Założenia koncepcji marketingu relacji

• Autorzy: Krzepicka A.
• Języki publikacji: PL

Słowa kluczowe

PL

zarządzanie; marketing relacji

EN

management; relationship marketing

• Wydawca: Wojskowa Akademia Techniczna im. Jarosława Dąbrowskiego
• Czasopismo: Nowoczesne Systemy Zarządzania
• Rocznik: 2007
• Tom: T. 2, nr 1
• Strony: 297--304
• Opis fizyczny: Bibliogr. 18 poz., rys.

Twórcy

autor

Krzepicka A.

• Wojskowa Akademia Techniczna

Bibliografia

• [1] Burnett K., Relacje z kluczowymi klientami, Oficyna Ekonomiczna, Kraków, 2003.
• [2] Dejnaka A., Budowanie lojalności klientów, Wyd. Helion, Gliwice, 2007.
• [3] Fonfara K., Marketing partnerski na rynku przedsiębiorstw, PWE, Warszawa, 1995.
• [4] Gorchels L., Zarządzanie produktem. Od badań i rozwoju do budżetowania reklamy, Wyd. Helion, Gliwice, 2007.
• [5] Gordon I. H., Relacje z klientem. Marketing partnerski, PWE, Warszawa, 2001.
• [6] Hammer M., Sztuka konkurowania w gospodarce XXI wieku, Wyd. Helion, Gliwice, 2006.
• [7] Hill N., Alexander J., Pomiar satysfakcji i lojalności klientów, Oficyna Ekonomiczna, Kraków, 2003.
• [8] Jain D. C., Maesincee S., Kotler Ph., Marketing nie stoi w miejscu, Placet, Warszawa, 2002.
• [9] Ławicki J. S., Marketing sukcesu - partnering, Difin, Warszawa, 2005.
• [10] Mitręga M., Marketing relacji. Teoria i praktyka, CeDeWu, Warszawa, 2005.
• [11] Otto J., Marketing relacji, Wyd. C. H. Beck, Warszawa, 2001.
• [12] Payne A., Marketing usług, PWE, Warszawa, 1997.
• [13] Piercy N., Marketing. Strategiczna reorientacja firmy, Felberg SJA, Warszawa, 2003.
• [14] Pilarczyk B., Mruk H. (red.nauk.), Kompendium wiedzy o marketingu, Wyd. Naukowe PWN, Warszawa, 2006.
• [15] Pomykalski A., Nowoczesne strategie marketingowe, Indor, Warszawa, 2001.
• [16] Schenk G., Profesjonalny sprzedawca. Jak budować trwałe więzi z klientami, Oficyna Ekonomiczna, Kraków, 2006.
• [17] Spyra Z., Kanały dystrybucji. Kształtowanie relacji, CeDeWu, Warszawa, 2007.
• [18] Stachowicz-Stanusch A., Stanusch M., CRM. Przewodnik dla wdrażających, Placet, Warszawa, 2007.

Uwagi

Opracowanie rekordu ze środków MNiSW, umowa Nr 461252 w ramach programu "Społeczna odpowiedzialność nauki" - moduł: Popularyzacja nauki i promocja sportu (2021).