Problemy obsługi technicznej ciągników rolniczych na przykładzie województwa podkarpackiego

• Autorzy: Juściński S. , Chomik Z.

Warianty tytułu

EN

Problems of technical maintenance services of farm vehicles for example Podkarpackie province

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Na podstawie badań zrealizowanych w Firmie Handlowo Usługowej Zapałów przedstawiono funkcjonowanie obsługi technicznej ciągników marki Massey Ferguson i Fendt. Omówiono strukturę sieci dystrybucyjno-serwisowej w województwie podkarpackim w aspekcie obsługi technicznej ciągników rolniczych. Zaprezentowano analizę poziomu usług technicznych, wykonanych w FHU Zapałów w latach 2010–2013, podczas których prowadzono badania rynkowe. Badaniami dokumentacji warsztatowej objęto grupę 513 zleceń usług serwisowych, które były realizowane na terenie firmy, w gospodarstwach rolników oraz w warunkach polowych. Wyniki uzyskane z analizy danych wskazują na potrzebę optymalizacji działań w zakresie zarządzania obsługą serwisową. Głównym problemem dla firmy handlowo-usługowej jest okresowość popytu na części zamienne i obsługę techniczną, wynikająca z sezonowości prac agrotechnicznych.

EN

Based on research carried out in the Company of Commerce and Service Zapałów, the functioning of the Massey Ferguson and Fendt’s tractors support service is shown in the article. The structure of distribution and service network in Podkarpackie province is discussed in the aspect of servicing tractors. The analysis of the level of servicing in the Company of Commerce and Service Zapałów for the years 2010–2013 during which market research was carried out is presented further. Research of workshop documentation covered a group of 513 commissions of servicing, which the company had executed both on farms and in fields. The results obtained from the data analysis show the need to optimise measures taken in servicing. The main problem for the commerce and service company is periodicity of demand for spare parts and the support service coming from the seasonality of the agricultural production.

Słowa kluczowe

PL

obsługa serwisowa; sprzedaż; ciągnik; sieć dealerska; system eksploatacji

EN

service maintenance; sale; tractor; dealer network; system operation

• Wydawca: Wydawnictwo ITP
• Czasopismo: Problemy Inżynierii Rolniczej
• Rocznik: 2016
• Tom: R. 24, nr 3
• Strony: 87--100
• Opis fizyczny: Bibliogr. 21 poz., rys., tab., wykr., zdj.

Twórcy

autor

Juściński S.

• Uniwersytet Przyrodniczy w Lublinie, Wydział Inżynierii Produkcji, ul. Głęboka 28, 20-612 Lublin, tel. [phone]

autor

Chomik Z.

• Uniwersytet Przyrodniczy w Lublinie, Wydział Inżynierii Produkcji

Bibliografia

• BUCHWALD T., STASZAK Ż. 2013. Analiza porównawcza wybranych procesów utrzymywania maszyn i ciągników rolniczych [Comparative analysis of the selected processes of the technical service of agricultural machines]. Inżynieria Rolnicza. Nr 3(145) s. 9–16.
• DURCZAK K., RYBACKI P. 2011. Ocena jakości serwisu technicznego maszyn rolniczych [Quality assessment of technical service of agricultural machines]. Inżynieria Rolnicza. Nr 9(134) s. 201–206.
• Fendt 2011. Specyfikacja techniczna ciągników serii Fendt 300 Vario [online]. [Dostęp 23.03.2016]. Dostępny w Internecie: https://www.fendt.com/int/assets/article/5125/26917_300Vario_03-2014_EN.pdf
• JUŚCIŃSKI S. 2012a. Analiza logistyki dystrybucji nowych maszyn rolniczych w aspekcie zmian struktury popytu [The analysis of distribution logistics of new farm machines in the context of changes in the demand structure]. Journal of Research and Applications in Agricultural Engineering. Vol. 57. Nr 2 s. 85–91.
• JUŚCIŃSKI S. 2012b. Analiza przeglądów technicznych przed sprzedażą realizowanych przez autoryzowane punkty serwisowe [An analysis of pre-sale technical inspections realised by authorised service stations]. Problemy Inżynierii Rolniczej. Nr 3(77) s. 167–176.
• JUŚCIŃSKI S., PIEKARSKI W. 2008a. An analysis of logistic structure of farm tractors inspections and repairs in the aspect of the calendar of agrotechnical operations. Technical Sciences. No 11. DOI 10.2478/v10022-008-0001-4 s. 35–46.
• JUŚCIŃSKI S., PIEKARSKI W. 2008b. Zarządzanie logistyczne autoryzowanym serwisem ciągników i maszyn rolniczych [Logistic management of an authorized service for agricultural tractors and machines]. Eksploatacja i Niezawodność – Maintenance and Reliability. Nr 2(38) s. 25–33.
• JUŚCIŃSKI S., PIEKARSKI W. 2009. Systemy zarządzania logistycznego w przedsiębiorstwie prowadzącym autoryzowaną dystrybucję pojazdów i maszyn rolniczych [Logistics management systems in an enterprise running authorised distribution of agricultural vehicles and machines]. Zarządzanie Przedsiębiorstwem. Nr 2 s. 42–48.
• JUŚCIŃSKI S., PIEKARSKI W. 2010. Eksploatacja pojazdów rolniczych w aspekcie struktury popytu na usługi przeglądów serwisowych [The farm vehicles operation in the aspect of the structure of demand for maintenance inspections]. Eksploatacja i Niezawodność – Maintenance and Reliability. Nr 1(45) s. 59–68.
• JUŚCIŃSKI S., SZCZEPANIK M. 2008a. Naprawy gwarancyjne i pogwarancyjne ciągników rolniczych jako potransakcyjny element obsługi klienta [Warranty and post-warranty service to farm tractors as the post-transaction elements of the logistic customer service]. Inżynieria Rolnicza. Nr 2(100) s. 67–74.
• JUŚCIŃSKI S., SZCZEPANIK M. 2008b. Przeglądy gwarancyjne ciągników rolniczych jako element logistyki dystrybucji [Guarantee service of agricultural tractors as an element of distribution Logistics]. Eksploatacja i Niezawodność – Maintenance and Reliability. Nr 2(38) s. 45–52.
• KUSZ D., ZAJĄC S., IZDEBSKI W. 2007. Dopuszczalne przestoje ciągników z powodu awarii w wybranych okresach agrotechnicznych [Acceptable tractor downtime due to failure in selected periods agronomic]. MOTROL. Nr 9 s. 193–199.
• LORENCOWICZ E. 2008. Zmiany w wyposażeniu technicznym wybranych gospodarstw rolnych po przystąpieniu polski do Unii Europejskiej [Changes in technical equipment in selected farms after Poland accession to the European Union]. Inżynieria Rolnicza. Nr 5(103) s. 73–79.
• Martin & Jacob 2015. Badanie AgriTrac 2005–2015 na podstawie danych z CEPiK [online]. [Dostęp 23.03.2016]. Dostępny w Internecie: http://www.martin-jacob.com/agritrac.html/raporty-agritrac.html
• PASYNIUK P. 2007. Dealerskie punkty sprzedaży sprzętu rolniczego w systemie obsługowo-naprawczym techniki rolniczej [Agricultural equipment dealerships in maintenance and repair system of agricultural engineering]. Inżynieria Rolnicza. Nr 7(95) s. 161–167.
• PAWLAK J. 2007. Wyposażenie rolnictwa polskiego w środki mechanizacji na tle wybranych krajów unii europejskiej [Means of mechanization in Polish agriculture on the background of selected European Union countries]. Inżynieria Rolnicza. Nr 3(91) s. 151–158.
• PAWLAK J. 2011. Wyposażenie rolnictwa polskiego w środki mechanizacji w świetle wyników powszechnych spisów rolnych [Equipment of the Polish agriculture with mechanization means in the light of general agricultural census results]. Problemy Inżynierii Rolniczej. Nr 4(74) s. 35–42.
• PAWLAK J. 2012. Zakupy ciągników rolniczych w Polsce w ujęciu regionalnym [Purchases of agricultural tractors in Poland – regional formulation]. Problemy Inżynierii Rolniczej. Nr 3(77) s. 35–44.
• PIWOWAR A. 2012. Wyposażenie gospodarstw w ciągniki w latach 1996–2010 [Equipping farms in tractors in the years 1996–2010]. Inżynieria Rolnicza. Nr 4(139) s. 339–348.
• RZEŹNIK C., DURCZAK K., RYBACKI P. 2015. Serwis techniczny maszyn [Technical service machines]. Poznań. Wydaw. UP w Poznaniu. ISBN 978-83-7160-788-2 s. 222.
• TOMCZYK W. 2009. Obsługi techniczne w procesie odnowy utrzymania maszyn i urządzeń [Servicing in the process of farm machinery and equipment reconditioning and maintenance]. Inżynieria Rolnicza. Nr 6(115) s. 301–307.

Uwagi

Opracowanie ze środków MNiSW w ramach umowy 812/P-DUN/2016 na działalność upowszechniającą naukę.