Key success factors for social services organisations in Poland

Kotas, M.

doi:10.1515/manment-2015-0018

Artykuł - szczegóły

Tytuł artykułu

Key success factors for social services organisations in Poland

Autorzy

Kotas M.

Wybrane pełne teksty z tego czasopisma

https://www.management-poland.com/

Identyfikatory

DOI

10.1515/manment-2015-0018

Warianty tytułu

Kluczowe czynniki sukcesu ośrodków pomocy społecznej w Polsce

Języki publikacji

Abstrakty

The basic goal behind any action undertaken in an organization management is the will to achieve success. Key (or critical) success factors are the organization’s resources, competence and qualification that create its competitive advantage on a particular market at a given time, and are able to determine its possible future success. The aim of this article is the analysis of the discrepancies between the factual and perceived key success factors of the social service organizations. The results point to the management of social services organisations not possessing enough knowledge about the factors responsible for the success of the entities they manage. This signifies the need to equip the management of the social services organisations with a theoretical background and practical knowledge which will allow them to manage with the expected results.

W zarządzaniu każdą organizacją podstawowym celem podejmowanych działań jest chęć osiągnięcia sukcesu. Kluczowe, czy też krytyczne czynniki sukcesu to te zasoby, kompetencje i umiejętności organizacji, które tworzą jej przewagę konkurencyjną na danym rynku w określonym czasie i mogą zdecydować o możliwości osiągnięcia przez nią sukcesu w przyszłości. Celem artykułu jest analiza rozbieżności pomiędzy postrzeganymi a rzeczywistymi kluczowymi czynnikami sukcesu ośrodków pomocy społecznej. Wyniki badań wskazują menedżerowie ośrodków pomocy społecznej nie posiadają wiedzy na temat czynników, które są odpowiedzialne za osiągnięcie sukcesu przez podmioty, którymi zarządzają. Świadczy to o konieczności wzbogacenia zarządzających instytucjami pomocy społecznej w rzetelny background teoretyczny z zakresu zarządzania strategicznego, który pozwoli im na zarządzanie, które przyniesie oczekiwane rezultaty.

Słowa kluczowe

key success factors social services social service organisation organizational success

kluczowe czynniki sukcesu pomoc społeczna ośrodki pomocy społecznej sukces organizacji

Wydawca

University of Zielona Góra, Faculty of Economics and Management

Czasopismo

Management

Rocznik

2015

Tom

Vol. 19, no. 2

Strony

122--132

Opis fizyczny

Bibliogr. 32 poz., rys., tab.

Twórcy

autor

Kotas M.

University of Economics in Katowice, Department of Public Management and Social Sciences

Bibliografia

1. Anthony A., Dearden J., Vancil F. (1972), Management Control Systems. Homewood, Illinois.
2. Bartes F., Strzednicki A. (2003), Walka konkurencyjna przedsiębiorstw, C.H. Beck, Warszawa.
3. Bullen C., Rockart J (1981), A Primer on Critical Success Factors, Center for Information Systems Research, Sloan School of Management, Massachusetts Institute of Technology.
4. Caralli R. (2004) Critical Success Factor Method: Establishing a Foundation for Enterprise Security Management, The (CMU/SEI-2004-TR-010). Pittsburgh, PA: Software Engineering Institute, Carnegie Mellon University, http://www.sei.cmu.edu/library/abstracts/reports/04tr010.cfm.
5. D’Aunno T.(2006), Management scholars and public policy: a bridge too far? Academy of Management Journal, No. 48.
6. Dess G., Robinson R. (1984), Measuring organizational performance in the absence of objective measures, Strategic Management Journal.
7. Dexter B.(2010), Critical success factors for developmental team projects. Team Performance Management Vol. 16 No. 7/8, p. 343.
8. Dirks P., Wijn M. (2002), Strategic Control: Meshing Critical success Factors with the Balanced Scorecard, Long Range Planning, No. 35, pp. 407-427.
9. Drucker P. (2000), Zarządzanie w XXI wieku. Muza S.A. Warszawa.
10. Dylewski M., Filipiak B. (2005), Usługi publiczne [w] (red.) S. Flejterski, A. Panasiuk, J. Perenc, G. Rosa Współczesna ekonomika usług. Wydawnictwo Naukowe PWN Warszawa.
11. Esteves, J.(2004), Definition and Analysis of Critical Success Factors for ERP Implementation Projects. Doctoral thesis at the Universitat Politècnica de Catalunya, Barcelona.
12. Fryer K. J., Antony J., Douglas A. (2007), „Critical success factors of continuous improvement in the public sektor. A literature review and some key findings”. The TQM Magazine, Vol. 19, no. 5.
13. Gierszewska G., Romanowska M. (2009), Analiza strategiczna przedsiębiorstwa, Wyd. PWE, Warszawa.
14. Grewiński M., Karwacki A. (2009), Strategie w polityce społecznej, MCPS, Warszawa.
15. Grunert K., Ellegaard C. (1993), The Concept of Key Success Factors: Theory and Method, in Perspectives on Marketing Management. Michael J. Baker, ed. 3d. Chichester: Wiley.
16. Ireland R., Hitt M. (1999), Achieving and maintaining strategic competitiveness in the 21st century: The role of strategic leadership, Academy of Management Executive, No 13 (1), s. 79.
17. Jenster P. V. (1987), Using Critical Success Factors in Planning , Long Range Planning, No. 20 (4 ).
18. Johnson G., Scholes K. (2002), Exploring Corporate Strategy . 6th ed . Harlow, UK : Financial Times Prentice Hal.
19. Kieżun W.(2000), Transformacja administracji publicznej w świetle teorii organizacji i zarządzania, MBA nr 1.
20. Leidecker J., Bruno A. (1984), Identifying and using critical success factors, „Long Range Planning”, Vol. 17, iss. 1, University of Santa Clara, Santa Clara, CA 95053, USA.
21. Longenecker C.O, Scazzero J.A. (1996), The ongoing challenge of total quality management, The TQM Magazine, Vol. 8, no. 2, s. 55-60.
22. Meibodi L., Monavvarian A. (2010), Recognizing critical success factors to achieve the strategic goals of SAIPA Press. Business Strategy Series, Vol. 11, no. 2.
23. Munro M., Wheeler B. (1980), Planning, critical success factors, and management’s information requirements. MIS Quarterly, 4 (4).
24. Owlia M., Aspinwall E. (1997), TQM in higher education - a review, „International Journal of Quality & Reliability Management”, Vol. 14, iss. 5, s. 527-543.
25. Perry J.L., Wise L. R. (1990), The Motivational Bases of Public Service. Public Administration Review, (May/June), s. 367-373.
26. Rad A. M. M. (2005), A survey of total quality management in Iran. Barriers to successful implementation in health care organizations, Leadership in Health Services, Vol. 18, no. 3.
27. Rahbek K., Pedersen G., Huniche M. (2011), Determinants of lean success and failure in the Danish public sector: A negotiated order perspective, International Journal of Public Sector Management, Vol. 24, iss. 5, s. 403- 420.
28. Rockart F. (1979), Chief Executives Define Their Own Information Needs, „Harvard Business Review”.
29. Rockart J., Cresenz A.D. (1983), A process for the Rapid Development of Systems In Suport of Managerial Decision Making, MIT Sloan School of Management, Cambridge, MA.
30. Rosacker K., Olson D. (2008), Public sector information system critical success factors, „Transforming Government: People, Process and Policy”, Vol. 2 iss. 1, s. 60-70.
31. Sirius K., Mo’attar R. (2007), Organizational critical success factors and competencies, Management Magazine, No. 120.
32. Zarepur J.(2001), „Information management systems and critical success factors in small agencie”, Ravesh Magazine, No. 68.

Typ dokumentu

Bibliografia

Identyfikator YADDA

bwmeta1.element.baztech-dd0052d3-8fe3-4ef1-bb75-420672da2231