Aspekty prawne reklamacji, cz. 4. Schemat postępowania w razie sporu z klientem

• Autorzy: Szałkiewicz Anna
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Jedną z najstarszych, a zarazem najbardziej aktualną zasadę prawa wyraża łacińska paremia ignorantia iuris nocet (nieznajomość prawa szkodzi). Zasada ta wywodzi się z porządku prawnego starożytnego Rzymu i w swej istocie stanowi kamień węgielny, na którym oparte są współczesne, w tym również polski, systemy prawne [1]. Oczywiste jest, że nie jest możliwe wymagać, aby ktokolwiek znał wszystkie obowiązujące w danym porządku prawnym normy, jednakże jak słusznie wskazuje Tomasz Woś, „ten, kto nie zna prawa, znajduje się w gorszej sytuacji niż ten, kto je zna, ponieważ ponosi negatywne konsekwencje swojej niewiedzy” [2]. Stąd też wziął się pomysł na cykl artykułów na temat prawnych aspektów reklamacji – nie byłby on jednak pełny, gdybym nie przedstawiła, choćby w uproszczeniu, możliwych prawnych ścieżek postępowania w razie wystąpienia sporu z klientem.

Słowa kluczowe

PL

aspekt prawny; reklamacje; klienci; prawa konsumenta; gwarancja

• Wydawca: MAGMONI Sp. z o.o.
• Czasopismo: Optyka
• Rocznik: 2020
• Tom: Nr 3
• Strony: 74--75
• Opis fizyczny: Bibliogr. 11 poz., fot., tab.

Twórcy

autor

Szałkiewicz Anna

• Doktorantka, Wydział Prawa i Administracji Uniwersytetu Łódzkiego

Bibliografia

• 1. J. Kowalski, W. Lamentowicz, P. Winczorek. Teoria państwa i prawa. Państwowe Wydawnictwo Naukowe, Warszawa 1986, s. 290
• 2. T. Woś. Trybunalskie i sądowe stosowanie zasady „ignorantia iuris nocet” na gruncie praktyki orzeczniczej w Polsce. Filozofia Publiczna i Edukacja Demokratyczna, tom 7, 1/2018, s. 184
• 3. J. Jezioro, w: E. Gniewek, P. Machnikowski (red.). Kodeks cywilny. Komentarz. Warszawa 2019, Legalis
• 4. E. Habryn-Chojnacka, w: M. Gutowski (red.). Kodeks cywilny. Tom II. Komentarz. Art. 353–626, Warszawa 2019, Legalis
• 5. Ustawa z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów, tekst jedn. Dz. U. z 2019 r. poz. 369 z późn. zm., dalej u.o.k.k.
• 6. Art. 114 ust. 1 u.o.k.k.
• 7. Zob. Sprawozdanie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Działania powiatowych i miejskich rzeczników konsumentów w roku 2018. Warszawa 2018, str. 64-81
• 8. https://konsument.umtychy.pl/artykul/19/wystapienia-rzecznika-przebieg-postepowania-wyjasniajacego
• 9. Art. 3 ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, Dz. U. 2016 poz 1823.; M. Dobrzańska. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich od 1 stycznia 2017 r. Warszawa 2017, s. 2–3
• 10. www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_ogolne.php#faq2919
• 11. Art. 31 i 32 ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów

Uwagi

Opracowanie rekordu ze środków MNiSW, umowa Nr 461252 w ramach programu "Społeczna odpowiedzialność nauki" - moduł: Popularyzacja nauki i promocja sportu (2020).