Analiza porównawcza funkcjonalności i jakości interfejsu wybranych aplikacji do zamawiania jedzenia

• Autorzy: Gieroba Maciej , Miłosz Marek

Identyfikatory

DOI

10.35784/jcsi.2930

Warianty tytułu

EN

A comparative analysis of the functionality and quality of the interface of chosen applications for ordering food

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

W ostatnich latach można było zauważyć rosnącą popularność mobilnych aplikacji do zamawiania jedzenia. Pandemia wirusa COVID-19 tylko przyspieszyła ten trend. W Polsce istnieje duża liczba aplikacji pozwalających na zamawianie posiłków z restauracji. W niniejszym artykule wybrano trzy najpopularniejsze z nich – UberEats, Pyszne oraz Glovo. Celem badań było określenie ich funkcjonalności i jakości ich interfejsów. W badaniu zastosowano metodę ekspery-mentu z użytkownikami, którzy wykonywali najbardziej prawdopodobne scenariusze użycia aplikacji, w trakcie któ-rych mierzono czas ich wykonania a następnie przeprowadzono ankietę wykorzystującą metodę SUS. Uzyskane wyniki pozwoliły określić, żeogólnienie można wskazaćnajbardziej efektywnego interfejsu. W zależności od zadania czasy jego wykonania różniły się. Wyniki ankiety metody SUS wykazały, że najlepszą jakość interfejsu posiada aplikacja UberEats.

EN

In recent years, growing popularity of food ordering mobile applications was noticeable. The COVID-19 pandemic has only accelerated this trend. In Poland, there are a large number of applications that allows to order meals from restau-rants. In this article, three of the most popular ones have been selected - UberEats, Pyszne and Glovo. The aim of the research was to determine their functionality and the quality of their interfaces. The study used the method of experi-menting with users who performed the most likely application usage scenarios, during which the time of their execution was measured, and then an survey using the SUS method was conducted. The obtained results allowed to determine that it is impossible to indicate the most effective interface in general. Depending on the task, the times of its execution differed. The results of the SUS survey showed that the UberEats app has the best interface quality

Słowa kluczowe

PL

jakość interfejsu; badania z udziałem użytkowników; aplikacje do zamawiania jedzenia; metoda SUS

EN

interface quality; user research; food ordering apps; SUS method

• Wydawca: Wydawnictwo Politechniki Lubelskiej
• Czasopismo: Journal of Computer Sciences Institute
• Rocznik: 2022
• Tom: Vol. 24
• Strony: 181--188
• Opis fizyczny: Bibliogr. 7 poz., rys., tab.

Twórcy

autor

Gieroba Maciej

• Department of Computer Science, Lublin University of Technology, Nadbystrzycka 36B, 20-618 Lublin, Poland

autor

Miłosz Marek

• Department of Computer Science, Lublin University of Technology, Nadbystrzycka 36B, 20-618 Lublin, Poland

Bibliografia

• 1. Y. Qu, Research on online retail store customer satisfaction-A case study of HanDu, Journal of Chemical and Pharmaceutical Research 6(6) (2014) 2463-6.
• 2. Z. He, G. Han, T. C. E. Cheng, B. Fan, J. Dong, Evolutionary food quality and location strategies for restaurants in competitive online-to-offline food ordering and delivery markets: An agent-based approach, International Journal of Production Economics 215 (2019) 61-72.
• 3. C. Lin, T. Chien, H. Ma, The effects of popularity: An online store perspective, International Journal of Information Science and Management S(1) (2014) 1-11.
• 4. A. M. Jacob, N. V. Sreedharan, K. Sreena, Consumer Perception of Online Food Delivery Apps in Kochi, International Journal of Innovative Technology and Exploring Engineering 8(7S2) (2019) 302-305.
• 5. D. Czubatka, 34% of Poles order food with delivery more often (34 Proc. Polaków częściej zamawia jedzenie z dowozem), Rynek Gastronomiczny w Polsce – Raport (2020) 18-31.
• 6. The most popular applications for ordering food in Poland (pol. Najpopularniejsze aplikacje do zamawiania jedzenia w Polsce), https://interaktywnie.com/biznes/newsy/biznes/zamawianie-jedzenia-przez-internet-oto-najpopularniejsze-dania-i-aplikacje-260931 , [20.04.2022].
• 7. J. R. Lewis, The system usability scale: Past, present, and future, International Journal of Human-Computer Interaction 34(7) (2018) 577-90.