Proces ciągłego doskonalenia jakości usług medycznych na przykładzie Szpitali Pomorskich Sp. z o.o.

• Autorzy: Wiśniewska M. Z. , Muzolf A.
• Języki publikacji: PL

Słowa kluczowe

PL

doskonalenie jakości usług medycznych

• Wydawca: Wydawnictwo SIGMA-NOT
• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2018
• Tom: R. 50, nr 7
• Strony: 4--6
• Opis fizyczny: Bibliogr. 10 poz.

Twórcy

autor

Wiśniewska M. Z.

• Zakład Zarządzania Jakością i Środowiskiem, Katedra Ekonomiki Przedsiębiorstw, Wydział Zarządzania, Uniwersytet Gdański

autor

Muzolf A.

• Kierownik Sekcji ds. Jakości, Szpitale Pomorskie Sp. z o.o.

Bibliografia

• [1] Brown Alan, Ton van der Wiele. 1996. “Quality management self-assessment in Australia”. Total Quality Management 7(3): 293-307.
• [2] Ćwiklicki Marek, Hubert Obora. 2009. Metody TQM w zarządzaniu firmą. Warszawa: Wydawnictwo Poltext.
• [3] Hamrol Adam. 2012. Zarządzanie jakością z przykładami. Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN.
• [4] Jackson S. 1992. “Achieving a culture improvement by adopting the principles of sell-assessment and business excellence”. International Journal of Healthcare Quality Assurance 12(2): 59-64.
• [5] Klenowski Val. 1995. “Student self-evaluation processes in student-centred teaching and learning contexts of Australia and England”. Assessment in Education 2(2): 145-163.
• [6] Krodkiewska-Skoczylas Elżbieta. 2012. „Doskonalenie procesu audytowania -10. Jubileuszowe seminarium dla auditorów. Auditowanie ciągłej poprawy. 11-13.07. 2012 Gdańsk, Górki Zachodnie”. Problemy Jakości (9): 36-38.
• [7] Program Akredytacji Szpitali. Przewodnik po procesie. 2011. Kraków: Centrum Monitorowania Jakości w Ochronie Zdrowia CMJ, s. 7.
• [8] Szczepańska Katarzyna. 2011. Zarządzanie jakością. W dążeniu do doskonałości. Warszawa: C.H. Beck.
• [9] Ustawa z dnia 6 listopada 2008 r. o akredytacji w ochronie zdrowia (Dz.U. z 2009 r., nr 52, poz. 418).
• [10] http://www.wsparcieakredytacji.cmj.org.pl (dostęp: 30.03.2018).