Sposoby poprawy obsługi klienta w branży TSL

• Autorzy: Kiełbaska Patrycja , Wronkowski Dominik

Warianty tytułu

EN

Customer satisfaction determinant changes in industry TSL

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Zmiany w całej gospodarce w istotny sposób odbijają się na branży TSL. Odpowiednie zachowanie w czasie kryzysu, wzrostu cen paliw i innych czynników, które mogą wpłynąć na ceny usług logistycznych, powinno doprowadzić do tego, aby skutki zmian w gospodarce były w jak najmniejszym stopniu odczuwalne przez klientów. Pomocne w tym są narzędzia takie jak: karta flotowa, system TMS czy giełdy transportowe. Korzystanie z nich przynosi korzyści zarówno przedsiębiorstwom jak i konsumentom.

EN

Changes in the overall economy in a significant way reflected the industry TSL appropriate behaviour in time of crisis, increace in fuel proces and other factors which may affect at prices of logistics services, should lead to the fact that effects of changes in economy were as little as possible felt by customers. Helpful in this are the tools such as Fleet card, TMS system or transport Exchange. Use them to benefit both businesses and customers.

Słowa kluczowe

PL

transport; cena; ekonomia; rynek paliwowy; optymalizacja

EN

transport; prices; economy; fuel market; optimization

• Wydawca: Oficyna Wydawnicza Politechniki Wrocławskiej
• Czasopismo: Journal of TransLogistics
• Rocznik: 2016
• Tom: Vol. 2, nr 1
• Strony: 57--63
• Opis fizyczny: Bibliogr. 6 poz., rys.

Twórcy

autor

Kiełbaska Patrycja

• Studenckie Koło Naukowe Logistyki i Innowacji LOGIN, Uniwersytet Łódzki

autor

Wronkowski Dominik

• Studenckie Koło Naukowe Logistyki i Innowacji LOGIN, Uniwersytet Łódzki

Bibliografia

• [1] http://www.logex.pl/blog/2013/03/01/2-sprawdzonych-sposobow-na-obnizaniekosztow-transportu-pomimo-rosnacych-cen-paliw/ dostęp: 07. 11. 2016
• [2] http://www.instytutintl.pl/pl/aktualnosci/item/118-jak-wyeliminowac-pusteprzebiegi-w-transporcie-drogowym dostęp: 07.11.2016
• [3] http://www.pracujwlogistyce.pl/11-tydzien-1/3744-koszty-pracy-a-rentownosctransportu-drogowego-w-europie dostęp 07.11.2016
• [4] https://wortale.net/biznes,ac150/logistyka,ac256/5-najwiekszych-problemowbranzy-logistycznej-w-polsce,2518 dostęp 07.11.2016
• [5] http://www.kadry.abc.com.pl/czytaj/-/artykul/jakie-wyzwania-stoja-przed-branzatsl-w-polsce/print/ dostęp 07.11.2016
• [6] http://edukacja.e-logistyka.pl/logipedia/tms.html dostęp 07.11.2016