Identyfikacja sytuacji kryzysowych w logistyce przepływu pacjentów w placówkach opieki

• Autorzy: Starosta A. , Zieliński G.
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

W niniejszym opracowaniu autorzy zaprezentowali podstawowe aspekty logistyki przepływu pacjenta w przychodniach. Dokonana została charakterystyka usług zdrowotnych, jak również zaprezentowano łańcuch zdarzeń chronologicznych logistyki przepływu pacjenta w przychodni. W każdym z etapów tego łańcucha dokonano identyfikacji przyczyn pojawienia się sytuacji kryzysowych, które mogą zaistnieć w przychodni.

EN

In this paper authors presented the main aspects of the patient logistic in health care center. There were described health care services as well as chronological chain of patient logistic in health care center. In each of the steps there were indetified several causes of the crisis situations which can appear in the health care centers.

Słowa kluczowe

PL

usługi zdrowotne; logistyka; zarządzanie kryzysowe

EN

health care services; logistic; crisis management

• Wydawca: Sieć Badawcza Łukasiewicz - Poznański Instytut Technologiczny
• Czasopismo: Logistyka
• Rocznik: 2015
• Tom: nr 6
• Strony: 556--559, CD
• Opis fizyczny: Bibliogr. 12 poz., tab., rys.

Twórcy

autor

Starosta A.

• Katedra Teorii Organizacji i Zarządzania, Wydział Zarządzania, Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu

autor

Zieliński G.

• Katedra Inżynierii Zarządzania Operacyjnego, Wydział Zarządzania i Ekonomii, Politechnika Gdańska

Bibliografia

• [1]Bozarth C, Handfield R., Wprowadzenie do zarządzania operacjami i łańcuchem dostaw, Helion, Gliwice 2007
• [2]Bulanowska B., Kautsch M., Marketing usług zdrowotnych [w:] Kautsch M., Whitffeld M., Klich J., Zarządzanie w opiece zdrowotnej, Wyd. Uniwersytetu Jagiellońskiego, Kraków 2001
• [3]Bukowska-Piestrzyńska A., Marketing usług zdrowotnych Wyd. CeDeWu, Warszawa 2007
• [4]Kucharek D., Tokarski M., Zagrożenia kryzysowe w działalności gospodarczej przedsiębiorstwa [w:] Nierówności społeczne a wzrost gospodarczy. Uwarunkowania instytucjonalne, Woźniak M. G. (red.), Wydawnictwo Uniwersytetu Rzeszowskiego. Zeszyt 14. Rzeszów 2009
• [5]Opolski K., Dykowska C., Możdżonek M., Zarządzanie przez jakość w usługach zdrowotnych. Teoria i praktyka, Wyd. CeDeWu, Warszawa 2005
• [6]Valackiene A., VIrbickaite R., Conceptualization of crisis situation in a company, Journal of Business Economics and Management Vol. 12(2)/2011
• [7]Zieliński G., Krzeszewska M., Doskonalenie jakości usług poprzez wykorzystanie controllingu w obszarze logistyki w zakładach opieki zdrowotnej, Zarządzanie i Finanse nr 3/12012
• [8]Zieliński G., Determinanty jakości usług w zakładach opieki zdrowotnej, Prace i Materiały Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Gdańskiego, nr 2/12009,
• [9]Zieliński G., Determinanty orientacji na klienta w nowoczesnym zarządzaniu zakładem opieki zdrowotnej [w:] Boguszewicz - Kreft M., (red.) Trendy i wyzwania współczesnego marketingu, Prace Naukowe Wyższej Szkoły Bankowej w Gdańsku, tom 21,Gdańsk 2013
• [10]Zieliński G., Logistics aspects in the group of health care accreditation standards associated with patient nutrition, Logistyka nr.6/2014
• [11]Zieliński G., Obszary doskonalenia jakości obsługi pacjentów na przykładzie gabinetów lekarzy rodzinnych [w:] Zawadzka L, Łopatowska J., Metodyczne aspekty modelowania i projektowania systemów gospodarczych. Jakość, ryzyko, aplikacje, Wyd. Politechniki Gdańskiej, 2010
• [12]Zieliński G., Wzrost konkurencyjności zakładów opieki zdrowotnej poprzez orientację na klienta, Prace I Materiały Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Gdańskiego Nr 4/1 2010