Zarządzanie procesowe w systemach zarządzania jakością

• Autorzy: Łyp-Wrońska K. , Wzorek A. , Kargul-Plewa D.

Warianty tytułu

EN

Process management in quality management systems

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Obecnie system i podejście procesowe są wymieniane jako jedne z 8 elementów zarządzania jakością w normie ISO 9001. Przedsiębiorstwo, które było obiektem badań, jest firmą produkcyjną usytuowaną w centralnej Polsce, która produkuje maszyny o małej seryjności, ale dużej złożoności. W badanym przedsiębiorstwie można wyróżnić standardowo 3 rodzaje procesów: główne, pomocnicze i zarządzania. Zaprezentowane przedsiębiorstwo jest przykładem, gdzie zarządzanie procesami przebiega sprawnie, nie może ono jednak istnieć bez normy oraz procedur ich opisujących.

EN

Currently, the system and process approach is listed as one of eight quality management principles of ISO 9001. The company, which has been the subject of research is a manufacturing company located in the middle of central Poland, which produces machines with low seriality, but a large complexity. In these companies can be divided into 3 types of standard processes: the mai, auxiliary and management. The audited company is an example of pro- active in this field, where management processes run smoothly, but it can not exist without standards and procedures describing all these principles.

Słowa kluczowe

PL

zarządzanie procesami; zarządzanie jakością; ciągłe doskonalenie

EN

process management; quality management; continuous improvement

• Wydawca: Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
• Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
• Rocznik: 2016
• Tom: z. 87
• Strony: 275--285
• Opis fizyczny: Bibliogr. 16 poz.

Twórcy

autor

Łyp-Wrońska K.

• Akademia Górniczo-Hutnicza im. S. Staszica w Krakowie 3 Wydział Metali Nieżelaznych

autor

Wzorek A.

• Akademia Górniczo-Hutnicza im. S. Staszica w Krakowie 7 Wydział Zarządzania

autor

Kargul-Plewa D.

• Szkoła Główna Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie 10 Wydział Leśny

Bibliografia

• 1. Bieganowski A., Bartnik G.: Kryteria podziału procesów w organizacjach. Problemy Jakości, nr 6, 2002.
• 2. Brilman J.: Nowoczesne koncepcje i metody zarządzania. Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2002.
• 3. Caplan F.: The quality system. A sourcebook for managers and engineers. Canton Book Co, 1980.
• 84. Deming W.E.: Elementary Principles of the Statistical Control of Quality. Nippon Kagaku Gijutsu Renmei, Tokio 1950.
• 5. Dendura K.: Pojęcia, struktura i analiza procesu. Materiały konferencyjne, Szczyrk 2001.
• 6. Kindlarski E.: Jakość wyrobów. PWN, Warszawa 1988.
• 7. Kopera S.: Uwarunkowania implementacji podejścia procesowego w środowisku wdrożeniowym systemów korporacyjnych. Zeszyty Naukowe Politechniki Łódzkiej, Organizacja i Zarządzania, z. 37, 2002.
• 8. Lock D.: Podręcznik zarządzania jakością. Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2002.
• 9. Manganelli R.L., Klein M.M.: Reengineering. Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 1998.
• 10. PN-EN ISO 9000: Systemy zarządzania jakością – pojęcia i terminologia. Polski Komitet Normalizacyjny, Warszawa2008.
• 11. PN-EN ISO 9001: Systemy zarządzania jakością – wymagania. Polski Komitet Normalizacyjny, Warszawa 2008.
• 12. Rączka M.: Zarządzanie procesami w systemie jakości wg norm ISO 9000, [w:] Wawak T. (red.): Zmieniające się przedsiębiorstwo w zmieniającej się politycznie Europie. Tom 3. Wyd. Informacji Ekonomicznej UJ, Kraków 2000.
• 13. Skowroński A.: Meandry procesowego zarządzania. Problemy Jakości, nr 3, 2002.
• 14. Skrzypek E.: Jakość i efektywność. Wydawnictwo UMCS, Lublin 2000.
• 15. Skrzypek E., Hoffman M.: Rola i funkcje zarządzających procesami w systemie przedsiębiorstwa. Problemy Jakości, nr 8, 2007.
• 16. Stawicka T.: Identyfikowanie procesów w firmie. Manager, nr 4, 2004.

Uwagi

Opracowanie ze środków MNiSW w ramach umowy 812/P-DUN/2016 na działalność upowszechniającą naukę.