pocztowe; logistyka

EN

management; postal services; logistics

• Wydawca: Wojskowa Akademia Techniczna im. Jarosława Dąbrowskiego
• Czasopismo: Nowoczesne Systemy Zarządzania
• Rocznik: 2018
• Tom: T. 13, nr 4
• Strony: 29--43
• Opis fizyczny: Bibliogr. 20 poz., wykr.

Twórcy

autor

Dyczkowska J.

• Politechnika Koszalińska, Wydział Nauk Ekonomicznych

autor

Niżnik P.

• Politechnika Koszalińska, Wydział Nauk Ekonomicznych

Bibliografia

• [1] Daszkowska M., 1998, Usługi, Produkcja, rynek, marketing, PWN, Warszawa.
• [2] Geschäftsbericht 2016, Die Zukunft der Logistik immer wieder Neu Erfinden, Deutsche Post DHL Group.
• [3] Kawa A., 2012, Rynek usług kurierskich, ekspresowych i pocztowych (KEP), [w:] Logistyka w Polsce, Raport 2011, Fechner I., Szyszka G. (red.), ILiM, Poznań.
• [4] Krawczyk S., 2011, Logistyka. Teoria i praktyka. T.1, Difin, Warszawa.
• [5] Kupiec L., 2010, Podstawy logistyki, WSzFiZ, Białystok.
• [6] Pliszka M., 2008, Rynek usług kurierskich w Polsce, Słupskie Prace Geograficzne 5, Słupsk.
• [7] Pohl H. Ch., 2001, Systemy logistyczne. Podstawy organizacji i zarządzania, Biblioteka Logistyka, Poznań.
• [8] Rucińska D., Ruciński A., Wyszomirski O., 2005, Zarządzanie marketingowe na rynku usług transportowych, Wyd. UG, Gdańsk.
• [9] Rutkowski K., 2001, Logistyka dystrybucji, Difin, Warszawa.
• [10] Rydzkowski W., 2011, Usługi logistyczne, ILiM, Poznań.
• [11] http://kolegia.sgh.waw.pl/pl/KNoP/struktura/KL/publikacje/Documents/Raport_KEP.pdf (1.02.2017).
• [12] http://media.poczta-polska.pl/pr/257372/poczta-polska-1-3-mld-zl-na-inwestycje-w-strategiczneobszary (15.05.2017).
• [13] http://www.dpdhl.com/de/investoren/der_konzern/konzernkennzahlen.html (28.07.2017).
• [14] http://www.dpdhl.com/de/presse/reden_und_interviews/interview_frank_appel_strategie_2020.html (25.08.2017).
• [15] http://www.dpdhl.com/de/ueber_uns/strategie.html (29.08.2017).
• [16] http://www.handelsblatt.com/my/unternehmen/handel-konsumgueter/erste-details-justiz-wirftzumwinkel-millionen-betrug-vor/2922196.html?ticket=ST-1856177-ZraI1BnNVEeyl9fYs3EX-ap2 (22.07.2017).
• [17] http://www.logistyka.net.pl/bank-wiedzy/logistyka/item/download/77583_51bfb60b-948c2ef671262f2fb83bad7a (27.05.2017).
• [18] http://www.poczta-polska.pl/o-firmie/dane-finansowe/raport-roczny/#prettyPhoto%5Bgallery%5D/0/ (15.05.2017).
• [19] https://philatelie.deutschepost.de/ (6.08.2017).
• [20] https://www.envelo.pl/o-envelo.html (16.05.2017).