Podejście procesowe a jakość funkcjonowania organizacji

• Autorzy: Łukasiński W.

Identyfikatory

DOI

10.15199/47.2016.7-8.3

Warianty tytułu

EN

The process approach and the quality of an organization

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

W gospodarce rynkowej za obligatoryjne należy uznać dążenie organizacji do kompleksowego spełnienia potrzeb i oczekiwań klientów, pełnego ich usatysfakcjonowania, czemu sprzyja uzyskanie optymalnej jakości produktu (wyrobu, usługi). Możliwe staje się to dzięki zorientowaniu na doskonalenie procesów realizowanych w organizacji, zapewnieniu sprawności ich przebiegu. Zatem to w skuteczności i efektywności zarządzania procesami można upatrywać szans na wypracowanie przewagi konkurencyjnej organizacji. Celem artykułu jest ukazanie zależności pomiędzy podejściem procesowym a jakością funkcjonowania organizacji.

EN

In the market economy one should consider as compulsory the pursuit of the organization to meet the needs and expectations of customers comprehensively as well as to keep the customers satisfied, which is possible thanks to obtaining optimum product quality (product, service). It becomes possible by focusing on the continuous improvement of processes carried out in the organization, and ensuring the efficiency of their course. Therefore it is effective and efficient management of processes that can be seen as opportunities to develop competitive advantage of the organization. The purpose of this article is to show the relationship between the process approach and the quality of the organization.

Słowa kluczowe

PL

proces; jakość; organizacja; podejście procesowe

EN

quality; organization; process approach

• Wydawca: Wydawnictwo SIGMA-NOT
• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2016
• Tom: R. 48, nr 7-8
• Strony: 14--20
• Opis fizyczny: Bibliogr. 28 poz.

Twórcy

autor

Łukasiński W.

• Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie

Bibliografia

• [1] Adamczyk Marek, Stefan Trzcieliński. 2005. Koordynacja działań przedsiębiorstwa w świetle orientacji procesowej. W Nowoczesne przedsiębiorstwo, 176-182. Wyd. Politechnika Poznańska.
• [2] Brajer-Marczak Renata. 2012. „Podejście procesowe w organizacjach – wyniki badań empirycznych”. Nauki o zarządzaniu, Wyd. Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu 3: 21.
• [3] Brilman Jean. 2002. Nowoczesne koncepcje i metody zarządzania. Warszawa: Wydawnictwo PWE.
• [4] Cholewicka – Goździk Krystyna. 2016. „Struktura normy ISO 9001:2015. Podstawowe wymagania”. Problemy Jakości: nr 1:26.
• [5] Dobrowolska Anna. 2006. Metody pomiaru w organizacjach zarządzanych przez jakość. W Sposoby osiągania doskonałości organizacji w warunkach zmienności otoczenia. Wyzwania teorii i praktyki. Wyd. UMCS w Lublinie.
• [6] Grajewski Piotr. 2007. Organizacja procesowa. Warszawa: Wyd. PWE.
• [7] Hamel Gary. 2008. Zarządzanie jutra. Warszawa: Wyd. Red Horse.
• [8] Hammer Michael, James Champy. 1996. Reengeineering w przedsiębiorstwie. Warszawa: Neumann Management Institute.
• [9] Kaleta Andrzej. 2008. Zarządzanie strategiczne – ujęcie procesowe. W Wpływ zarządzania procesowego na jakość i innowacyjnych przedsiębiorstwa, 25-27. Wyd. UMCS w Lublinie.
• [10] Kolman Romuald. 2009. Kwalitologia. Wiedza o różnych dziedzinach jakości. Warszawa: Wyd. Placet.
• [11] Lisiecka Krystyna. 2002. Kreowanie jakości: uwarunkowania – strategie – techniki. Katowice: Wydawnictwo AE w Katowicach.
• [12] Łukasiński Wiesław. 2015. „Dojrzałość jakościowa organizacji na przykładzie działu kruszyw”, Przegląd Organizacji: nr 5.
• [13] Manganelli Raymond, Mark Klein. 1998. Reengineering – metoda usprawniania organizacji. Warszawa: Wydawnictwo PWE.
• [14] Miller John. 2000. Zarządzanie kosztami działań. Warszawa: WIG Press.
• [15] Nowosielski Stanisław. 2004. Kontrolingowe aspekty zarządzania procesami w przedsiębiorstwie. W Podejście procesowe w zarządzaniu, 267. Wyd. SGH w Warszawie.
• [16] Nowosielski Stanisław. 2012. Dojrzałość procesowa a wyniki ekonomiczne organizacji. W Orientacja na wyniki – modele, metody i dobre praktyki, 375 Wyd. UE we Wrocławiu.
• [17] Pasternak Jerzy, Jan Wiecha. 2006. Podejście procesowe jako istotny element doskonalenia we współczesne organizacji. W Sposoby osiągania doskonałości organizacji w warunkach zmienności otoczenia. Wyzwania teorii i praktyki, 242. Wyd. UMCS w Lublinie.
• [18] Penc Józef. 1997. Leksykon biznesu. Warszawa: Agencja wydawnicza Placet.
• [19] Perechuda Kazimierz. 1999. Metody zarządzania przedsiębiorstwem. Wrocław: Wydawnictwo AE we Wrocławiu.
• [20] PN-EN ISO 9001:2009. 2009. System zarządzania jakością. Wymagania. Warszawa.
• [21] Porter Michael. 2006. Przewaga konkurencyjna, osiąganie i utrzymywanie lepszych wyników. Gliwice: Wyd. Helion.
• [22] Rummler Geary, Alan Brache. 2000. Podnoszenie efektywności organizacji. Warszawa: Wydawnictwo PWE.
• [23] Skrzypek Elżbieta. 2002. Jakość i efektywność. Lublin: Wydawnictwo UMCS.
• [24] Skrzypek Elżbieta, Mariusz Hofman. 2010. Zarządzanie procesami w przedsiębiorstwie. Identyfikowanie, pomiar, usprawnianie. Warszawa: Oficyna a Wolters Kluwer business.
• [25] Szczepańska Katarzyna. 2008. Dylematy podejścia procesowego. W Wpływ zarządzania procesowego na jakość i innowacyjność przedsiębiorstwa, 136. Wydawnictwo UMCS w Lublinie.
• [26] Tkaczyk Stanisław. 2000. Inżynieria jakości, a inżynieria materiałowa. Warszawa: IOiZwP, ORGMASZ.
• [27] Uniwersalny słownik języka polskiego. 2003. Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN.
• [28] Żuk Andrzej. 2008. Podejście procesowe w tworzeniu strategii przedsiębiorstw. W Wpływ zarządzania procesowego na jakość i innowacyjność przedsiębiorstwa, 73. Wydawnictwo UMCS w Lublinie.

Uwagi

PL

Opracowanie ze środków MNiSW w ramach umowy 812/P-DUN/2016 na działalność upowszechniającą naukę.